7月21日，杭州覽眾數(shù)據(jù)宣布完成數(shù)千萬(wàn)人民幣的A+輪融資，CMC創(chuàng)投領(lǐng)投，老股東高瓴資本、達(dá)晨創(chuàng)投跟投，指數(shù)資本擔(dān)任本輪獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
這是覽眾數(shù)據(jù)創(chuàng)立以來(lái)獲得的第三輪融資，此前兩輪資方分別是達(dá)晨創(chuàng)投和高瓴資本領(lǐng)投。
覽眾數(shù)據(jù)成立于2015年，是國(guó)內(nèi)最早一批利用智能決策技術(shù)在傳統(tǒng)行業(yè)中落地的公司之一。他們?yōu)槠髽I(yè)客戶(hù)提供智能決策系統(tǒng)，簡(jiǎn)單而言，即是根據(jù)客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，在企業(yè)原有IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和算法驅(qū)動(dòng)，為客戶(hù)提供日常運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)上的決策建議。在積累了足夠多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)后，覽眾在2019年推出了標(biāo)準(zhǔn)的SaaS產(chǎn)品和訂閱式的服務(wù)模式。
覽眾數(shù)據(jù)目前客戶(hù)集中在以鞋服為主的時(shí)尚行業(yè)，迄今已與太平鳥(niǎo)、李寧、寶勝?lài)?guó)際、江南布衣、樂(lè)卡克、新興品牌西町村屋、熱風(fēng)、NEIWAI內(nèi)外等100多個(gè)品牌達(dá)成合作。
▲覽眾數(shù)據(jù)部分客戶(hù)；圖片來(lái)源：覽眾數(shù)據(jù)
CMC創(chuàng)投合伙人徐晨表示，“近年來(lái)隨著軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的完善、決策算法相關(guān)技術(shù)的逐步成熟，我們認(rèn)為決策智能技術(shù)已經(jīng)從客觀上具備了在衣食住行等傳統(tǒng)且規(guī)模巨大的行業(yè)中商業(yè)化落地的條件。因此我們相信智能化將是未來(lái)十年企業(yè)IT系統(tǒng)革命的主題。”
CMC團(tuán)隊(duì)在2020年系統(tǒng)性地研究了決策智能領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì)，其中覽眾數(shù)據(jù)的產(chǎn)品在太平鳥(niǎo)、熱風(fēng)、森馬等服裝企業(yè)中的表現(xiàn)給他們留下深刻印象，尤其是多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在覽眾服務(wù)下發(fā)生了顯著改善。徐晨提到，“更重要的是覽眾正在快速標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品體系，讓我們看到了這家公司向更廣泛市場(chǎng)下沉的可能性，以及自身高質(zhì)量發(fā)展的潛質(zhì)。”
覽眾數(shù)據(jù)創(chuàng)始人之一、董事長(zhǎng)陳燦告訴懶熊體育，這一輪融資從2020年年中開(kāi)始談的，在年底完成簽約。
陳燦稱(chēng)，這輪融資將主要投入以下三方面：一，持續(xù)加大研發(fā)和技術(shù)投入，以深化AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)在智能決策領(lǐng)域的應(yīng)用；二，拓寬業(yè)務(wù)邊界，降低企業(yè)合作門(mén)檻，把智能決策技術(shù)推廣至更廣泛的企業(yè)類(lèi)型和更多元的應(yīng)用場(chǎng)景中；三，加強(qiáng)客戶(hù)成功部門(mén)投入。
陳燦和王一君在2015年8月聯(lián)合創(chuàng)立了覽眾數(shù)據(jù)。公司的成立起源于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)研究。王一君、陳燦夫婦均畢業(yè)于羅格斯大學(xué)商學(xué)院，陳燦在熊輝教授的麾下攻讀數(shù)據(jù)挖掘博士并進(jìn)行商業(yè)應(yīng)用研究，王一君則是羅格斯大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)、供應(yīng)鏈管理和營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)博士生導(dǎo)師雷蕾教授的學(xué)生。
▲覽眾數(shù)據(jù)創(chuàng)始人陳燦、王一君，圖片來(lái)源：浙大城市學(xué)院
2014年底，陳燦認(rèn)為將數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于中國(guó)本土商業(yè)公司的時(shí)機(jī)成熟了，于是開(kāi)始籌備公司。在浙大城市學(xué)院的一篇文章中，陳燦表述了當(dāng)時(shí)的想法：“2013年時(shí)，大部分企業(yè)家只是單純地對(duì)大數(shù)據(jù)感興趣，而到了2014年底，有60%的企業(yè)家已經(jīng)熟諳大數(shù)據(jù)的概念，但苦于缺少實(shí)現(xiàn)的技術(shù)手段和可參考的國(guó)內(nèi)應(yīng)用案例。我覺(jué)得是時(shí)候了！”
在過(guò)去，不少傳統(tǒng)企業(yè)更多依賴(lài)于企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、商業(yè)智能（BI）等進(jìn)行銷(xiāo)售和供應(yīng)鏈管理。這類(lèi)工具雖然能促進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)化管理，但決策很大程度仍然依賴(lài)于管理人員的經(jīng)驗(yàn)和精力，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，還不夠智能。
覽眾數(shù)據(jù)的產(chǎn)品，正是利用如今的AI和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)構(gòu)建算法和軟件，再結(jié)合ERP、BI等上一代工具集成的數(shù)據(jù)來(lái)提供解決方案。
覽眾早期觸達(dá)和服務(wù)了多個(gè)行業(yè)的客戶(hù)，但隨后決定聚焦于以服飾鞋履為主的時(shí)尚行業(yè)。市場(chǎng)體量大、市場(chǎng)集中度低、數(shù)據(jù)較為完善，以及庫(kù)存問(wèn)題，這些因素成為了覽眾數(shù)據(jù)做出這個(gè)決定的主要原因。
陳燦提到，“從前端門(mén)店的信息系統(tǒng)，包括門(mén)店P(guān)OS、CRM這些（匯集數(shù)據(jù)）都比較全。甚至有些品牌已經(jīng)在嘗試智慧門(mén)店。在這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，服裝行業(yè)數(shù)據(jù)的全面性和顆粒度是比較完善的。”
其中，陳燦認(rèn)為服飾行業(yè)最大的痛點(diǎn)是庫(kù)存，“以前品牌還在不斷擴(kuò)張市場(chǎng)，用整個(gè)銷(xiāo)售收入的規(guī)模掩蓋了很多運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題”。許多企業(yè)仍依靠人工按季度制定供應(yīng)鏈計(jì)劃。
行業(yè)當(dāng)然也意識(shí)到這些問(wèn)題。最近幾年，陳燦觀察到了服飾行業(yè)的兩個(gè)大的變化趨勢(shì)：批發(fā)轉(zhuǎn)零售，以及更多公司轉(zhuǎn)向柔性快反。
這都為覽眾的產(chǎn)品提供了應(yīng)用場(chǎng)景：根據(jù)零售渠道的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)快速提煉消費(fèi)者偏好，在供給端強(qiáng)化全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)協(xié)同與調(diào)度，以全局最優(yōu)為目標(biāo)，通過(guò)小批量高頻次的上新翻單，在保證不錯(cuò)過(guò)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的同時(shí)盡可能維持最低庫(kù)存水平，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提升經(jīng)營(yíng)管理效率。
機(jī)器計(jì)算同時(shí)確保了不會(huì)因人的主觀原因或流動(dòng)造成運(yùn)營(yíng)決策的波動(dòng)，保證整體運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性，同時(shí)增加人效。對(duì)此陳燦舉例說(shuō)，有客戶(hù)的商品人員門(mén)店管理范圍從40家增加至80家，這些人員得以有更多精力和時(shí)間做巡店、與門(mén)店店員溝通等機(jī)器無(wú)法替代但又十分重要的事。
▲覽眾數(shù)據(jù)的核心能力；圖片來(lái)源：覽眾數(shù)據(jù)
回顧過(guò)去幾年的發(fā)展，為覽眾數(shù)據(jù)帶來(lái)進(jìn)入服飾鞋履行業(yè)的關(guān)鍵機(jī)會(huì)的是太平鳥(niǎo)集團(tuán)，這家公司當(dāng)時(shí)內(nèi)部正大舉謀求提效。
自2018年開(kāi)始合作，太平鳥(niǎo)逐漸成為覽眾數(shù)據(jù)的標(biāo)桿性客戶(hù)，目前也是深度合作的戰(zhàn)略客戶(hù)之一。
市場(chǎng)逐漸飽和，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)候，太平鳥(niǎo)希望由原先粗放的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)技術(shù)的全渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，覽眾也在其中扮演了外腦角色。例如針對(duì)庫(kù)存高、爆款不夠賣(mài)等問(wèn)題，太平鳥(niǎo)隨后在商品管理上開(kāi)始采用“快速響應(yīng)、按需翻單”的追單模式，切薄首單量，由商品部門(mén)根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況，對(duì)暢銷(xiāo)款進(jìn)行每周滾動(dòng)追單采購(gòu)。
在浙商證券2020年9月發(fā)布的太平鳥(niǎo)研報(bào)中提到，到2019年，太平鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)“將首單比例降至70%，同時(shí)做到將首單的初次上貨比例降至60%，后續(xù)40%根據(jù)銷(xiāo)售情況靈活調(diào)配”。
正是在服務(wù)太平鳥(niǎo)這個(gè)客戶(hù)后，覽眾數(shù)據(jù)接連獲得了更多服飾鞋履行業(yè)的客戶(hù)，而在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域，就包括了李寧和運(yùn)動(dòng)服飾經(jīng)銷(xiāo)商寶勝?lài)?guó)際。
這些項(xiàng)目幫助覽眾數(shù)據(jù)積累了行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也促進(jìn)了公司產(chǎn)品的升級(jí)。陳燦告訴懶熊體育，“一開(kāi)始我們主要瞄準(zhǔn)中大型客戶(hù)，當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品以項(xiàng)目制方式交付，他們?cè)谧兏镆庾R(shí)和數(shù)據(jù)質(zhì)量上都能承接我們的算法。在過(guò)程中，一方面我們積累了行業(yè)的一些Know-how，另一方面也跟客戶(hù)一起成長(zhǎng)，探索更前沿的一些需求。”
這使得覽眾數(shù)據(jù)沉淀了服務(wù)不同類(lèi)型、不同規(guī)模的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，“遇到任何一個(gè)新的客戶(hù)，我們可以幫你制定出你所需要的解決方案”，陳燦表示，也正因如此，覽眾前期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程也經(jīng)歷了非常多的困難，但這同樣為覽眾的產(chǎn)品升級(jí)積累了足夠多的經(jīng)驗(yàn)，使其可以從繁多的項(xiàng)目制服務(wù)中，逐步提煉出適合行業(yè)的底層算法，并將技術(shù)和服務(wù)組件化，在2019年開(kāi)發(fā)出對(duì)時(shí)尚行業(yè)通用的SaaS產(chǎn)品。
從當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境看，覽眾數(shù)據(jù)也遇到了更好的時(shí)間點(diǎn)。自2020年爆發(fā)了新冠疫情之后，在各行業(yè)掀起了數(shù)字化浪潮，SaaS服務(wù)作用凸顯出來(lái)。它同時(shí)大幅度降低了客戶(hù)門(mén)檻，使覽眾進(jìn)入新一階段的增長(zhǎng)窗口。
CMC創(chuàng)投合伙人徐晨向懶熊體育透露，在投資后，CMC創(chuàng)投已經(jīng)在三個(gè)方面開(kāi)始為覽眾數(shù)據(jù)提供資源：介紹客戶(hù)、引入人才以及被投企業(yè)間的協(xié)作。
同時(shí)，徐晨也指出了對(duì)于覽眾而言，近期有兩個(gè)利好的趨勢(shì)：潛在客戶(hù)規(guī)模以及客戶(hù)付費(fèi)習(xí)慣。 “首先，除了頭部客戶(hù)以外，中腰部的客戶(hù)上升的速度還是非常快的。這些客戶(hù)不僅基數(shù)很大，而且很多也是拿到了投資，擴(kuò)張得很快，這為覽眾帶來(lái)了增長(zhǎng)的持續(xù)穩(wěn)定動(dòng)力。其次，不管是新興用戶(hù)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都正在逐漸改變他們的付費(fèi)習(xí)慣，從原來(lái)為系統(tǒng)集成付費(fèi)，到現(xiàn)在的SaaS為主的付費(fèi)模式。這對(duì)覽眾來(lái)說(shuō)，意味著可持續(xù)且穩(wěn)定的收入，企業(yè)發(fā)展的可預(yù)期性變得更強(qiáng)。”
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