為了更好地了解消費(fèi)者的購物和消費(fèi)意向，市場研究公司NPD集團(tuán)在9月發(fā)起了一項線上調(diào)查。最終，他們收到了3605份回復(fù)。

根據(jù)該報告，在假期，有超過77%的消費(fèi)者計劃采取實(shí)體店購物和網(wǎng)購相結(jié)合的購物形式。

“實(shí)體店購物和網(wǎng)購之間的界限越來越模糊，”NPD集團(tuán)的行業(yè)首席顧問馬歇爾·科恩（Marshal Cohen）說道，“有實(shí)體店的零售商們在提高他們線上店銷量的同時，也在想辦法更高效地把客流引到他們的實(shí)體店去，并且提供一種更享受、性價比更高的購物體驗。另一方面，線上的零售商也在以自己的方式去與傳統(tǒng)的購物方式融合。他們除了提供更優(yōu)惠的價格之外，還提供多種貨運(yùn)方式，讓消費(fèi)者能更快地收到貨物。”

在報告中，亞馬遜和其他主要的線上零售商依然占據(jù)著榜單的頭名，但今年實(shí)體店的零售商在榜單中也能站穩(wěn)腳跟了。據(jù)統(tǒng)計，有超過70%的消費(fèi)者在假期期間會去只有線上店的商店網(wǎng)購，但也有42%的消費(fèi)者會去大賣場和折扣店消費(fèi)。

另外有24%的消費(fèi)者會去全國連鎖店購物，有23%的消費(fèi)者會去百貨商店購物。此外，在這些人當(dāng)中，有60%的消費(fèi)者既會網(wǎng)購，也會到實(shí)體店消費(fèi)。這個數(shù)值與2017年相比，上升了3%。

與去年的數(shù)據(jù)相比，今年有意網(wǎng)購的消費(fèi)者人數(shù)上漲了4%。在今年的假期里，這些網(wǎng)購消費(fèi)者的平均花費(fèi)估計是748美元，而如果是在實(shí)體店消費(fèi)的話，他們的平均花費(fèi)估計是492美元，少了將近一半。

“盡管銷售額在增加，但以網(wǎng)店為主的零售商不能放松。”科恩說道，“他們必須更高效地完成訂單。”

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