「運(yùn)動(dòng)連鎖指南」獲悉，私教健身工作室人馬線于近期完成了千萬級(jí)別的A輪融資，投資方為分眾體育。人馬線曾在2017年7月完成來自領(lǐng)復(fù)資本的1000萬人民幣Pre-A輪融資，2016年9月完成了來自螞蟻天使的數(shù)百萬元天使輪融資。
分眾體育為分眾傳媒的控股子公司，本次作為戰(zhàn)略投資者的身份進(jìn)入，據(jù)人馬線方面表示，此次投后估值為3億人民幣左右。
分眾體育此前在體育產(chǎn)業(yè)有不少布局，例如與著名賽車游戲開發(fā)商slightly Mad在電競(jìng)聯(lián)盟和LBE運(yùn)營(yíng)有獨(dú)家戰(zhàn)略合作，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)方面投資了哇咔星球，體育培訓(xùn)方面推出了親子體育培訓(xùn)品牌MoFun。
分眾體育董事長(zhǎng)兼CEO李輝告訴「運(yùn)動(dòng)連鎖指南」，他與人馬線創(chuàng)始人張立相識(shí)十幾年，張立此前有過兩次成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，這次也依然保持非常大的創(chuàng)業(yè)激情，自身也從體弱多病變成了健身達(dá)人。健身是分眾體育長(zhǎng)期關(guān)注的賽道，投資人馬線可以跟分眾體育形成戰(zhàn)略協(xié)同。
張立告訴懶熊體育，本輪融資之后，他們將繼續(xù)完善后臺(tái)管理系統(tǒng)的建設(shè)，并在品牌端發(fā)力，擴(kuò)大加盟體系及系統(tǒng)輸出的步伐。
人馬線成立于2016年，目前在全國共有48家門店，其中直營(yíng)門店28家。據(jù)張立透露，2019年整個(gè)公司流水近億元，平均客單價(jià)在8000元左右，會(huì)員以白領(lǐng)女性為主。
張立是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，上一次的領(lǐng)域是在通信。因?yàn)閭€(gè)人喜歡健身，并且看好這個(gè)市場(chǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成立了人馬線。
由于團(tuán)隊(duì)之前的通信領(lǐng)域背景，具備一定技術(shù)基因，也因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期市面上還沒有成熟的工作室管理軟件可供選擇，張立選擇了自建后臺(tái)。2014年12月，人馬線第一家門店開業(yè)。2015年5月，他們的平臺(tái)系統(tǒng)也正式上線。
這也為他們之后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)，平臺(tái)系統(tǒng)幾經(jīng)更迭，目前人馬線已經(jīng)形成了一整套完善的平臺(tái)管理系統(tǒng)，包含教練管理、會(huì)員管理等功能。
在這個(gè)摸索的過程中，張立承認(rèn)人馬線也走過彎路。2017年融資后大肆擴(kuò)張，門店成本控制不佳，人才培養(yǎng)也沒有跟上，于是在2019年，他們進(jìn)行了一輪門店優(yōu)化，上海關(guān)掉了不少門店。
“如何提升客戶的耗課率是整個(gè)2019年我們都在思考的問題”，張立說，他認(rèn)為健身是一個(gè)極度依賴教練的行業(yè)，教練即產(chǎn)品，于是公司的調(diào)整也從教練管理入手。
因?yàn)槭堑谝淮卧趯?shí)體領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，對(duì)健身行業(yè)不熟悉，人馬線一開始借鑒的是傳統(tǒng)俱樂部的管理模式，在工資設(shè)定上偏重銷售提成，也花了很大成本進(jìn)行宣傳和拉新，但最終結(jié)果要么是用戶來到門店之后無法成單，要么是成單之后逐漸成為沉默用戶。
“私教工作室跟綜合健身俱樂部并不一樣，沒有會(huì)籍部門，能夠覆蓋的用戶也有限”，張立意識(shí)到，上不掉的課都會(huì)變成負(fù)債，用戶留存很低。
于是人馬線重新規(guī)劃了教練管理體系，設(shè)立了一個(gè)包含七個(gè)維度的榮耀榜單來對(duì)教練進(jìn)行考核，提倡優(yōu)勝劣汰。銷售提成由20%降至10%左右，耗課獎(jiǎng)勵(lì)由30%上升至40%左右。教練薪資由補(bǔ)貼（基本工資）、銷售獎(jiǎng)勵(lì)和耗課獎(jiǎng)勵(lì)三部分構(gòu)成，并增強(qiáng)了教練在客戶維護(hù)方面的培訓(xùn)，工資則是系統(tǒng)根據(jù)榮耀榜單自動(dòng)計(jì)算，“把互聯(lián)網(wǎng)的手段發(fā)揮到極致”，張立說。
“教練即產(chǎn)品，只有產(chǎn)品貼上一些標(biāo)簽，你才能做到有效考核，要明確告訴他們什么樣的教練才是一個(gè)好教練”，張立說。做出上述改革后，人馬線去年的耗課率提升了20%，教練收入也有明顯上升?！暗扔谑侨诵嵘?0%”，張立說。
目前，人馬線的總部由三大部分構(gòu)成，分別是負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)的人力資源部，負(fù)責(zé)宣傳、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)優(yōu)化和系統(tǒng)使用指導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)部和開發(fā)部。張立說，這些構(gòu)成了人馬線的大中臺(tái)，也能讓他們有能力對(duì)外輸出，目前他們已經(jīng)擁有10多家聯(lián)盟門店。
聯(lián)盟的概念不同于加盟，聯(lián)盟俱樂部可以選擇是否使用人馬線的品牌，他們的權(quán)益主要是每月一次的行業(yè)交流會(huì)，以及人馬線提供的后臺(tái)管理系統(tǒng)，后者的功能包括引流、運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析等。
“如何讓講到的理論能copy不走樣落實(shí)到實(shí)際經(jīng)營(yíng)中去？這是一個(gè)非常大的問題，很多人在學(xué)習(xí)之后，回到企業(yè)還是不能很好的落地，現(xiàn)在人馬線配合給你一套ERP系統(tǒng)，這些業(yè)務(wù)管理流程、考核等等，甚至包括員工的工資詳單，全部在系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)，做到切實(shí)可行的落地”，張立說，其中功能就包括了教練薪資的自動(dòng)計(jì)算，以及每節(jié)課結(jié)束之后對(duì)教練進(jìn)行評(píng)分。
▲人馬線的會(huì)員管理系統(tǒng)
在張立看來，只有統(tǒng)一的大中臺(tái)才能為私教工作室支撐這些服務(wù)。“之前沒有私教工作室這個(gè)業(yè)態(tài)，有一波紅利，但是現(xiàn)在流量攤薄了”，他以大眾點(diǎn)評(píng)為例，一開始免費(fèi)上線，后來漲價(jià)到3000元，現(xiàn)在一線城市已經(jīng)要近2萬元來上線一個(gè)門店了，獲取流量的成本越來越高昂。
展望未來，張立表示人馬線基本不會(huì)再開直營(yíng)門店。擴(kuò)張方式主要有兩個(gè)，一個(gè)是前述的聯(lián)盟俱樂部，另一個(gè)是則是扶持經(jīng)過內(nèi)部嚴(yán)格考核的優(yōu)秀教練創(chuàng)業(yè)，“算是內(nèi)部孵化，人馬線會(huì)重度參與”，張立說，這主要是考慮教練經(jīng)常有創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，也是增強(qiáng)優(yōu)秀教練的留存能力
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