微賽體育CEO侯昱華：票務(wù)方面我們一直是資深玩家，線下場(chǎng)館是第二個(gè)入口

2016-06-29 人物董欣導(dǎo)

▲微賽體育CEO侯昱華在億歐網(wǎng)大會(huì)演講

2016年6月25日，由億歐網(wǎng)主辦的以“文體生活大爆炸”為主題的文體分論壇在北京舉行。大會(huì)邀請(qǐng)了創(chuàng)業(yè)者、上市公司、媒體、投資人領(lǐng)域的各個(gè)代表，針對(duì)體育健康、文化創(chuàng)意領(lǐng)域分析了創(chuàng)業(yè)形勢(shì)。以下是微賽體育CEO侯昱華的現(xiàn)場(chǎng)分享：

大家好，非常高興有機(jī)會(huì)站在這里跟大家做一個(gè)非常短的分享，我是做互聯(lián)網(wǎng)的，我覺(jué)得我們一直在想的事情就是要考慮用戶(hù)感受，注重用戶(hù)體驗(yàn)，所以今天我第一會(huì)控制時(shí)間，第二會(huì)盡量分享干貨。

我個(gè)人是在2014年的時(shí)候加入了微影時(shí)代，當(dāng)時(shí)微影時(shí)代還在非常小的破舊的辦公室里，人很少，做基于微信入口下面的電影票的服務(wù)，我剛?cè)ス镜臅r(shí)候才幾十人，有一天創(chuàng)始人找了我們?nèi)齻€(gè)人，我和黃分別負(fù)責(zé)兩塊票務(wù)業(yè)務(wù)，黃是豆瓣電影創(chuàng)始人，他跟我們兩個(gè)講，他說(shuō)‘我跟你們兩個(gè)說(shuō)一件事，這件事就一個(gè)字，我為什么要說(shuō)這個(gè)字呢，我想說(shuō)我對(duì)你們兩個(gè)人的看法，豆瓣是一家像田園一樣的公司，做什么事文藝青年一塊探討，不斷發(fā)散去講情懷，這家公司文化很好。我是從一家央企出來(lái)的，這個(gè)不解釋大家都懂，我要求就一個(gè)字，我希望快。無(wú)論做任何決策或者碰到任何情況就要求你們快。’說(shuō)來(lái)也好笑，當(dāng)時(shí)林總他對(duì)于快或者體量的要求，我們看了下排在前面，跑的快的公司，其中一個(gè)還稍微有點(diǎn)追趕可能性的是格瓦拉，我們覺(jué)得如果在微信錢(qián)包下面賣(mài)出十萬(wàn)張票就太厲害了，我們把它當(dāng)成我們的愿景。

不到兩年時(shí)間，我們?cè)谖⑿佩X(qián)包入口下賣(mài)出平均每天200萬(wàn)張票，這個(gè)自己也始料未及。如果總結(jié)我們覺(jué)得可能有很多別的原因，比如微信支付突然爆發(fā)了，電影產(chǎn)業(yè)突然間井噴了，之后，整個(gè)微影看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)來(lái)了，我們從幾十人的公司到整個(gè)企業(yè)是1400人。我覺(jué)得第一要義，有的時(shí)候一定要取舍，抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，如果其他都在你的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi)可以不管它，跑起來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題消失了，如果停下來(lái)等它，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題一直都在，解決掉它還會(huì)生出很多小問(wèn)題。所以問(wèn)題有的時(shí)候是偽命題，我們抓住一個(gè)主要的就行。一年半左右的時(shí)間以后，體育行業(yè)突然間到了風(fēng)口，我們觀察了挺長(zhǎng)一段時(shí)間之后，有一天老林找我說(shuō)‘我覺(jué)得體育應(yīng)該分拆’，我們迅速成立了一個(gè)小組開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，我們有個(gè)假設(shè)，是不是可以帶著微影這套產(chǎn)品的邏輯？比如從票切入對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈方方面面進(jìn)行布局整合，是可以復(fù)制到體育的。當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為好像是這樣，覺(jué)得很多邏輯是相通的，所以我們決定做。事情就是這樣，開(kāi)始的時(shí)候和做的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情發(fā)生了變化，只要團(tuán)隊(duì)不是超級(jí)自負(fù)，而是心懷敬畏之心，對(duì)市場(chǎng)有靈敏洞察和學(xué)習(xí)的心態(tài)，終究可以跑回賽道。我們?cè)诜植鸢肽曛螅F(xiàn)在復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)我們之前想的有可能想簡(jiǎn)單了，但是機(jī)會(huì)還在，我們還有機(jī)會(huì)調(diào)整。

從體育切入，我們首先仍然是以主打微信錢(qián)包的路徑包括獨(dú)立的APP這樣一個(gè)組合的產(chǎn)品進(jìn)行票的切入，為什么是票呢？首先對(duì)于體育產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)我們認(rèn)為票仍然是一個(gè)登陸界面，是我們的敲門(mén)磚，我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)是這樣看的，現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)資本很熱，供給方很熱，大家投IP、買(mǎi)IP，實(shí)際上我們認(rèn)為很多東西是時(shí)間的玫瑰，是有積累周期的，用戶(hù)不是瞬間生成的，有個(gè)養(yǎng)成的過(guò)程。所以我們想這個(gè)行業(yè)真正的價(jià)值實(shí)際上體現(xiàn)在它關(guān)注的用戶(hù)群，消費(fèi)用戶(hù)的年齡、頻次、消費(fèi)的能力以及數(shù)量，所以從票切進(jìn)去首先第一步抓到了消費(fèi)人群--體育的消費(fèi)人群。票在我們看來(lái)在體育產(chǎn)業(yè)有更延展的東西，除了觀賽的票之外還覆蓋到登山、戶(hù)外、騎行、跑步甚至臺(tái)球、桌游、電競(jìng)等，發(fā)現(xiàn)是廣泛連接的產(chǎn)品。體育產(chǎn)業(yè)由無(wú)數(shù)細(xì)分小產(chǎn)業(yè)組成，很可能打高爾夫不是電子競(jìng)技的用戶(hù)，但是看《魔獸》的人推薦給他《失戀33天》是通用的消費(fèi)，我們用票和報(bào)名連接起來(lái)發(fā)現(xiàn)非常好，接下來(lái)在垂直類(lèi)目上采用All in的策略，把登山、騎行人群放進(jìn)來(lái)，回到初始點(diǎn)，比如登陸界面是張票，這是打開(kāi)方式。具體來(lái)講整個(gè)體育也是金字塔的構(gòu)成，金字塔尖是職業(yè)體育、競(jìng)技型體育，然后到全民健身。

對(duì)于觀賽、參賽有兩套產(chǎn)品，其中有B2C的集中型產(chǎn)品和分散型產(chǎn)品，通過(guò)票我們鎖定了體育的消費(fèi)用戶(hù)，為什么這么看重體育消費(fèi)用戶(hù)？相較于演出用戶(hù)，這群用戶(hù)愛(ài)好是長(zhǎng)久甚至保持終身的，有可能這個(gè)人終身愛(ài)看球，兒子也愛(ài)看球，有傳承性和穩(wěn)定性。另外IP很熱，IP很稀缺，未來(lái)一定是IP的爭(zhēng)奪，體育是個(gè)資源型的產(chǎn)業(yè)，但是現(xiàn)在來(lái)說(shuō)用戶(hù)明顯不夠用了，我們手里握著消費(fèi)型用戶(hù)就有機(jī)會(huì)看到C2B價(jià)值的孵化和投資，我們看電影成群很少，但是體育一個(gè)人看球會(huì)覺(jué)得很變態(tài)，需要找哥們過(guò)來(lái)喝酒甚至球迷約戰(zhàn)等等，通常是要對(duì)抗的。但是總體來(lái)講我們覺(jué)得票的事情上護(hù)城河很深，首先它已經(jīng)不是掠奪果實(shí)的市場(chǎng)，需要耐的住寂寞。很多投資人在這里，我在數(shù)字上不進(jìn)行剖析，但是有幾個(gè)數(shù)字可以參考一下，比如陽(yáng)光下的體彩市場(chǎng)是2000億，互聯(lián)網(wǎng)售彩喊停之前每年以300%在增長(zhǎng)，如果不喊停我估計(jì)2017年至少萬(wàn)億規(guī)模。體育場(chǎng)館全國(guó)大概有150萬(wàn)個(gè)，現(xiàn)在微影用兩年時(shí)間做到了覆蓋了80%-90%的電影院，但也不過(guò)是5500家電影院，所以空間巨大。

票這件事還是有蠻深的護(hù)城河，大家切實(shí)有體會(huì)的是12306的鐵路訂票，還有前段時(shí)間某上海電影節(jié)的票務(wù)，號(hào)稱(chēng)說(shuō)被黑客攻擊一張票沒(méi)賣(mài)出去，上海電影節(jié)是在電影行業(yè)、娛樂(lè)行業(yè)很有影響力的盛會(huì)，很早就開(kāi)始提醒幾點(diǎn)搶票，結(jié)果到那個(gè)時(shí)候卡住，所有人都打不開(kāi)頁(yè)面。火車(chē)票在線訂票的難度等級(jí)是最低的，隨機(jī)派座基本上管理好庫(kù)存總量就OK了。大家想十萬(wàn)人體育場(chǎng)多達(dá)12種票價(jià)，從100元到1888元，每張票都是獨(dú)立的SKU，需要實(shí)時(shí)在線刷新，選到一個(gè)座別人不能再選，選座、付款、回來(lái)、清庫(kù)存，還有特別多的渠道，京東在賣(mài)、主辦方出票、公安還要預(yù)留票，票是現(xiàn)金流很好的生意，但票這個(gè)技術(shù)門(mén)檻、運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度是遠(yuǎn)超外行理解的。國(guó)內(nèi)最大的綜合性賽事是全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)，一場(chǎng)全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)涉及區(qū)域五六十家場(chǎng)館，會(huì)涉及幾千名志愿者、無(wú)數(shù)次的場(chǎng)館探勘，現(xiàn)場(chǎng)安檢，座位查重，上一次開(kāi)幕式是李克強(qiáng)總理去的，并不是習(xí)大大，這樣的安檢級(jí)別對(duì)票不容半點(diǎn)差錯(cuò)，連續(xù)兩屆全運(yùn)會(huì)是我們做的，我們用了幾個(gè)人干這個(gè)事？八個(gè)人。票這個(gè)事情干好了發(fā)現(xiàn)可以駕輕就熟，但是不了解的人進(jìn)去可能都不知道從何做起。我們認(rèn)為這是線下超大型游戲，我們一直是資深玩家。

所以我開(kāi)了個(gè)玩笑，我說(shuō)有個(gè)名人叫亞伯拉罕·林寧，他是我的合伙人，我覺(jué)得戰(zhàn)略是關(guān)于戰(zhàn)和略的抉擇，我們把用戶(hù)場(chǎng)景、用戶(hù)內(nèi)容的連接做好，希望明年的時(shí)候可以暴力刷屏，告訴所有人微賽等于現(xiàn)場(chǎng)觀賽，等于體育參賽報(bào)名，我們希望建立TOP認(rèn)知，我們現(xiàn)在要做資源和內(nèi)容的儲(chǔ)備。第二我們認(rèn)為線下入口是場(chǎng)館，在整個(gè)流量紅利已經(jīng)過(guò)去的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，碎片化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，我們想能夠形成入口效應(yīng)的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，當(dāng)然體育賽事中，大家如果有機(jī)會(huì)看到現(xiàn)場(chǎng)四萬(wàn)人以上大型比賽一定會(huì)被現(xiàn)場(chǎng)的氣氛震撼到，這是再大的屏幕、再好的音響不可還原的，更何況可能有十萬(wàn)人的場(chǎng)，那個(gè)感覺(jué)就算不是球迷也會(huì)被感染到的。

所以我想體育競(jìng)技或者娛樂(lè)的核心還是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)在哪里？我們?cè)谝痪€城市有可能有多個(gè)入口，比如北京有五棵松、工體、首體、鳥(niǎo)巢、水立方等，但對(duì)于省會(huì)城市、二線城市基本上所有入口就是一個(gè)，一個(gè)萬(wàn)人體育館或者一個(gè)幾萬(wàn)人的體育場(chǎng)足以，只要它位置合適，功能齊備，我們就有機(jī)會(huì)把它變成最大的線下娛樂(lè)入口。所以把握住場(chǎng)館是我們對(duì)入口戰(zhàn)略的堅(jiān)定選擇。

接下來(lái)關(guān)注微賽的朋友們會(huì)注意到我們的一系列動(dòng)作，對(duì)內(nèi)容來(lái)講就像影視和演唱會(huì)行業(yè)一樣，這個(gè)行業(yè)內(nèi)容是永遠(yuǎn)圈不完的，是百花齊放，是一種創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，所以我們對(duì)內(nèi)容來(lái)說(shuō)更開(kāi)放，對(duì)于核心IP、頭部賽事未來(lái)會(huì)更深度連接，甚至通過(guò)資本方式持有。但是對(duì)于更多的內(nèi)容是采用更開(kāi)放的策略成為大家的無(wú)公害朋友，無(wú)公害渠道。大家看內(nèi)容經(jīng)常非常熱鬧，現(xiàn)場(chǎng)人很多，但是有多少是真正的交易用戶(hù)，做票的有理性的認(rèn)知，我們看到浮華之后的泡沫之下水有多深，大家對(duì)于IP的判斷和票務(wù)公司會(huì)不同，很多人一頭扎到新興賽事，國(guó)外的豪華明星團(tuán)來(lái)中國(guó)的賽事當(dāng)中，但是票務(wù)公司非常清楚實(shí)際市場(chǎng)容量在哪里，實(shí)際消費(fèi)人群能做多大。

具體一點(diǎn)，對(duì)于場(chǎng)館策略我們希望把場(chǎng)館變成朋友圈，現(xiàn)場(chǎng)是體育的靈魂，過(guò)去有很多場(chǎng)館玩家包括大型房地產(chǎn)商，其實(shí)有一點(diǎn)必須清楚，場(chǎng)館首先是物理存在，當(dāng)它沒(méi)有內(nèi)容的時(shí)候是沒(méi)有生命的，場(chǎng)館究竟是什么所在？只有注入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容它才活起來(lái)，再成為文化地標(biāo)，所以場(chǎng)館一定要有內(nèi)容。當(dāng)這個(gè)場(chǎng)館擁有方把場(chǎng)館托付給你的時(shí)候，所有場(chǎng)館擁有方實(shí)際上有個(gè)期望希望把它做熱，過(guò)去這里冷冷清清，一年365天只有十幾場(chǎng)活動(dòng)，很多是類(lèi)似于區(qū)域運(yùn)動(dòng)會(huì)、政府開(kāi)放日，我去了很多場(chǎng)館，發(fā)現(xiàn)在中國(guó)硬件設(shè)施絕對(duì)是全世界最牛的，世界頂級(jí)設(shè)計(jì)師，政府支持，巨大的占用空間，周?chē)穆贰⒌罔F、配套等，但事實(shí)上它是沒(méi)有生命的。其實(shí)把內(nèi)容引進(jìn)并不是很難的事，但引進(jìn)來(lái)之后觀眾在哪里，票能不能賣(mài)出去。很多人進(jìn)入演唱會(huì)行業(yè)，演唱會(huì)是不是洗錢(qián)的？洗錢(qián)也不會(huì)進(jìn)入賠錢(qián)的，演唱會(huì)能夠做好的，把用戶(hù)上座率、項(xiàng)目IP營(yíng)銷(xiāo)做好的也是非常有門(mén)檻的。所以我剛才提到場(chǎng)館、內(nèi)容和用戶(hù)這是三點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的缺一不可，還加上智慧場(chǎng)館升級(jí)，比賽日、活動(dòng)日、演唱會(huì)日過(guò)去收益僅僅來(lái)自于票的收益，我們通過(guò)智慧場(chǎng)館用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘提升贊助等無(wú)形資產(chǎn)收益、比賽日的收益，這是我們未來(lái)場(chǎng)景升級(jí)很重要的布局。所以其實(shí)是四點(diǎn)聯(lián)動(dòng)。內(nèi)容、場(chǎng)館、用戶(hù)和智慧場(chǎng)館。

如果一個(gè)場(chǎng)館是體驗(yàn)開(kāi)始的地方，這張票就是旅程的起點(diǎn)。對(duì)于內(nèi)容來(lái)說(shuō)只有開(kāi)放才是生態(tài)的，馬化騰說(shuō)過(guò)開(kāi)放是一種能力，我們深以為然，在過(guò)去對(duì)內(nèi)容的開(kāi)放讓我們迅速獲取了大量的中小賣(mài)家，這些中小賣(mài)家受制于封閉的營(yíng)銷(xiāo)體系得不到支持還要付出很多的代價(jià)，承擔(dān)很多的風(fēng)險(xiǎn)，所以我們會(huì)把更多營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)體系開(kāi)放出來(lái)，通過(guò)這樣的方式帶來(lái)，通過(guò)分享帶來(lái)增值，通過(guò)去中心化的方式、社群方式做更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。

微賽在體育產(chǎn)業(yè)包括微影整個(gè)使命會(huì)更關(guān)注造血能力，我們想首先造血是一種能力的養(yǎng)成，互聯(lián)網(wǎng)看到的是血拼燒錢(qián)的部分，但我們認(rèn)為首先是圈市場(chǎng)、圈用戶(hù)，并不是為了圈而圈，而是為了把用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)，通過(guò)變現(xiàn)、服務(wù)能夠獲取更多造血功能，所以在微賽造血這一點(diǎn)上，我們?cè)谠O(shè)立之初就開(kāi)始關(guān)注造血能力的養(yǎng)成，比如和彩票相關(guān)的競(jìng)猜型游戲，給大家講個(gè)場(chǎng)景，有可能你在買(mǎi)一張電影票的時(shí)候我們推薦你猜一下票房，電影票至少有幾千萬(wàn)消費(fèi)用戶(hù)，累計(jì)過(guò)億的消費(fèi)人群，這樣數(shù)據(jù)的挖掘、廣告價(jià)值的挖掘以及未來(lái)通過(guò)用戶(hù)的積累進(jìn)行C2B IP的養(yǎng)成，包括體育娛樂(lè)化的探討，我們想在體育娛樂(lè)化這塊今年從幾個(gè)點(diǎn)切入，體育電影、體育娛樂(lè)結(jié)合、體育真人秀，另外會(huì)借助微信國(guó)際化的布局進(jìn)行借船出海的國(guó)際化的安排，比如馬來(lái)西亞有兩千萬(wàn)微信活躍用戶(hù)，這是很驚人的，用戶(hù)打開(kāi)微信錢(qián)包下面空空的，沒(méi)有真正本地化的服務(wù)提供給他們，香港也有幾百萬(wàn)微信活躍用戶(hù)，隨著華人在海外影響越來(lái)越大，這部分用戶(hù)還會(huì)快速的增長(zhǎng)。

整個(gè)微影在過(guò)去發(fā)展的路徑上，除了本體跑的很快之外我們還在“朋友圈”上做更多布局，微賽會(huì)采用同樣的經(jīng)驗(yàn)，比如現(xiàn)在已經(jīng)投資的萊德馬業(yè)、金港汽車(chē)公園，還有競(jìng)猜的公司，麻將游戲的線上公司，室內(nèi)連鎖的滑雪服務(wù)公司等，這些公司組成一個(gè)“朋友圈”，我們不是一家資本，只是希望借助他們的經(jīng)驗(yàn)，考慮它跟產(chǎn)品是不是有協(xié)同，是不是做乘法。

最后我做一個(gè)總結(jié)，我們作為一家分拆出來(lái)的體育公司，微賽究竟是誰(shuí)？我用兩句話濃縮，首先是基于移動(dòng)大數(shù)據(jù)的體育營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)平臺(tái)，第二我們希望成為最大的賽事門(mén)票及體育社交平臺(tái)，核心是為體育產(chǎn)業(yè)拉新促活，不斷培養(yǎng)新的用戶(hù)。

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