“寒冬”后的第一個暑期，有的培訓機構打了“翻身仗”，有的繼續過著“苦日子”，更嚴重的已經面臨品牌倒閉危機。
創立于2007年的芭蕾舞培訓機構Isee灰姑娘兒童藝術中心（以下簡稱“灰姑娘”），正在遭遇創立以來的最大困難。自7月下旬開始，他們卷入了一場員工欠薪和學員維權的風暴中。在見證了過去幾年體育教育培訓機構的起起落落后，這樣的局面和場景我們已不再陌生。
據懶熊體育了解，灰姑娘全國多家直營門店的學員家長在8月初相繼收到停課通知，停課期限為3周。但值得注意的事，與直營店不同，加盟店則仍正常經營。
8月3日下午，灰姑娘通過官方微博發布聲明，用詞不是“停課”，而是“部分門店閉店”，另外證實公司截至2022年底“現金流負近千萬，運營異常艱難?！甭暶鬟€稱，作為實際控制人的動因體育，已向灰姑娘借款數千萬。
雖然灰姑娘官方表示，將陸續補發員工欠薪，妥善安置付費學員，但員工和學員家長并不買賬，普遍認為只是個暫時說辭。
有學員家長告訴懶熊體育：“明知現金流困難到要關店了，還在讓家長續課？”在北京通州的一個維權群里，至少有5位家長在7月購買了課包，其中最高的付費金額達33150元，剩余195課時。
懶熊體育于8月3日下午到訪灰姑娘北京通州的萬達校區（以下簡稱“通州校區”），目前該校區處于關閉狀態，校區門外的玻璃上張貼著兩封未按時繳納房租的《違約告知函》，落款時間為8月3日。有家長向懶熊體育透露：“3日就關著門了，之前的情況并不了解?！?/p>
據灰姑娘官方數據顯示，其在全國50多座城市設有近百家培訓中心，累計服務學員超10萬。在8月4日由“Isee灰姑娘加盟聯營事業部”發出的一封最新公告中，聲明所有加盟中心都在正常良好地運營，鄭重承諾“初心不改，健康運營，為熱愛芭蕾的孩子們持續提供高品質的教學服務”。此舉也顯示了此次灰姑娘困局進行到現階段的局面：直營店難以為繼，加盟店因為模式和結構原因繼續運營。但根據以往體育教育培訓機構出現類似事件的后續發展經驗看，直營店的接連關閉將對品牌造成重大損害，加盟店未來有可能需要另立招牌。
蹊蹺的停課
灰姑娘這次停課頗為“蹊蹺”。
懶熊體育從通州校區多位家長處得知，灰姑娘此前一直運營良好，從未發生過停課的情況，“即使疫情期間經常沒法上課，但只要能上課，機構就會立刻復課”，直到最近，家長們才收到老師在班級群發出的停課通知。
通州校區學員家長之一的王妮對懶熊體育說：“老師們說校區7月31日停電，她們上報裝修，但8月1日仍未能審批成功，校區因此沒有營業，所以這兩天孩子并沒有去上課?！蓖ㄖ菪^一部分學員“芭蕾舞等級測試”的日期是在8月3日，一位在當日參加測試的學員家長透露，她沒有接到考試取消的信息，和孩子按時到達考場，完成了測試。不過，她幾乎在考試的同一時間收到停課通知短信。
信息一經發出，便引起了家長的質疑和各種猜測，不少家長認為，所謂“停課”是灰姑娘要跑路的前兆。通州校區的家長們在停課之后立刻組織了維權群，短時間內便有超過300名家長入群。據懶熊體育了解，各地的家長都在組建針對灰姑娘的維權群，群內均人數眾多，大部分群都快速滿員。
一位在兩個月前剛續費的家長告訴懶熊體育，她的孩子之前一期課還未銷完，就續約了新的課包，雖然之前聽到一些傳言，但她認為應該不會波及到北京，“疫情三年都過來了，我真沒想到這個節骨眼出問題?！绷硪晃患议L則慶幸：“還好我沒有急著給孩子續約，但停課總歸是一件糟心的事情?！?/p>
王妮告訴懶熊體育，灰姑娘按照課包售賣課程，主要分為60個課時和120個課時，其中一次性繳納60個課時的費用，可享受85折優惠；一次性繳納120個課時的費用則擁有7折優惠，她的課包目前還有超3萬元的課程未銷。據懶熊體育粗略統計，僅通州校區的維權群內，家長自發報上來的未銷課程總額近300萬元。
王妮的繳費記錄（王妮供圖）
另據澎湃新聞8月3日的報道，上海幾個校區家長們反饋的未履約金額，已經超過500萬元。
然而，停課背后的導火索，并不是學員家長維權，而是校區老師受到的欠薪困擾。
“不想耽誤孩子”
8月1日，有網友貼出灰姑娘上海近鐵店的公告，主要內容是欠薪，公告稱2023年6月的工資，到7月31日都沒有正常發放，校區員工將集體維權，建議家長與灰姑娘和動因的主要負責人聯系，或前往上?？偛烤S權。
“他們（管理層）告訴我們，現在資金鏈斷裂沒有足夠的現金流，”來自成都的灰姑娘芭蕾舞老師曾言告訴懶熊體育，“上面的態度就是一直在強調沒有足夠的現金流，我們去討薪根本得不到答復?！?/p>
員工6月的工資，正常是7月15日發放，然后被延遲到17-25日，之后又拖至7月31日，“但月底將至，幾乎沒有在職老師收到工資。”據曾言估算，灰姑娘成都地區員工的欠薪總額約80萬。
無獨有偶，通州校區也有欠薪，但趕上學員芭蕾舞考級測試，所以老師們還是堅持完成工作。其中一位老師告訴懶熊體育：“我們已經準備8月4日去勞動仲裁，因為部分孩子考級測試是3日，即使公司不給我們發錢，我們也希望帶孩子考完級再停課?！?/p>
芭蕾舞等級表
學員家長之一的孫斌告訴懶熊體育：“孩子非常喜歡這里的老師，跟著老師學了挺長時間，都有感情，我們也認可老師的能力……升級成功后，如果孩子換一個機構上課，就不用重新學習之前學過的內容?！?/p>
能按時考級的孩子儼然成為了這次維權中的“幸運兒”，據懶熊體育了解，很多芭蕾機構都會在8月讓學員考級，但并不是所有機構都可以堅持到學員考級的日期。
盡管問題重重，但老師和家長都在做最后的努力。
在第一時間懶熊體育也咨詢了廣東卓建律師事務所熟悉文娛體育產業的丁濤律師，他建議受害者理性合法維權，并給出了可實施的步驟：
1. 向市場監督管理部門、消費者協會反映問題并維權，可以撥打12345市民服務熱線和12315消費者投訴舉報專線電話反映情況。
2.通過向培訓機構所在地或工商登記住所地的人民法院提起訴訟，要求與該培訓機構解除合同、退還剩余費用并承擔相應的違約責任，培訓機構和學員形成一個服務合同法律關系，機構有義務在約定的期限內向學員提供完整的培訓服務。
3.若有證據表明機構利用“辦卡預付款”的行業慣例，存在虛構事實隱瞞真相實施欺詐等的圈錢行為，或在明知經營現狀不能兌現會員服務的情況下，通過低價促銷手段誤導消費等情形時，則存在詐騙的嫌疑，可能涉嫌“詐騙罪”或“合同詐騙罪”，此時應當及時向公安機關報案。
8月3日北苑派出所（王妮供圖）
但法律可能還沒法解燃眉之急。8月3日，部分家長和老師一起來到校區附近的北苑派出所報案，懶熊體育在這里見到了家長和校區的老師們。然而，并不是報案就能解決家長的訴求。王妮告訴懶熊體育，這樣的案件不容易成為刑事案件，所以公安局無法受理，“只能幫家長把資料遞給文旅局受理”。
部分家長考慮用訴訟的方式維權，自發拉起“灰姑娘通州集體立案群”，但群內的北京京知律師事務所律師閆巖告訴家長們，訴訟成本高、訴訟周期長是家長們需要考慮的，也不能保證最終順利回款。丁濤律師也提示，一般情況下刑事立案難度很大，因為刑法具有謙抑性，構成詐騙罪的難度很大，此類糾紛大概率還是民事糾紛。
孫斌暫時還沒有選擇起訴機構，但他已經有了這個想法，盡管預感這筆錢正常拿不回來，但他就是想得到一個答復。
三份公告
當家長們在派出所報案時，社交媒體上出現了兩份公告。
第一份公告于8月3日下午由@蘭色荼蘼 在微博平臺發布，他表示自己已經收到退款，并放出灰姑娘組織學員及家長登記退款的方案，落款時間是2023年7月27日，落款人為“愛心灰姑娘（北京）國際教育科技有限公司”，懶熊體育晚些時候搜索其賬號內容時，發現該微博已刪除，同時嘗試聯系對方了解更多消息，暫未得到回復，灰姑娘方面稱公告不實，尤其上面網址，需小心詐騙。
第二份公告為灰姑娘在其官方社交媒體上發布聲明，與上述公告發布時間接近，對停課事件做出了三點回應：
1. 由于房租高、運營成本高等原因，灰姑娘的現金流持續虧損，減去合約欠款后現金流負債千萬；
2.灰姑娘高層和母公司動因高層都在大規模接洽投資人接手恢復運營；
3.老師和學員的欠款將會分批分期陸續發放。
懶熊體育曾在8月2日下午聯系多位動因和灰姑娘的高層，僅有前灰姑娘高管瞿馳的電話可以接通。瞿馳告訴懶熊體育，他在動因2022年底全面接管灰姑娘后被迫離職，目前是動因體育的“掛名法人”。瞿馳還表示，他一直在接家長的電話，并且也告知了家長：“目前正在聯系已經離職的教師是否愿意回來協助上課，并幫助孩子將余下的課時轉移到動因體育的其他課程或其他芭蕾舞機構中?！?/p>
但家長似乎并不買賬，都認為這只是灰姑娘的權宜之計。
凱興資本合伙人辛穎向懶熊體育分析，隱藏在背后更深層的原因或許是母公司“日子也不會太好過，調查灰姑娘后也發現了問題”。企查查的數據顯示，動因占股近94%，他推測，“動因不可能沒有考慮到最近出現的閉店以及這份聲明對他們的影響?；夜媚锏馁Y金鏈斷裂大概率會找動因‘輸血’，但面臨高額且多次的借款，動因也會猶豫，介入調查后可能發現難以為繼，便和灰姑娘協商發出了此份公告。”
一位曾就職于動因的員工告訴懶熊體育，動因的直營店擴張速度快，但運營水平尚無法支撐這么大的規模，但其并不知曉動因的擴張與此次事件是否存在直接聯系。
第三封公告于8月4日由“Isee灰姑娘加盟聯營事業部”發出，指出只是“個別灰姑娘門店閉店”，同時寫道：截止目前，以下所有Isee灰姑娘加盟中心均為獨立注冊主體，且所有加盟中心都在正常良好地運營。
據懶熊體育統計，該聲明中的加盟門店達49家，占比約55.1%。懶熊體育于8月4日聯系灰姑娘房山加盟校區，證實該校區處于營業狀態。
懶熊體育聯系前灰姑娘北京懷柔加盟校區，校區工作人員表示，今年4月懷柔校區就已經脫離了灰姑娘，目前已經有新的投資人接手。“校區的財務、運營都是自主管理，和灰姑娘無直接聯系?！痹撁ぷ魅藛T透露，“看到目前的情況，我們昨天開會的時候還在暗自慶幸。”
8月4日下午，懶熊體育走訪位于北京市大興區灰姑娘的加盟校區，學員正常上課，并沒有受到此次停課事件的影響。員工透露，近日一直正常營業。該店于2018年底落成，據懶熊體育了解，除北京大興店之外，其余三家加盟店開業距今皆超過7年。
8月4日下午北京灰姑娘大興店正常營業，該門店位于大興凱德Mall商場內
動因介入，文體對撞？
2021年1月，動因體育以4億元的估值并購灰姑娘，僅僅兩年半時間，這個體育+藝術的強強聯合，沒有迎來1+1大于2的預期，反而面臨前所未有的風險。
袁欣宜曾供職于灰姑娘其中一個區域總部，2018年左右入職，她告訴懶熊體育，在剛進灰姑娘時，機構內部的環境和福利都不錯，“特別是出差的補貼很高。”動因并購后，公司有了一些變化，“那立偉成為公司CEO后，原先的老板離開公司，我個人也感到傷心。2023年陸續有加盟商放棄Isee灰姑娘這個品牌”。
動因并購灰姑娘，圖右為那立偉
袁欣宜發現，從今年開始，公司的注冊資本在慢慢減少，財務不歸各區域管理，“聽同事說所有的錢都要匯到總部的賬戶做統一調度?！钡裏o法確定事情的真偽。幾個月前，袁欣宜被裁，公司許諾給她數萬元的賠償金沒有直接給到。和曾言的情況相仿，袁欣宜的賠償金也在被拖延。
曾言認為動因應該在這件事情上“出手相助”，他告訴懶熊體育，自己簽署的合同上大部分公司主體都是動因，他不明白為什么在這個時候動因不出面幫助員工解決困局，“我現在既拿不到1萬多的薪水，社保也斷了?！?/p>
在員工之間流傳著一個說法是，動因希望請原來高管團隊回來挽救局面。袁欣宜對此事也有耳聞，她不解的是：“為什么公司愿意花錢請人回來收拾局面，而不是盡可能的給員工發錢？”
知情人士告訴懶熊體育：“灰姑娘并不是動因完全實控，北京的部門中心、成都、上海、浙江、江蘇都是合資公司，合資公司也有單獨股東和法人 ，并購時雙方有對賭條款，灰姑娘主要創始團隊和各地主要管理者均在公司，另外動因的體育培訓和灰姑娘完全沒有業務融合，品牌和管理相對獨立?！?/strong>
動因曾簽約NBA球星麥迪
2011年，動因由籃球“起家”，在不斷的擴張中增加了更多體育教育品類，包括籃球，羽毛球、網球和少兒體適能等項目。但管理一支藝術氣息更加濃厚的芭蕾團隊，他們并不具備經驗。
辛穎說，藝術類培訓和體育類培訓的管理存在較大差異，主要體現在兩個方面。一方面是營銷管理層面，二者面對的客群并不一樣，兩家公司在組織管理方面也不一樣，“動因的銷售鐵軍文化使得他們在地推獲客轉化環節是比較有優勢的，但這種文化并不一定適合灰姑娘這樣的藝術培訓業務，同時家長客群以及消費者畫像并不是完全重合，因此也很難產生很強的業務協同”。
“如果業務是一直增長的，最起碼還有很強的緩沖時間去磨合，但這幾年外部不確定的壞境卻沒有給他們更多周期去調整，我猜測這也是導致灰姑娘出現危機的一個內部原因。”辛穎表示，“加盟和聯營這種模式在未來一定要把握好，大家使用同一個品牌，極有可能出現一損俱損，這一點我們應該在灰姑娘這次危機中學習到的。”
這可能是對于青少年教育培訓項目整合的一個教訓，尤其是不同大類之間，光有規?；蛸Y本優勢還不夠。同時，灰姑娘的停課也再次在體育教育培訓行業內鳴響警笛。
“從今年宏觀經濟、服務業消費及行業形勢來看，大概率還有一段比較長的難捱的時間需要體培機構去面對，樂觀可以，但一定要把“理性”放在前面，謹慎擴張，開源節流，現金流和課消兩手都要硬，”辛穎認為，“化雪的時候比下雪冷，理論上來說這個時候可能比過去的三年還要難，房租和人力都沒辦法有任何減免的可能了，如果未來的幾個月有很多的機構暴雷，雙減的嚴規尤其是對預收資金的監管可能就會落地，建議機構提前做好應對測試。剩者為王是針對那些內功扎實、運營精細化的體培機構的策略?！?/p>
“衷心希望灰姑娘這次可以找到丟失的水晶鞋，有驚無險地度過危機”，辛穎最后說，從今年的態勢來看，大多數家長還是愿意為孩子的課外教育繼續投入尤其是體育，可以樂觀，但優先要理性，所有體育培訓機構都要提前做好應對。
目前事態仍在變化中，并非全無轉機。灰姑娘是否還有機會像最初所說，在3周之后恢復部門直營門店的課，是否能夠找到她的“白衣騎士”？
（應受訪者要求，王妮、孫斌、曾言、袁欣宜均為化名）
延展閱讀：
聲明：本文由懶熊體育原創，轉載請注明www.atttc.com。
