薩迪·林肯（Sadie Lincoln）是一家時髦的芭蕾舞健身會所的聯合創始人和首席執行官，她希望用數字化的方式對健身公司的成功進行重新定義。
▲Barre3首席執行官薩迪·林肯
“我不喜歡那種由一個大師或者是領導人來指導眾生的模式，那只是一種虛假的權力感。”時尚健身連鎖品牌Barre3的聯合創始人兼CEO薩迪·林肯表示。作為波特蘭本地人，她平靜地解釋了為什么不愿選擇眾多競爭對手采用的那種由明星訓練師或者是健身達人主導的健身模式。
“我相信集體智慧。”她說，“我們公司希望培養學員的這種能力。在改變人生方面，我們相信教練擁有和育兒師、前臺接待一樣的能力”
現如今，這種讓人身心舒暢的經營模式正當流行，很多公司都試圖打造出這樣一種學習氛圍。但在我看來，只有林肯真正付諸了行動。去年秋天，她在Barre3的西村區（West Village）健身房的一次健身訓練結束后主持了討論。
學員們完成高強度的鍛煉后，林肯召集所有人和她一起圍坐在地上。她盤著腿，分享現代科技給她個人帶來的煩惱——比方說，什么事情都得用鏡頭記錄下來。她也向大家袒露了最近在家庭出游期間發生的幾個尷尬時刻，然后她會讓大家暢所欲言，說說自己對于智能手機那種既愛又恨的感覺。在討論的最后，她還說到了“正念”如何幫她擺脫了那股要用鏡頭記錄每個日落的癮。
“我們在健身課上所做的一切反映的是我們對人生的態度。”她告訴參加討論的人，“我們都知道那個健身行業常用的彌天大謊，說什么‘做這個你就能這樣’。但決定你、改變你的不是60分鐘的健身課程，重要的是學習，是把在課程中學到的運用到人生中。”
林肯不是普通的健身公司老板，她的很多言行舉止都體現了俄勒岡州尤金市賦予她的嬉皮風格。她成長在一個類似吉普賽式的社會，許多孩子聚集在一起，從小就被教導要有個性、要跟著直覺走。盡管現在她的公司擁有130家分店、有著異國情調的休閑會館，還有一個網絡數字社區，但她還是和年輕時一樣，喜歡探究心靈。
這也是林肯出人意料地宣布Barre3將對公司增長做出限制的原因。即便Barre3的人氣極高，她還是專注于現有的事業。某種程度上說，她是“少即是多”理念的支持者。
“我進入時尚健身行業是希望打造一個聯系至上的社區，”林肯說道，“這是我的目標。”
重新定義增長模式
2008年，林肯離開健身巨頭“24小時健身”（24 Hour Fitness）的通訊與戰略部，放棄了做了幾十年的工作，只為追求自己的夢想。她希望成立一家既能讓顧客健身，又能給顧客精神激勵的公司。她理想中的時尚健身房能把有氧運動、瑜伽和普拉提快節奏地結合在一起，與此同時，培養一個人的自信，最終打造一個社區。林肯強調，身心獲益是一切的關鍵。
“就我個人而言，我覺得還缺點什么，缺的是那種我與鍛煉的聯系所催生的有力感和這種聯系對我人生的影響。”她說。
克里斯·林肯（Chris Lincoln）是Barre3的聯合創始人，也是薩迪·林肯的丈夫。薩迪·林肯在波特蘭開設了第一家Barre3健身房，這家健身房的獨特理念是“對抗孤獨”。林肯很多的朋友、鄰居和同事都會提到“郊區隔離”這個概念，他們渴望和志同道合的人相處。兩個創始人希望打造一個空間，在那里，人與人的相處是有意義的，自然的。這就是為什么在Barre3健身總能讓顧客覺得更加舒適。
“我們相信在這個小小的健身房中，我們建立的這種聯系，和高強度、讓人大汗淋漓的鍛煉一樣，都能讓人們變得健康。”林肯解釋道，“我們專注于自己的發展模式，而不是遵循健身行業巨頭的經營理念，他們的理念中有太多讓人分心的因素。”
在Barre3的健身課上，他們會教顧客一些小幅度的、有挑戰性的動作，然后利用正面強化的方法，進一步提升效果。這個項目的理念源于“等長收縮”運動，你需要長時間保持一個姿勢（直到你覺得肌肉在燃燒），以此來鍛煉肌肉。這種鍛煉不會給膝蓋、腳踝和腰背肌肉太多負擔，所以受傷的風險會降低。
如果你不去仔細了解，你可能會覺得，這就是一群女生在芭蕾舞室鍛煉身體。但林肯則認為，這更多的是一種精神鍛煉。這個健身課程從一開始就試圖引導學員進行更深層次的鍛煉，教練們表示，每個人“應該獨創動作，因為你就是自己最好的導師”。
“大家變得專注，覺得和其他人聯系在了一起，原因在于你不僅僅是在鍛煉肌肉，還在培養一種意識和專注度。”林肯說，“在這個過程中，你在建立自信心，也在和其他人建立一種聯系，我認為這種結合是很強大的。”
想讓顧客和顧客之間、教練和學員之間建立一種聯系并不是一件易事。這就是為什么這種建立聯系的模式難以大規模普及，一節課35個學員已經是超負荷了。對于Barre3來說，教會教練如何建好自己的社區、與每位進門的健身愛好者建立好聯系，是極為關鍵的。為此，Barre會定期舉行公司會議和研討會，花時間培養他們的員工，這個學習過程不可能一蹴而就。
這也是Barre3現在不敢擴展得太快的原因之一。林肯和她的團隊已經發現，一些競爭品牌因為拼命擴展而出現了品牌受損的問題。所以現在她們希望先把現有的健身房打理好，然后再想進一步發展的事宜。
“我們的發展腳步明顯放慢。”Barre3負責市場與數字產品營銷的副總監瑪麗拉·珀金斯（Marilla Perkins）說道，“在過去很長的一段時間里，我們是為了增長而增長。”
對于這種違背常理的行為，林肯有自己獨特的解釋。最近接受美國國家公共電臺（NPR）的采訪時，她用了一個瑜伽詞匯來形容這種停止。“靜止是很難的，因為那是內在的東西。你必須深入內部，才能看到問題。所以如果你把一家公司看作是一個人的話，那我們現在就是決定停下來，只為冥想一段時間，看看問題在哪。”
珀金斯說，Barre3將帶著目標向前發展，將精力投入到已經進入社區的人。從這個角度來看，Barre3正在數字平臺上創造新的工具，強調社區建構的內容。
▲Barre3課程
讓鍛煉變得人性化
想要通過數字化重建一種緊密的聯系涉及到好幾個領域。Barre3在一個內容豐富的平臺上推出了一個三步法，那就是“進行鍛煉，培養感情，形成聯系”。其中包括很多內容，有好幾百堂健身課、食譜、菜單計劃、運動日志、目標跟進、評論文章和留言板。學員可以問任何問題，不管是關于姿勢的，還是關于正念，又或者是關于精制糖潛在傷害，24小時內就能得到教練或者是健康編輯的回復。
為此，Barre3花重金請了營養專家和健康專家，讓他們在網上答疑。這種做法收到了成效：2016年，Barre3的網絡平臺的收入上漲了61%，2017年收入上漲了55%，網上訂閱量上漲了113%。
還有一個名叫“B3全力以赴”的項目，內容包括室內課程和線上內容。這個項目包括健身課程、“凈化飲食”和有專家指導的呼吸訓練。林肯將其描述成一種在支持和目標為導向的環境中關注身心健康的方法。
“人生在世，有很多東西會讓我們分心，讓我們沒辦法吃得健康，沒辦法和愛的人共度美好時光。”她說，“這個項目就是讓我們珍惜那些我們覺得寶貴的東西，并且真正地行動起來。”
去年，全球有超過兩萬人參加了B3全力以赴項目。林肯和她的團隊把成功歸因于她們讓數字化體驗變得人性化了，她們讓顧客覺得，自己不單單是網絡上的一個數據。這些顧客知道，不管什么時候，在項目進行的過程中，他們隨時都能找到導師和專家，讓他們來指導自己，就好像他們還是在那個小小的、大家緊密聯系在一起的健身房里上課。
“我們試著讓人們真正地了解自己，形成身體智慧。”珀金斯說，她認為很多消費者都希望擁有有益身心健康的產品，“現在的人們總是被各種各樣的信息轟炸，特別是在健康護理這一塊。而且要從眾多信息中過濾出有用的信息將是一項艱巨的任務。”
對于林肯來說，人性化的數字化服務符合她的經營哲學，這就像是每一節課上健身的數字版：一個個微小的動作，最終強化了一個整體。這位首席執行官說，她希望保護好這個品牌和她建立的社區，也希望頂住“增長”的壓力。最重要的是，她希望能轉變健身公司的理念——盡管這話帶著些許嬉皮風格。
“我們認為自己是一家教育公司，而不是健身公司。”林肯強調，她相信，自己獨特的緩一緩策略恰逢其時，“我認為，比起過去，我們現在更應該團結在一起，培養相同的價值觀，一起去做有益的事情。我們要明白，大家現在坐在同一條船上，所有人都聯系在一起了。”
聲明：本文由懶熊體育編譯自fastcompany.com，原作者Rina Raphael。
