北京市消費者協(xié)會11月24日發(fā)布教育培訓(xùn)消費警示，要求教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)向社會公示收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，主動接受監(jiān)督，不得收取在公示以外的其他費用。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)政策規(guī)定，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。培訓(xùn)對象沒有完成的課程，應(yīng)嚴格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理。
北京市消協(xié)稱，校外教育培訓(xùn)機構(gòu)是學(xué)校教育的補充，是培養(yǎng)學(xué)生興趣特長、拓展綜合素質(zhì)、滿足學(xué)習(xí)需求的選擇。但近段時間，一些校外教育培訓(xùn)機構(gòu)出現(xiàn)停業(yè)關(guān)門情況，眾多消費者遭受巨額損失。
事實上，這樣的警示和提醒并不是今年開始提出的。
早在2018年8月，國務(wù)院就曾出臺一份《國務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》 （國辦發(fā)〔2018〕80號），其中的相關(guān)規(guī)定提到，收費時段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取、或通過拆分合同等形式變相收取時間跨度超過3個月的費用。培訓(xùn)費一般應(yīng)于臨近培訓(xùn)課程開班前收取，不應(yīng)過早提前收取。
面對市場上教育培訓(xùn)機構(gòu)陸續(xù)出現(xiàn)關(guān)門跑路的情況，今年10月中消協(xié)曾發(fā)布“校外教育培訓(xùn)投訴情況專題報告”， 建議根據(jù)預(yù)收費經(jīng)營行為涉及領(lǐng)域、收費金額實行備案登記制，對預(yù)收費經(jīng)營者實施動態(tài)監(jiān)管，重點防范。
受今年疫情影響，體育培訓(xùn)機構(gòu)同樣出現(xiàn)了經(jīng)營不善而關(guān)門的情況。教育培訓(xùn)機構(gòu)普遍采取預(yù)收費經(jīng)營模式，因缺乏有效的資金監(jiān)管體系，消費者的預(yù)付費可能被商家挪用，后期商家跑路或經(jīng)營不善，消費者維權(quán)困難。部分地區(qū)的行政機關(guān)、法院也積壓了大量相關(guān)案件，消費者權(quán)益亟待有效維護。
懶熊體育調(diào)查了解到，目前北京地區(qū)的一些學(xué)科類教育培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)在執(zhí)行“不得一次性收取時間跨度超過3個月費用”的相關(guān)規(guī)范，總金額總課時會有一個預(yù)付費上限。
但在體育培訓(xùn)行業(yè)，據(jù)懶熊體育了解相關(guān)規(guī)范目前還沒有嚴格推行。“這項規(guī)范如果嚴格執(zhí)行的話，對新成立或快速擴張期企業(yè)來說影響還是挺大的。”一名體育培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者告訴懶熊體育。
該從業(yè)者認為，因為現(xiàn)金流無法保證，一方面自建場地等重投資不敢做；另一方面，體育培訓(xùn)不像學(xué)科類是強需求，所以如果推行短期卡，不管家長或孩子都容易放棄，粘性續(xù)費率都會下降。“機構(gòu)除了保證課堂質(zhì)量以外，不得不把精力更多放在新招生上。”另外還有從業(yè)者對懶熊體育介紹，為了保證現(xiàn)金流，勢必會提高客單價。
一些體育培訓(xùn)機構(gòu)為消費者推出了不同課時的課程包，比如10次卡，30次卡和100次卡，根據(jù)其負責(zé)人對懶熊體育介紹，30次卡就是正常學(xué)員三個月能消費掉的，“消費者可以自愿選擇。”
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