美國(guó)時(shí)間5月23-25日，美國(guó)鞋類新聞媒體Footwear News在邁阿密舉行了一年一度的CEO峰會(huì)。各大鞋履企業(yè)的負(fù)責(zé)人針對(duì)當(dāng)前行業(yè)中的現(xiàn)象和問題各抒己見。懶熊體育整理了其中一些重點(diǎn)議題。
為什么阿迪達(dá)斯美國(guó)的老大想讓員工拍板做決定？
馬克·金(Mark King)作為阿迪達(dá)斯北美總裁，管理著幾千人的團(tuán)隊(duì)。但是他卻表示，自己更愿意底下的團(tuán)隊(duì)成為這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人。
▲ 阿迪達(dá)斯北美總裁馬克·金（Mark King）
“那種從上到下的指揮控制模式，必將導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗。” 馬克·金在Footwear News邁阿密的CEO峰會(huì)上說，“你必須發(fā)散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。”
他表示，這樣做的一部分目的是鼓勵(lì)每一個(gè)員工參與到公司未來的創(chuàng)造中。
他將自己80%的時(shí)間中投入到了對(duì)企業(yè)文化的定義中，他說有效率的領(lǐng)導(dǎo)人并不必做所有的重大決策。
“這不是我們的任務(wù)，”他說，“我們的任務(wù)是幫助其他人找到那些偉大的點(diǎn)子。”
在他的領(lǐng)導(dǎo)下，阿迪達(dá)斯已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。
當(dāng)馬克·金在3年前接手這家公司的北美業(yè)務(wù)時(shí)，他們還是在其他運(yùn)動(dòng)品牌后面亦步亦趨，市場(chǎng)份額非常有限。現(xiàn)在，阿迪達(dá)斯的市場(chǎng)份額相比當(dāng)時(shí)已經(jīng)翻倍了，這得感謝更好的產(chǎn)品，更突破的市場(chǎng)營(yíng)銷和對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的更加深入的了解。
金還介紹，阿迪達(dá)斯有五大支柱原則：愿景、創(chuàng)新、實(shí)驗(yàn)、消費(fèi)者和企業(yè)組織。
“你是否有比賺錢和產(chǎn)品更宏大的愿景？”他問臺(tái)下的觀眾，“創(chuàng)新就出自愿景和物力之中。”
“作為領(lǐng)導(dǎo)人，我們需要在未知的世界中不斷前行。這個(gè)世界在改變，”他說，“你需要尋找你自己的突破。追逐那些超越了你生意的東西。我們今天做事的方式并不能保證未來的成功。”
羅尼·菲格：為什么Kith不止是一家運(yùn)動(dòng)鞋店
Kith是美國(guó)街頭潮流品牌，由羅尼·菲格在2011年創(chuàng)立。
“這（運(yùn)動(dòng)鞋店）是對(duì)Kith品牌和零售場(chǎng)所的嚴(yán)重誤讀，” 羅尼·菲格（Ronnie Fieg）在FN的CEO峰會(huì)上說，“我們不只賣運(yùn)動(dòng)鞋，我們是一個(gè)生活方式品牌，我甚至都不想把我們所做的事叫做‘店鋪’。”
▲ Kith創(chuàng)始人羅尼·菲格（Ronnie Fieg）
這位Kith的創(chuàng)始人和創(chuàng)意總監(jiān)掌管著這門日漸成功的生意，但是他從來將自己的事業(yè)看做一種生活方式。
“我們什么都可以做，”他接著說，“只要我還是所有產(chǎn)品的創(chuàng)意總監(jiān)，我們就要做的我衣柜里沒有的東西。我認(rèn)為這是建立品牌的一種有機(jī)的方式。”
菲格曾經(jīng)在紐約的鞋履零售商David Z工作過15年，他對(duì)于消費(fèi)者的需求有自己的理解。
“我對(duì)鞋簡(jiǎn)直癡迷，但是我意識(shí)到買鞋只是一種單一且不穩(wěn)定的體驗(yàn)，”他說，“我們?cè)?年前開業(yè)，我們的理念是要通過提供空間體驗(yàn)，做最好的精品鞋店。”
這種體驗(yàn)慢慢發(fā)展成了這個(gè)品牌在全球范圍內(nèi)的各類快閃店、獨(dú)家合作、服裝業(yè)，他們甚至出售麥片棒！Kith的零售點(diǎn)也是布局全美各地，包括最近在邁阿密開的一家店，還在Bergdorf Goodman開了一家Kith Shop。
“購買我們的產(chǎn)品是自我表達(dá)的最好方式，”菲格說，“這是我們想要展現(xiàn)的，你需要擁有你自己的生活方式，培養(yǎng)你自己的品味。我們只是希望將最好的東西呈現(xiàn)出來，然后人們可以隨心所欲地自我決定購買。”
Kith之所以獨(dú)特，并且在零售業(yè)搖搖欲墜的當(dāng)下依然表現(xiàn)強(qiáng)勁，主要是因?yàn)樗麄冏龅搅藰O好的平衡：在零售端銷售成績(jī)有保障，在品牌塑造方面收獲了好的口碑和大批擁躉。“我們有點(diǎn)反常，因?yàn)槲覀兡軌蜃龅絻墒肿ァＨ藗儗?duì)于我們的關(guān)注，50%在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，50%在體驗(yàn)細(xì)節(jié)上，”菲格說，“你要真的理解消費(fèi)者，用他們能夠理解的方式和他們互動(dòng)。如果一切都是出自熱愛，那么這種體驗(yàn)是會(huì)自然而然傳播的。”
關(guān)于千禧一代消費(fèi)者你不知道的4件事兒
不管你喜不喜歡，千禧一代（2000年之后進(jìn)入成年）的年輕人正在成為產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的主力軍。在FN的CEO峰會(huì)上，這是一個(gè)主要的議題,萬事達(dá)的高級(jí)副總裁莎拉·昆蘭（Sarah Quinlan）總結(jié)了這批消費(fèi)者的4個(gè)特征。
▲ 萬事達(dá)的高級(jí)副總裁莎拉·昆蘭（Sarah Quinlan）
1. 沒錯(cuò)，他們很有錢
盡管很多人會(huì)認(rèn)為千禧一代消費(fèi)者大多數(shù)還屬于收入水平較低的事情，但是昆蘭保證今天的年輕消費(fèi)者還是有大把錢愿意花的——只要你用正確的方式誘導(dǎo)他們花錢。“他們有正經(jīng)工作，不需要住在你家地下室里，” 昆蘭說。例如在2017年，零售業(yè)的工資在第一季度增長(zhǎng)率1.3%，其中25-24歲之間的消費(fèi)者工資增長(zhǎng)最快。
2. 他們?yōu)轶w驗(yàn)付費(fèi)，而不是產(chǎn)品
昆蘭說，千禧一代消費(fèi)者不再僅僅購買產(chǎn)品了，他們需要產(chǎn)品背后的故事。“消費(fèi)者在花錢，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是他們喜歡花錢購買體驗(yàn)，”她說，“就好像是，‘我不想要東西——我要去自己玩’。”
3. 他們并不那么愛網(wǎng)購
盡管千禧一代對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)極度依賴，但是昆蘭說這并不意味著消費(fèi)者一定會(huì)喜歡電商服務(wù)。“85%的人都會(huì)用移動(dòng)設(shè)備來瀏覽商品，但是他們花錢購買的卻并不多，”她說。4月份美國(guó)零售收入中91.4%來自到店消費(fèi)，只有8.6%來自線上購物。
4. 個(gè)性化服務(wù)是關(guān)鍵
百貨商場(chǎng)日子不好過，這已經(jīng)不是新聞了。昆蘭說百貨商場(chǎng)在4月份的銷售收入減少了10.1%。“現(xiàn)在他們要重新考慮了。” 昆蘭認(rèn)為小商家反而有了更多機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄儠?huì)經(jīng)常提供定制服務(wù)。“到店體驗(yàn)還是很重要的，”她說（全美在4月份小企業(yè)的銷售收入同比增加了5.4%）。
布雷克·克魯格怎樣“重新打通”沃爾弗林集團(tuán)？
沃爾弗林集團(tuán)是一家美國(guó)鞋類制造商。
今年，全美的鞋類零售店鋪預(yù)計(jì)關(guān)門高達(dá)8600家，第一季度零售行業(yè)的銷量不溫不火，在這種背景下，布雷克·克魯格（Blake Krueger）的態(tài)度非常直接：“當(dāng)斷則斷。”
▲ 沃爾弗林的主席、CEO和總裁布雷克·克魯格（Blake Krueger）
作為沃爾弗林的主席、CEO和總裁，克魯格要求峰會(huì)上的各位高層們都想想，他們的生意要怎樣繼續(xù)走下去。
“一場(chǎng)海嘯式的改變將會(huì)繼續(xù)發(fā)生，”他警告，“所以你們?cè)谛鲁B(tài)下該怎么取勝？”
首先，克魯格認(rèn)為各家公司必須更加關(guān)注消費(fèi)者。企業(yè)必須保護(hù)自己的品牌，建立更多的直營(yíng)（direct-to-consumer）和電商渠道，并且選擇和可靠成功的零售商合作。
更好的是，克魯格認(rèn)為公司要對(duì)企業(yè)文化中進(jìn)行大的改變。
沃爾弗林集團(tuán)公司開啟了一項(xiàng)12個(gè)月的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，圍繞4個(gè)方向進(jìn)行1200項(xiàng)改革。
他說團(tuán)隊(duì)的注意力都集中在“我們可以掌控的事情”上，例如操作更加規(guī)范高效、商業(yè)模式更加靈活。沃爾弗林的執(zhí)行董事們也在通過電商和國(guó)際業(yè)務(wù)來優(yōu)化業(yè)績(jī)?cè)黾印Ｍ瑫r(shí)，克魯格也表示他會(huì)持續(xù)地評(píng)估公司的品牌結(jié)構(gòu)。
“關(guān)注具有高利潤(rùn)率和增長(zhǎng)潛力的核心品牌，”他說，“我們將重塑公司。”
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