不知不覺，阿里體育已經是家超過5年的老“創業公司”了。2015年，背靠阿里集團的阿里體育在體育產業初出茅廬，揣著建設“體育經濟基礎平臺”的使命在不同賽道進行了諸多嘗試。盡管一段時間里，外界對他們的評價都是“看不懂”。但通過年初最新的一番深入交流，阿里體育聚焦“全民健身數字化”的業務邏輯逐漸向我們展開了一張清晰的大圖。
“阿里體育不是場館運營公司，不是賽事公司，也不是廣告公司。” 阿里體育COO穆旸向懶熊體育表示，疫情讓公司重新審視自己，更加清晰了阿里體育的戰略取舍——聚焦全民健身數字化這一賽道，從體育場館和群眾賽事兩方面入手，建立用戶運動=健康的心智，并在2020年有了初步成果。
除了阿里體育的2020年，他也分享了許多思考：如何明確“第一客戶”、如何用“阿里模式”幫助客戶、中國體育場館的未來形態會怎樣、體育數字化如何辨別偽需求等等，希望給讀者帶來啟發。
以下為穆旸的自述：
“健康”和“快樂”一直是阿里集團面向未來的重要戰略方向，而體育剛好站在“健康”和“快樂”的交叉點上。對于阿里體育而言，它要為阿里巴巴創造什么樣的價值？社會價值、客戶價值、商業價值、文化價值是今天阿里巴巴每個業務都要回答的問題。毋庸置疑，體育本身就是具備社會價值的事情，同時由于體育行業本身具有一定公益屬性，我們必須服務更廣的人群，而不是追求單一用戶的ARPU值。基于這樣的思考，我們在戰略選擇上就不會去聚焦于職業運動員參加的大型賽事，而是選擇瞄準多數人參加的全民健身，通過數字化的手段幫助用戶培養一個運動習慣。
在這個戰略選擇下，2020年我們主要做了三件事情。
首先是體育場館數字化。我們推出了“橙獅悅動”這個新品牌，實際上是包括阿里體育中心在內的多個體育場館的智慧升級。“橙獅悅動”的成長之路上它有三個任務：
第一，“橙獅悅動”是阿里體育全民健身館數字化的試驗田，我們對它的期待，就是持續不斷迭代全民健身館數字化產品，創造不一樣的運動體驗，提高用戶到館運動的頻次。
其次，在場館經營層面，引入新項目和業態，提供增值服務內容。比如我們在杭州市江干區的阿里體育中心就有很多通過VR技術實現的體感型運動項目，吸引了很多市民前來參與、拍照打卡。無論是之前的“玩樂園”，還是新引入的“未來戰場”，我們都是希望用這類新型的體驗性項目，來吸引5公里以外甚至更遠的參與者來到場館里。如果一個館僅僅是服務3公里以內的居民，那我認為其未來發展還是受限的。
最后，尋找更多專業合作伙伴，提升“橙獅悅動”智慧體驗。我們現在有幾類合作伙伴，一類就是提供培訓、體育服務的，保證其專業度；另外一類就是新型業態提供商，比如科技與VR結合的運動類項目；再者就是場館運動智慧體驗合作商，我們發現有很多創業公司，他們為了提升運動體驗做的很多小創新都非常好。比如臺球項目可以借助投影儀投到臺球桌上做虛擬視頻教學、游泳項目有防溺水的技術設備、籃球、少兒體適能培訓也有很多借助攝像頭和手環提供的智能訓練課程等等。這些事情需要整合合作伙伴的資源和技術共同發力。
從目標上看，對于橙獅悅動，首先要解決內容供給的問題，讓運動參與者在“橙獅悅動”全民健身場館獲得不一樣的運動體驗；其次，要讓供給的內容給用戶帶來感知；最后才是怎么真正把“數字化場館”經營經驗輸出、復用到更多場館。我們在3年內建設好“橙獅悅動”的品牌場館矩陣。到2021年3月底，“橙獅悅動”計劃會開大約10家。因為聚焦全民健身，以觀賞性演出和賽事為主的大型場館就不會是我們的首選對象。我個人認為以全民健身為主的體育綜合體一定是一個增量市場。
我的判斷是，在當下有兩股力量一起在推動中國體育產業發展。第一股力量是政府，未來一定會有大量全民健身綜合館出現，由政府主導；第二股力量則是社會力量，會有很多單項館，利用老廠房、高架橋底下、樓頂等邊角料去做綜合性改造。單項運動空間和全民健身綜合館將有機結合，阿里體育要做的是去服務好這兩類空間設施。隨著越來越多體育場館走向市場化，政府部門將主要起監管指導作用，保證體育場館公益性，日常運營交給更多的專業公司。
在這個過程中，會有很多體育服務機構進入場館，業主方一攬子全包的狀態終將告別歷史舞臺，也定會產生體育領域的商管公司，起到綜合性管理和運營的作用。當市場足夠大的時候，每個鏈條有不同類型的的公司來進行整個模塊的整合。所以我們一開始就要區分場館經營方和商戶，做他們的共性需求，個性化需求則交給行業深度合作伙伴。
我個人看來，中國體育場館智慧化此前沒有跑出成功模式，主要可能因為三點：
1、體育場館的市場化還處于初級階段，機制制約了運營方保障公益性的同時追求更高的運營效率；
2、項目實施方不明確誰是第一客戶（業主方、體育服務提供方、到館運動人群）；
3、從業者聚焦于大型場館的智慧化，缺少對全民健身用戶運動痛點的挖掘。
對“橙獅悅動”來說，它的成長當然會遇到很多阻力。在內部，對阿里來說體育是聚焦全民健身的新賽道，這跟阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”使命還有“雙H”戰略高度相符。從這個意義上來看，阿里體育整體拿到全民健身館的運營權，通過市場化機制運作招標，可以給中小體育服務從業者一個公平營商的環境。
而在外部，要拿出令客戶滿意的方案和誠意。我們內部非常多討論，來運動的消費者、提供服務的商戶、把場館給你的業主方，其中到底哪個是我們的第一客戶。我們之前就沒有成功分清楚誰是第一客戶，所以現階段要盡快盡我們所能去解決這個問題——明確第一客戶，然后客戶第一。
再一個，我們還是希望以合理成本獲得運營權，把利潤更多讓給服務提供商，或者通過價格杠桿讓更多老百姓走進來，升級服務。
總的來說，在產業內，阿里巴巴做體育還是新人，我們暫時不能用模式說服所有業主，但我們很明確，阿里體育永遠不會憑借阿里的牌子去拿地。接下來阿里體育可能會承接一些場館的配套商業面積，但絕對不會做一家商管公司，還是得姓“體”。
2020年我們重點做的第二件事是賽事的數字化。
去年在疫情進入常態化防控狀態后，我們順利地完成了杭州馬拉松。很多老朋友都知道，目前我們已經把數字馬拉松解決方案從1.0升級到了3.0，像今年的杭馬數字化體現在“數據可視化”和“精準化”，依托阿里云的IoT技術，賽事首次使用可視化指揮系統，指揮室的數字大屏可以呈現競賽道路實時數據和醫療救護實時數據。數據來源是我們現場在起點、終點和途中關鍵位置布設的“應急布控球”，借助云端互聯實現布控球與視音頻攝錄指揮一體機的聯動全方位掌握現場情況。我們還給80名急救人員配備了具有應急呼救、指揮協調和視頻記錄功能的視音頻攝錄指揮一體機，實現對杭馬全程10個關鍵場景安全防控。不再需要手動操作設備，防控工作更加全面細致。
總的來說，就大型馬拉松賽事而言，我們希望幫助主辦單位提質、降本、增效。數字馬拉松3.0有望能服務更多跑步賽事，我們也歡迎更多城市馬拉松“入伙”。如果有10場、20場、30場，甚至50場不同類型不同級別馬拉松或者群眾參與跑步賽事，都用我們的數字化解決方案，意味著我們可以沉淀上百萬跑者。這個用戶體量的線下場景對淘系運動品牌商家而言極具吸引力，更多營銷玩法和通路會被挖掘和打開，伴隨著賽事商業價值的提升。
例如馬拉松比賽都要買裝備，舉例來說，像手環，我們可以有一個統一平臺去跟淘寶制作手環的商家連接，這是一個很好的供需匹配。還可以把所有人都往天貓旗艦店上做引流，做數字營銷。報名和查詢成績，所有公司都能做，而阿里最擅長的還是在商品兩端，有足夠多的消費者和品牌商家。只要把供需關系匹配好，平臺就一定有生命力。
另外，阿里體育獨家運營的中國大學生籃球聯賽CUBA也在去年取得了數字化方向的較大突破。我們在支付寶端推出的小程序“CUBA我的主場”，成為了線上球迷的聚集陣地。大家通過小程序可以進行在線搶票、投票打榜、參與評論和有獎活動等。此外，還可以觀看、查詢到18個重點賽區的各級聯賽所有比賽場次直播和數據統計。通過線上互動與線下球迷形成強關聯，提供優質賽事內容的同時，CUBA得以成為更懂球迷的聯賽。
2021年，我們的小目標是是把數字體育服務能力落地到10個政府和地區，把當地的群眾賽事搬到阿里體育的平臺上，由我們來做匹配，讓更多的中小型合作機構通過平臺上找到自己發揮的空間。
2020年第三個事情，在支付寶端做了一個C端用戶產品，叫做“運動碼”，可以為用戶提供線上線下一體服務，涵蓋線上訂場、信用支付、約球打球、賽事報名、會員積分等多種功能。
我們現在已經跟螞蟻森林打通，加上了公益屬性，但更重要的還是占領健康心智。接下來我們會用AI技術識別來鼓勵運動，結合走路做一個每天1萬步的產品，不再以紅包去刺激用戶，而是跟用戶健康息息相關，同時也會跟線下場館和賽事打通，為消費者提供完整的運動數據報告。
實際上阿里體育的AI運動產品已經應用在釘釘教育功能上了：針對傳統的跳繩場景上線了AI跳繩，學生只需對著手機攝像頭跳繩，系統會自動捕捉人體擺動幅度進行骨骼點識別，全程自動AI計數，無需任何硬件輔助。還能幫助用戶智能矯正動作、記錄卡路里消耗量和跳繩速率等數據，這個是很多在使用釘釘線上教育的中小學都在使用的。到時候大家可以到支付寶小程序上體驗一下我們的AI運動產品。
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