和體育教育培訓機構一樣，健身房是另一個疫情重災區，欠薪、跑路、閉店等一直在上演，到處都是離開的故事。但是，一個26歲的北京男孩卻決定"逆勢"而上，在這個時候一頭扎進去創業。
他叫譚悅，這一年對他來說可謂變動相當大。先是去年年底，在“爆不爽”的沖動下，從大學畢業就加入的青鳥體育“裸辭”，接著趕上疫情只能在家休息，到了3月實在坐不住了，經由朋友介紹，他認識了經營銳客聯盟健身的夫妻倆。
銳客聯盟在北京有兩家門店，分別位于四道口和高碑店，其中四道口周邊高校密集，高校人群是該店會員的主要來源。在疫情影響下，銳客聯盟幾乎遇到了健身房能遇到的所有問題——現金流枯竭、欠薪欠款，會員要求退費、員工流失嚴重。四道口門店占地2000平米，滿負荷運營的時候需要30多個員工，疫情期間只剩下一個銷售、一個前臺和兩個教練，整體差不多處于癱瘓狀態。
“對方問我愿不愿意去看看，”譚悅告訴「運動連鎖指南」，“反正我也沒事，我天天呆著干嘛？看看就看看。”
幾番攀談，雙方都是很實在的人，門店糟糕的狀態他也基本上了解，“最開始我是沒打算那么大膽在疫情期間抄底的，我說先過來做個店長，幫咱們把門店整合起來。”就這樣，譚悅以一個“職業經理人”的身份，開始了一場健身房救援大冒險。
他叫回了一部分沒有離職的原有員工，同時從遭遇欠薪跑路風波的其他健身房挖了一些核心教練和銷售。在那段時間，具體何時能復工還不確定，譚悅決定先做內功，首先在線上給員工做銷售、私教、服務等方面的培訓，光培訓不夠，還必須考核和演練，“得確保這個東西是真正能用的，我們做門店業務很多年，門店的培訓后一定要讓你輸出來東西，哪有問題我們就再找再學。”
不僅如此，譚悅自己也開始學，為此還專門報了懶熊體育的商業課，即學即用。
在健身房5月恢復開業之前，門店的現金流是完全斷裂的狀態，房租、員工的底薪等都沒有著落，譚悅自掏腰包拿出約100萬來補。一來二去，原老板對他非常認可，希望他長期來做這件事。“我說‘得了就這么著’，我覺得算是作為合伙人入伙了，”譚悅說，他的健身房創業之路由此開始。
重新開門之后，客流是意料之中的少，“我們也知道，傳統商業健身房現在玩不出太多的花來，但我知道哪個環節至少在目前階段是可以優化的。”
傳統健身房的收入模式中，年卡和私教課構是兩大收入來源。但實際上，存在了20多年的健身房預付費模式始終都有潛在風險，比如一個用戶以2000元的價格辦了一張年卡，實際上健身房在該用戶身上每個月只盈利166元，這些錢需要分給場租、器材、物業水電、教練、銷售等等，最后很有可能就不賺錢甚至是倒貼。之前很多年這一模式之所以成立，在于健身房都希望用戶辦卡，但不來消費。
具體到銳客聯盟，私教和會員收入占比大約是2:1，辦卡是引流，真正賺錢的是私教這部分。傳統健身房普遍有“重銷售輕服務”的通病，而好服務是私教的關鍵。為了提升服務體驗，譚悅會去找五星級酒店、高級餐廳的經理聊天，學習他們是如何做用戶服務的。另外他認為很重要的一點，是要用互聯網產品經理的思路去做私教服務。
“產品經理需要洞悉產品的底層邏輯，你要知道這個客戶真正需要什么。”從產品到提供服務的人，譚悅都對他們進行了改造，他找來了打職業拳擊的教練和打健美職業賽的增肌教練，讓健身房的產品更具競爭力，“這樣從課程產品上，一直到門店全部的業務這一條線上，我都爭取把每個環節做到最優。虧錢現在可能大家都虧，但是在市場允許我們掙錢的時候，我們一定要第一時間把錢掙下來。”
跟之前相比，門店進一步調低了年卡價格，定在了不到2000元，以吸引客流。私教課的價格則卡得非常死，基礎課400元，特色課程在500元到600元。市場反饋來得及比想象的要快，到了8月，門店開始有了正向現金流，9月隨著周邊高校學生返校，四道口店整體營收達到40萬，毛利大概在15萬左右。最讓譚悅開心的，是門店會員私教轉化率達到了百分之四五十，也就是說有將近一半會員愿意上私教課。
當然，傳統健身房面臨著很多問題以及來自互聯網健身房的挑戰，這是譚悅當下最著急、最不安的一個點，“我覺得我們的門店實際上還有很多值得精進的地方。”
不過譚悅對自己的新事業信心十足，畢業就進入健身行業，從私教做起，一個“傻練健體的健身愛好者”開始有了商業經營思維，他說他想通過健身房這項事業，“做一個跨階級的飛躍”。
夢想要有，腳踏實地更為重要。“總的來說，扛過當下才是關鍵。”他說。
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