我所在體育培訓(xùn)行業(yè)是一個很陽光的行業(yè)，我們每天的工作就是帶著孩子們打球、玩，看著他們成長，用體育改變他們的身體和心智。但是，就在最近，我發(fā)現(xiàn)在這個充滿活力和愛的行業(yè)中，有著一群90后從業(yè)者正在痛苦地掙扎。這群孩子對行業(yè)外的人來說很難發(fā)現(xiàn)，而我是如何發(fā)現(xiàn)這些掙扎的靈魂的呢？因為我錄用了一家國內(nèi)著名體育培訓(xùn)公司（后文簡稱H公司）的若干90后小伙子。我和他們朝夕相處了幾個月時間。在這幾個月中，我們一起拼搏、切磋反思、互相激勵、互相批評。我從他們身上學(xué)到了很多，公司也收獲很多好的東西。但是，幾個月以后，他們卻都離開了我，而且，他們中的很多甚至離開了這個行業(yè)。這個事情已經(jīng)過去幾個月，這段時間里面，我一直在回味、復(fù)盤、反思。我反反復(fù)復(fù)地想：他們從哪里來？他們到底經(jīng)歷了什么？為什么他們會如此掙扎如此痛苦？
我先從人說起吧。這群孩子中的大多不是出自十分富裕的家庭。高考中，他們的“文化課”分?jǐn)?shù)不是出類拔萃的。他們中很多是因為體育而加分的。這個現(xiàn)象其實并不稀奇，其實，體育和藝術(shù)對于中國許多中部的地區(qū)，都是孩子們能讀上大學(xué)的秘密武器。大學(xué)，對于中國無數(shù)非沿海城市的孩子來說，是仰頭望的一線天，而體育就變成了幫助這群孩子實現(xiàn)階層穿越的登云梯。我在和他們相處的過程中也發(fā)現(xiàn)，這群90后的孩子有著比沿海城市孩子更加強(qiáng)烈的欲望要改變自己命運(yùn)，他們是勤奮的，他們急切地想證明自己；他們的家庭觀念極強(qiáng)，希望能夠賺到錢，用成功回饋培養(yǎng)他們的家鄉(xiāng)的親人。我們在促膝長談的時候，每每聊到故鄉(xiāng)和家人，孩子們的眼眶通常都會變紅。但矛盾的是，他們所學(xué)的專業(yè)知識，如果直接畢業(yè)回老家，就業(yè)選擇并不特別廣，通常是體育老師，而體育老師這個職業(yè)離發(fā)財致富就太遙遠(yuǎn)了。在成功欲望的驅(qū)使下，他們選擇了去大城市，從事一個新興崛起的行業(yè)—— 青少年體育培訓(xùn)業(yè)。
就在這群孩子還是一張白紙，準(zhǔn)備做一次人生沖刺的時候，他們生命里面出現(xiàn)了H公司。而對于這些孩子，H公司的策略就是：深度價值觀洗腦。
“深度價值觀洗腦”，這是我編的一個詞。因為我發(fā)現(xiàn)，H公司的洗腦套路并不是一般的企業(yè)文化的植入和宣貫，而是一種宗教式的洗腦。背后的價值邏輯大致是這樣的：你要完完全全把自己交付給組織，把自己獻(xiàn)身給客戶，用自己的一切能量和時間去服從和服務(wù)，才能夠賺到錢。而也只有賺到錢，才能夠報答家里，成為成功的人。H公司營造了一種很強(qiáng)的場，這個場沒有給這些90后孩子們討論和思考的空間。事實上，H公司招聘的主體就是一張白紙的應(yīng)屆畢業(yè)生。因為他們可以讓H公司隨心所欲地雕刻他們的認(rèn)知和價值觀，而沒有反抗的心力。逐漸地，孩子們開始盲信、臣服、追隨……
我并沒有親自在H公司內(nèi)部感受過這種強(qiáng)大氣場的威力，但是聽經(jīng)歷過的這些90后孩子們說，那是一種有魔性的力量：他們把手按在胸口，喊出誓言和口號，他們含著熱淚感恩公司，就好像在教堂中被救贖的信徒；他們看待組織的領(lǐng)導(dǎo)人就像看待神一樣，領(lǐng)導(dǎo)人在朋友圈給點個贊，就被他們視為恩典，就好像受洗一般；在組織內(nèi)部，回響著各種各樣如何通過堅持不懈的肉搏式的努力，征服了家長的故事。
這個現(xiàn)象讓我想到了法國社會學(xué)家勒龐所描述的在某些場景下群體所表現(xiàn)的非理性行為，如果有機(jī)會，我真的想進(jìn)H公司去親身感受一下。我打心底里欽佩讓H公司形成如此強(qiáng)大精神內(nèi)核的創(chuàng)始人們。他們是如何抓住生活在中國社會中的這個夾縫中的這么一小撮掙扎的靈魂，因勢利導(dǎo)，創(chuàng)造了一個如今中國體育培訓(xùn)行業(yè)的小帝國？可能是設(shè)計的，也可能是蒙的。但這不重要，重要的是這個場一旦形成了，任何局內(nèi)人都是難以擺脫的。而有勇氣選擇出來的孩子們，其實已經(jīng)是佼佼者了。
然而，為了讓這個系統(tǒng)能夠跑起來，光光會洗腦是不夠的。還有一個東西必不可少：事無巨細(xì)的懲罰系統(tǒng)。在H公司，懲罰幾乎無處不在，上班遲到，公司吃早飯就不用說了，問卷沒做到，體驗客戶量不夠，課消沒到，上課拍視頻沒按照要求拍。甚至，客戶退費(fèi)也要罰到人。H公司是如何創(chuàng)造出一套懲罰機(jī)制的呢？它用了一種巧妙的方法：懲罰權(quán)的下放。在H公司，頂層、中層，甚至小主管都有權(quán)限制定懲罰，罰錢（內(nèi)部稱樂捐）簡直就是家常便飯。被罰的伙伴沒有一點討價還價的空間，只能回復(fù)“收到！”而且，我發(fā)現(xiàn)，H公司的懲罰，絕大多數(shù)都是發(fā)生在群里，讓領(lǐng)導(dǎo)看見，也讓群里面的其他小朋友看見。這讓我想到米歇爾福柯在《規(guī)訓(xùn)與懲罰》里面寫到“這種權(quán)力正是通過將自己展示為‘至上權(quán)力’的儀式而獲得新的能量”。
我看到了一種基層的暴政：中央抓住精神內(nèi)核，而下放暴力，鼓勵暴政。暴政最大的受益者是中央政權(quán)的“短期利益”—— 退費(fèi)少，責(zé)任小。凡遇到問題，都不是組織和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，而是基層不夠“信”。而在這種基于恐懼的管理生態(tài)中最大的受害者，可能就是這些原本是一張張干凈的白紙的孩子們：太久太久，他們都是被管著、被罰著做事情，如果一定放開讓他們自己安排自己，他們反而一下子變得無所適從。就這樣，H公司用一種暴力的他律，閹割了孩子們的自律。和這些孩子們互動的過程中，我是有很深的挫敗感的。我發(fā)現(xiàn)這群孩子在規(guī)則或者領(lǐng)導(dǎo)盯不到的地方，就會偷懶或開小差。如果你不制止，他們可以一個下午在辦公室里面打游戲。我看著這一切，仿佛看到一個無間地獄，好比被關(guān)在監(jiān)獄里的犯人是很苦的，但真的被放出來，迷茫會給他們更大的苦。
然而，上述兩點，并非這群90后孩子所經(jīng)歷的最苦的局。更苦的是：H公司引導(dǎo)出了一種組織文化，毀了這群90后孩子個人財務(wù)管理和健康管理的能力。
我從和這群90后孩子的交談中發(fā)現(xiàn)，其實他們在H公司賺的并不少，有的一個月可以拿到15k以上，這對90后來說，已經(jīng)是不低的收入。但是他們幾乎無一幸免地都是窮光蛋，別說回老家光宗耀祖，幾乎沒人能夠成功地存下錢來。原來，在H公司內(nèi)部有一股濃郁的消費(fèi)主義氛圍，今朝有酒今朝醉，孩子們拿到了工資會去買某個明星代言的最新的籃球鞋，會去買iPhone X、iWatch。他們會大手筆給女朋友花錢買東西，出去玩，但不會精打細(xì)算，仔細(xì)經(jīng)營生活和未來。因為H公司給孩子們的引導(dǎo)并非把錢存下來，而是鼓勵花錢，鼓勵追逐虛榮、物質(zhì)、享樂。手頭緊是家常便飯，互相借錢很稀松平常。“我很后悔我當(dāng)時不懂事，沒有把錢存下來”這句話是一個來自H公司90后的伙伴對我說的原話，而我內(nèi)心卻在對他說：兄弟，你怎知這其實并不能怪你呀！
同樣地，這群孩子雖然是年輕的學(xué)體育的90后，但他們大多并非身體健康。這是源于H公司抑制了他們作為一個人的基本的自愛的能力。不用說孩子們休息時間被嚴(yán)重侵占，他們甚至?xí)桧炘缟蟿邮中g(shù)，下午來上班的“先進(jìn)事跡”；他們會稱贊骨折了堅持上課一周的“感人故事”。這些孩子就是一根根粗粗的管子，他們消耗了青春，消耗了身體，錢留到他們的口袋，又流了出去，留下名牌和對名牌的虛榮心。
說實話，我真的難以區(qū)分這群孩子身上的特質(zhì)哪些是這個時代給他的，哪些是H公司給他的。不過，如果我們看得大一些，H公司的崛起，也是這個時代造就的。歸根到底，是時代之殤。而H公司也就恰好在這個時代，遇到這樣一群出身相似的學(xué)體育的90后，用自己的獨特的方式，抓到這群90內(nèi)心一根根隱隱作痛的神經(jīng)，把公司做到今天這個規(guī)模。
“每一個KPI的背后，都有一個復(fù)仇女神”，開發(fā)人的恐懼和欲望，總有著很多的副作用，惶恐的靈魂，帶來的總是動蕩，而不是寧靜。這對于做教育的公司來說，是很致命的。我可以想象，H公司的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該也是如坐針氈：聽說H公司的人員流失率是50%，和他們承擔(dān)的痛苦而言，我這點小挫折又算什么呢？寫到這里，我覺得自己也大概能夠說得通為什么這群90后孩子們，會突然間集體離開了我，離開了這個行業(yè)。因為，體育給他們帶來的巨大的痛苦，他們來說，體育不再美好了。
這件事情讓我深有反思。H公司算是體育培訓(xùn)行業(yè)的一個縮影。我們項目開張至今，我自己也做過無數(shù)件操蛋的事情，類似H公司經(jīng)歷的事兒一樣在我公司上演。我們一樣天天在品味面對憤怒家長時的惶恐感，天天在體會看到孩子失望表情時的羞恥感。這些都是很真切的感受。雖然一個勁噴別人，其實自己的公司也是亂七八糟—— 事實上，我自己的公司也是眾多H公司中的一員。
回想當(dāng)初決定踏上這段旅途，真的是一個非常純粹和美好的初心—— 用體育造福一代人，造福這個國家。如今是個CEO都會把“不忘初心”這四個字掛在嘴上，而在當(dāng)各種壓力、柴米油鹽的瑣事來襲的時候，誰還能真正堅守自己的初心呢？真的在被資本壓著做收入的時候，誰還惦記著在課上的孩子們呢？我們?nèi)绾尾拍軌蚴刈∵@片土地，不要被掏空的心占領(lǐng)，不要被資本和擴(kuò)張速度綁架？更加尖銳的問題是：我們?nèi)绾伪ＷC自己的心不要被掏空呢？我們正處于這個行業(yè)的轉(zhuǎn)折點：客戶不那么“好騙”了，從業(yè)者也多元了，老的模型還在做，新的模型也在醞釀，而課時還沒消干凈，賬面上錢也不太多了，有的品牌開始降價，有的賣得越來越貴……這些事情，都在我們這個只有幾百億人民幣體量的小池子里面上演，如果H公司定義了上半場的王者模型，那下半場的誰能夠跑出來呢？看奧運(yùn)會百米跑挺有意思的，但你看一堆蝸牛賽跑也很有懸念。既然加入這個游戲，就享受這個游戲，上面的這些小懸念，我們一起拭目以待吧。
以此文，與我公司所有的伙伴及我的同行共勉，偏激的觀點好過沒有觀點。真誠地希望，離開我的伙伴們好好地經(jīng)營好自己的生活，身體健康，找到意義；真誠地希望，所有的H公司們，看到自己的問題，恨恨地對自己開刀；更加真誠的希望，更多內(nèi)心干凈而純粹的高手們，來我們這個小池子里面玩玩。
Be Brave！
在「熊孩子」看來，公司存在的意義是創(chuàng)造價值與提高效率，尤其是在如今經(jīng)濟(jì)形勢不好的大環(huán)境下，公司怎么發(fā)展就變得更為重要。核心就兩點：管理與商業(yè)化。大家都知道體育是一個慢行業(yè)，這就決定了體育公司想快速發(fā)展甚至盈利就非常困難了，而在管理與商業(yè)化方面可能就出現(xiàn)各種各樣的嘗試。那么，H公司就是如此，為了利潤采取了“特殊階段的特殊方式”，也是面對實際情況的一種加強(qiáng)內(nèi)部管理的解決方案。這更加證明，對于體育創(chuàng)業(yè)公司來說，商業(yè)目標(biāo)與打造新生代團(tuán)隊的平衡考驗著管理者的能力，也是破局的必經(jīng)之路。另一方面，H公司這樣嘗試已經(jīng)使他們成為不錯的公司，在發(fā)展過程中也需要不斷升級，而很多沒有加強(qiáng)管理的公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如H公司。所以體育公司需要拋棄“巨嬰心態(tài)”，找到更好的管理與商業(yè)化路徑需要大家各種嘗試，各種調(diào)整。
作者簡介：于一，昂立慧動CEO。
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