K12開創，體教沿用，雙師模式能否降維而上

2021-06-20 特別策劃懶小熊

隨著通信技術演進、智能手機普及、網民的持續增長，在線教育近幾年飛速發展。在線教育起步依靠成人培訓，但少兒為主的在線教育市場份額快速擴張，其中K12在線教育成為中堅力量，2020年在線教育3800億元的規模中，K12在線教育約1200億元。

K12在線領域也出現了紅極一時并在持續發展的雙師模式。

本期運營現場簡單在線教育發展歷史，解析雙師模式，引發體育教育機構思考。

在線教育歷史回顧

2013年：在線題庫市場爆發；

2014年：新東方好未來加速線上布局；

2015年：O2O大戰，同時題庫市場剩下作業幫、猿題庫、學霸君等頭部企業；

2016年：K12互聯網企業集體通過在線直播班課進行變現，新東方好未來試水雙師；

2017年：新東方好未來實施雙師；

2018年-2019年：政策監管；

2020年：疫情加速發展，頭部在線K12送課。

雙師由來及探索

1. 什么是雙師模式：

雙師即兩個職責完全區分的老師，主講老師和輔導老師。雙師模式根據線上/線下、大班/小班、直播/錄播等維度可以進一步區分。目前市場上主流的以：線下小班直播、線上大班直播為主。

2. 為什么會出現雙師：

新東方、好未來兩巨頭對雙師模式探索的出發點不一樣。

新東方探索雙師原因：想進入下沉市場；

好未來探索雙師原因：學而思網校初期以錄播為主，錄播完課率不到50%，想在線上充分還原線下授課場景。

3. 新東方、好未來如何實施雙師探索：

新東方：兩個公司主體--雙師東方、東方優播（現新東方在線下），雙師東方為線下雙師直播、東方優播為線上小班直播。雙師東方主要依靠和公校合作、自建校區進行落實。

好未來：自營---學而思網校（之前有海邊直播），進行線上大班雙師直播；toB----未來魔法校（不多闡述）。

4. 新東方、好未來對雙師的關注點：

新東方：摸索可以標準化和可復制的運營體系。

好未來：運營問題---教室搭建和器具配備、人力投入模型---輔導老師最優解、輔導老師標準化培養。

雙師模式簡介

雙師大班班級模式：直播課通常在千名學員及以上，機構會進行如下圖操作：主講老師面向一個大的千人班級，后臺大班按學生水平被劃分成若干個小班，每個小班由一個輔導老師進行持續跟進，包括課前課中課后所有環節。

K12開創，體教沿用，雙師模式能否降維而上

1. 輔導老師

工作職責：監督學員學習進程、對學員課中答疑和課后作業給出及時反饋、給孩子個性化學習報告、配合主講老師提高滿意度和續費。

能力要求：對相關學科精通，本科學歷，自我學習能力，溝通技能。

KPI：學員續費、學員作業完成率、學員和家長滿意度。

2. 主講老師

課量：根據各APP的實際排課整理，主講老師的課量并不大，大部分主講老師一周只上2-3節課，但是由于是千人班，所以收入并不低。

日常工作：K12在線教育主講老師以全職為主，少部分是獨家簽約。通過調研，主講老師日常工作以練課為主。在線超級大班授課和線下最大的區別是在線看不到學員表情和反饋，課程質量以及進程的把控異常困難。主講老師的練課需要和輔導老師團隊、教研團隊、大數據支持團隊等多個團隊進行大量時間溝通和配合練習。從時間安排角度和課程質量角度看，單個在線的主講老師每周上課量有限。在線教育的名師不會輕易走也正是這個原因。

KPI：學員續費、教學技巧、學員/家長滿意度。

對體育教育機構的探討

1. 體育教育適合雙師嗎？

體育教育對互動和場景體驗要求異常高，從這個角度看線下小班雙師的模式或許可以。在線下雙師模式下，孩子是在一起授課，教練線上直播互動，能達到很大一部分的互動和體驗要求。加上線下的輔導老師輔助，可以一定程度彌補主教練不在現場帶來的孩子和教練互動的缺失。

2. 體育教育機構為什么要雙師？

如果授課和課程研發都有總部執行，那對于異地擴張管理是不是可以很好進行品控？

3. 如果開展線下雙師，體育教育機構需要什么？

智能化運動場地；

標準化助教工作流程，包括工作內容、工作強度、能力模型、考核指標等，另外，助教的晉升通道需要想清楚，是否可以晉升為主教練，將雙師變成純線下的常規培訓？

4. 如何留住優秀教練？

前文提到在線主講老師需要花大量時間和其他部門配合才能保證課程質量和進度，這也使得明星講師難以出走。因為在其他機構，適應新團隊是成本極大的事情。

對于體育教育機構也是一樣的道理，原則是把教練當螺絲釘，而非核心資產。核心資產是機構的管理制度。教練依賴機構。