8月23日，據Insider報道，NBCUniversal準備將原本由尼爾森獨家負責的收視率測算業務，改為由多家公司共同代理。NBCUniversal還呼吁其他電視公司也推行獨立測算，以此打破尼爾森對于電視測算業務近乎壟斷的地位。
8月初，NBCU已經向50多家統計機構發出比稿邀請，有意者需要在8月23日前提交提案，幫助NBCUniversal建立新的測量系統。“我們正在打造一套可交互的收視率測算解決方案，能更便捷和快速地統計各個平臺上的用戶觀看數據。”NBCUniversal在聲明中寫道。
這也反映出電視公司和尼爾森之間的緊張關系持續加劇。雙方之所以會出現這種矛盾，核心還是因為尼爾森提供的收視率測算數據是各個公司投放廣告的重要依據，如果數據測量有問題，會直接影響電視公司的收入。據Insider報道，廣告商目前每年在電視廣告上的支出接近610億美元。
在電視公司看來，當下觀眾已經從電視轉向直播平臺以及流媒體服務平臺，但尼爾森測算收視率時仍將電視作為主要觀看渠道，沒有全面地考慮傳播渠道轉變的實際因素。
以東京奧運會為例，根據NBC公布的數據，在奧運會轉播的17天內，黃金時段平均觀眾人數為1550萬，與里約奧運會的2670萬相比減少了42%，同時僅為倫敦奧運會的一半。這個數據也是NBC自1988年獲得美國市場奧運獨播版權以來錄得的最低數據。
但在流媒體平臺上，NBC的奧運轉播收視率卻是另一番景象。據NBC統計，用戶通過NBCU各類數字、社交媒體平臺觀看奧運相關內容的時長超過55億分鐘，其中通過NBCOlympics.com、NBC Sports應用程序和NBC流媒體平臺Peacock觀看的時長超過43億分鐘，與里約奧運會相比增長了22%，創下歷史新高。
從這個角度來看，如果尼爾森在測算收視率時不考慮流量巨大的流媒體平臺，確實會對收視率數據有較大的影響，進而影響電視公司的廣告收入。
值得一提的是，今年7月，代表多數電視公司利益的機構美國廣告視頻局（Video Advertising Bureau，VAB）已經呼吁美國媒體評估委員會（Media Rating Council，MRC）暫停對尼爾森的認證，一部分原因就是質疑尼爾森在新冠疫情期間測算的電視觀眾數據有誤。8月初，尼爾森主動提出申請退出媒體評估委員會，該行為導致尼爾森失去了行業認證資格。截至目前，VAB和MRC對于NBCU的最新動作還未發表評論。
盡管廣告公司質疑尼爾森的測算方式并不是什么新鮮事，但這次情況可能有所不同——從電視公司到廣告代理商，越來越多的人支持NBCUniversal的舉動。
Discovery的首席企業運營官David Leavy稱NBCUniversal的行為是一個有趣的想法和大膽的舉措。而美國第三大媒體集團維亞康姆集團廣告收入和執行副總裁、高級營銷解決方案首席運營官John Halley在接受Insider采訪時也表示，“業務需要新思維。為什么尼爾森可以在過去幾十年中成長為該行業的寡頭供應商？尼爾森真的要與這些資金雄厚、行動迅速又有創新的新競爭者競爭嗎？隨著消費者的目光更多地轉向網絡端，尼爾森已經不再擁有數據優勢。所以他們需要向我們展示一些東西。 ”
廣告代理商們也紛紛表達對NBCU的支持。媒體購買機構Horizon Media的首席投資官戴夫·坎帕內利（Dave Campanelli）表示：“我們正在努力提高投放的有效性，是時候探索尼爾森以外的服務了”。此外，電通旗下的媒體投資與戰略合作公司Amplifi總裁Mike Law也表示，“我不認為NBC是唯一一個探索這個問題的公司，我認為各大機構也會尋找解決方案。”
可以肯定的是，盡管有多方表示支持，但是打造一個通用的跨媒體測算新平臺（數據由電視公司、第三方評估公司以及廣告代理商共同提供）不可能一蹴而就，因為該行業的所有測算體系需要通過MRC審核。除此以外，電視行業專家表示，尼爾森以外的公司也可能需要幾年時間才能創造出一個可比較且值得信賴的全國電視收視率評估體系。
▲Nielson One。
客戶們的質疑也推動了尼爾森的業務創新。2019年，尼爾森曾表示計劃在2024年秋季推出新的電視和數字評估系統Nielson One。而據福布斯的最新報道，Nielson One將提前至2022年秋季面世。Nielson One將通過合作伙伴獲取更多數據，包括亞馬遜、Hulu、Roku、Vizio和谷歌/YouTube等，從而更好地整合數字端和流媒體的數據。“我們對當前的評估解決方案充滿信心，并打算在跟隨消費者的腳步，將評估范圍從電視觀眾擴大至跨平臺。”尼爾森發言人表示。
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