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注重用戶體驗場景不局限于賽事版權,新浪的世界杯營銷怎么玩?

2018-03-30 大公司傅婧瑛

距離2018年俄羅斯世界杯還剩不到三個月時間,目前還沒有任何一家新媒體平臺獲得賽事新媒體版權,在此情形下,各大網絡平臺選擇怎樣的報道及營銷策略,將成為世界杯媒體大戰的勝負關鍵。3月29日下午,新浪在北京總部局舉辦了體育產業論壇,首席運營官兼總裁杜紅分享了體育產業新時代,在用戶認知和消費全面升級的趨勢下,如何通過專業、有趣的內容構建更原生的體育營銷場景和強大的體育智能媒體平臺。


注重用戶體驗場景不局限于賽事版權,新浪的世界杯營銷怎么玩?


在論壇中,杜紅宣布李易峰將擔任“新浪世界杯首席星聞官”。


賽事IP的核心資源自然是賽事版權,由于央視此前已經多次明確表態,不會對2018世界杯的媒體版權進行分銷,因此,缺少賽事版權這一最簡單粗暴的資源的情況下,想圍繞賽事IP做文章,實際上考驗的正是互聯網公司的營銷能力。對于擁有微博、PC端和移動終端的新浪來說,除了傳統的賽事報道,如何最大程度地發揮他們在社交網絡上的優勢、同時加強用戶的體驗,成為他們世界杯營銷的重中之重。


在缺乏賽事版權的情況下吸引足夠多的流量,新浪選擇用場景化的營銷提高用戶的體驗。新浪首席運營官兼總裁杜紅在論壇上表示,新浪體育在報道方面追求的是“更專業的賽事報道,更豐富的媒體形式和更廣泛的傳播”。其內在邏輯是,用報道的專業性和趣味性吸引用戶,再依靠互動性更強的社交網絡,通過娛樂、旅游等跨界宣傳,吸引迎合體育迷之外的人群,實現傳播效果的擴大。


這個邏輯能夠成立的原因在于,世界杯并不只是由一場場90分鐘的比賽構成的純粹的體育事件。如何抓住90分鐘之外的“場景”進行營銷,才是吸引數量龐大的“泛球迷”的核心。對于泛體育迷來說,他們雖然有關注比賽本身的動力,但更吸引他們的,很有可能是比賽之外的娛樂或生活方式話題。而這正是賽事版權之外各個平臺擁有絕對發揮空間的地方。


如何在營銷與用戶體驗之間實現平衡,杜紅和新浪移動商業運營總經理姜安琦均表示,順著用戶場景走,避免攔截式體驗最為關鍵


在設計世界杯營銷方案時,新浪構建了三大類用戶場景。其一為需要了解賽事第一手新聞的泛球迷,其二為需要進行資深消費的資深球迷,其三為互動型球迷。同樣,廣告客戶的營銷也分為三個場景。即需要產品露出的“認知”場景,面向忠實粉絲的“深入”場景以及體驗式營銷場景。“我們所有營銷方案都是順著用戶場景去規劃大的邏輯,全部采用原生化的營銷體驗,與用戶產品結合。這樣隨著用戶閱讀和內容消費的路徑產生品牌的影響和傳播,再通過合作伙伴,在社交平臺上做發酵和放大。”姜安琦表示。


在賽事版權成本居高不下的情況下,不只是世界杯,新浪將同樣的邏輯用到了其他頂級體育賽事上。杜紅表示,從商業角度說,未來如果價格合適,新浪仍然會去爭取大球類賽事的版權,也會與PP體育一樣的擁有賽事版權的公司合作。但她也明確表示,“體育媒體并非體育版權公司”,新浪還是會從賽事報道的角度對待一個賽事。


而創設自有賽事IP,比如新浪3X3籃球聯賽和5X5足球聯賽,則是希望實現線上與線下的結合,打通整個營銷鏈條。通過自有賽事,新浪能夠實現提高營銷效率、降低營銷成本的目標。


論壇結束后,杜紅、姜安琦、叢松(新浪移動內容總經理)和IMS新媒體商業集團CEO李檬同懶熊體育探討了眾多與體育營銷有關的話題,以下為部分訪談內容:


注重用戶體驗場景不局限于賽事版權,新浪的世界杯營銷怎么玩?


懶熊體育:針對世界杯營銷,大家都在提跨界營銷、泛娛樂這種概念。新浪突出的優勢或者主打的方面是什么?


杜紅:大家可能過于看重版權對于一個媒體的價值,如果一個媒體的價值完全取決于它有多少版權,可能我們跟播放廣告的電視臺沒有太大區別。作為一個體育媒體,特別是現在開放的平臺,我覺得有版權當然好,但是實際上光有版權是遠遠不夠的。作為一個媒體,你首先要圍繞用戶的觀賽體驗,包括他的一種狀態和變化去與時俱進。整個觀賽的體驗來講,其實版權解決了一部分的問題。就像今天央視,世界杯也做了這么多年了,他難道僅僅是賽事的轉播嗎?如果央視只有版權,不做其他的,沒有名嘴,沒有人說球,也沒有什么節目,什么都沒有的話,那就不是咱們所想象中的央視。同理,對于新浪體育來講也是如此。


姜安琦:現在跟2006年最大的不同是用戶接觸到的信息,2006年以前用戶接觸的信息只是來自于賽場那90分鐘,電視轉播的畫面接收到信息。現在用戶接受信息本身的廣度就多,只是說我們原來專注報道比賽本身,現在比賽本身和比賽周邊都是我們為用戶提供內容服務的范疇。大家感覺這個面在寬,同時我們內容報道的全面性、真實性、及時性和專業度,這就是我們的核心。而不是泛娛樂化,這是用戶接受信息范圍多了,造成這種感覺。


懶熊體育:那么這次世界杯營銷,主要還是要加強球迷的互動及社交的體驗嗎?
    
杜紅:強調參與性和趣味性是針對用戶的,就是打造一個貫穿型的營銷產品,不是割裂的。其實對于品牌來講它也要有一個貫穿型的、場景化的營銷。體育有一個好處,如果能夠把場景化的東西貫穿起來,尤其在互聯網階段,也許它不僅僅是廣告,還會覆蓋電商,還會覆蓋游戲,所以它的營銷場景和營銷手段是多元的。今天很多人在講營銷場景的構建,而不簡簡單單一個廣告,植入一下廣告、貼個片什么的,那樣不是用戶喜歡的,這不太符合用戶體驗的。說句老實話,企業也挺不容易的,他也不覺得這樣能有多好的價值。我覺得體育營銷不是沒有錢賺,而是如何賺的問題。
    
懶熊體育:我一直觀察體育贊助方面,特別明顯的是大家對于品牌追逐度不是沒有,是淡化了,更多追求品牌的原生態內容,我的東西可以很自然融進原生態內容里面進行傳播,您跟外部品牌合作的時候,有這種趨勢的明顯感覺嗎?
    
杜紅:企業分兩種,一種是專業做體育營銷,像比如我們前年開始合作的聯合利華的清揚,專做男性洗發水,主打體育營銷。還有一種是搭車型的,就是不一定以體育營銷作為一個主打,但是做的是一個廣眾的市場,這有點像咱們說的專業球迷和泛球迷。專業做體育營銷的企業,我希望把他當成大事件來看。這兩類企業在體育營銷方面來說階段是不太一樣的,專業做企業營銷的企業,他們希望品牌認知度跟球星之間來講有契合點的,同時來講,會去營造一種比較巧妙的環境,讓他產品和品牌深層次的聯系,能夠和看球的和評球的大家產生共鳴。清揚就是非常典型的這種。
    
懶熊體育:現在硬廣告業務下降趨勢很明顯嗎?
    
李檬:也沒有,我們看到這幾年并沒有說硬廣告下降,但是大家會更關注原生內容的效果。


杜紅:整個品牌廣告市場正在走向成熟。過去大家只買硬廣,后來要做KOL傳播就只做KOL傳播。這幾年來講,特別是2017、2018年,整個廣告市場在往上走。現在企業在做品牌推廣的時候,其實打得是組合拳,現在比較多元了。


叢松:大家一直以來覺得新浪專業,這是我們的優勢。至于有趣,加上我們智能媒體的定位,產品方面、內容方面我們做了很多的嘗試。還有微博的社交平臺的打通各方面,很多都可以做的。正如剛才提到的版權問題,我感覺90分鐘之內的精彩是一方面。90分鐘之外的精彩更大,可做的東西更多。


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