今年（指2019年，下同）來找我“談心”的健身房老板比過去幾年加起來都多。
在上半年的一次行業(yè)大會上，有一家知名傳統(tǒng)健身房就坦言，他們營收下降了50%，而根據(jù)我從器材商那邊了解到的數(shù)據(jù)，今年俱樂部整體新開店面數(shù)也急劇下降，預(yù)計減少了50%。
“殺敵一千，自損八百”這句古話很適合用來形容今年處在新舊博弈的健身行業(yè)。整個行業(yè)情況不樂觀，很多健身房生意不太好，但大家當(dāng)然都想活下去，于是超低價等各種極端營銷手段比前幾年更多了，生存環(huán)境很差。在這種情況下，光豬圈也遇到了一些問題，尤其是加盟店。但是整體而言我們還好，門店數(shù)量同比增長了10%。
今年我們其實(shí)開了一個好頭，在1月1號宣布了完成由中信建投資本領(lǐng)投的5100萬元A+輪融資，當(dāng)時也是想給2019年的健身行業(yè)打上一針強(qiáng)心劑。
大家都知道，2015年成立的光豬圈比較早就開啟了品牌加盟，在2016年便完成了100家店的簽約。
2015年，健身場館管理系統(tǒng)剛剛以SaaS的形態(tài)呈現(xiàn)時，我們就已經(jīng)研發(fā)了自己的SaaS管理系統(tǒng)和會員端APP，還加入了物聯(lián)網(wǎng)硬件，實(shí)現(xiàn)了“三位一體”的智能軟硬件系統(tǒng)，為光豬圈的加盟體系提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。但是在今年，我們慢慢發(fā)現(xiàn)過去一直把加盟這件事情想得太簡單了。
健身行業(yè)有兩個特性。一個是反人性，難以堅持。第二個是全球范圍內(nèi)都沒有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，不像酒店等行業(yè)，所以加盟體系很難建立，要從零開始，把基礎(chǔ)打好。我們發(fā)現(xiàn)，教給加盟商一個模式、一套好用的系統(tǒng)并不能完全解決問題。由于能力和經(jīng)驗(yàn)差異，同樣的模式、同樣的工具，有的加盟商可以做得很好，有的卻不行。
造成這其中差異的便是運(yùn)營，我們需要輸出一套新型運(yùn)營體系。沒有運(yùn)營的SaaS基本無用，重運(yùn)營才是“護(hù)城河”，目前健身行業(yè)的核心矛盾是“大眾對美好健康生活的渴望和健身房低粘性的落后運(yùn)營服務(wù)體系之間的矛盾”。
于是在3月份我們就確定了2019年是運(yùn)營年。
為了做到這一點(diǎn)，我們進(jìn)一步完善和細(xì)化了底層邏輯。
首先，在B端要做到三點(diǎn)。
第一， 輕管理。管理人員盡可能少，健身行業(yè)不是奢侈行業(yè)也不是暴利行業(yè)，達(dá)到基本要求就可以了，人越少管理成本越低，管理難度越低。
第二， 低成本。健身會越來越普及，就像拉面館一樣。以前那種大面積高成本的模式已經(jīng)不適合了。可以看到，這幾年做的比較好的新品牌在成本控制上都做得很好。
第三，精細(xì)化運(yùn)營。也就是充分利用數(shù)據(jù)，包括店面基礎(chǔ)運(yùn)營數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)畫像和會員互聯(lián)網(wǎng)娛樂產(chǎn)品。
其次，如上一點(diǎn)所述，C端要有豐富的娛樂化產(chǎn)品，包括成績排名、紅包和積分兌換等。提高黏性，幫助大家養(yǎng)成健身習(xí)慣。光豬圈就有獨(dú)立的APP，里頭有各種玩法。
最后，要讓健身房成為渠道，讓第三方來付費(fèi)，發(fā)揮渠道價值。
總而言之，這背后是一套低成本運(yùn)營的解決方案、“三位一體”智能化軟硬件、線上線下融合的運(yùn)營手段、總部統(tǒng)一輸出的設(shè)計與活動方案等。我覺得，健身行業(yè)不是不掙錢，而是掙的錢都浪費(fèi)掉了，舉個例子，今年上半年一家大型連鎖俱樂部的案例就讓我印象很深。
他們有16家門店，但去年虧損了500多萬。我當(dāng)時分析他們的經(jīng)營數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)人均用水量就有0.13噸/人次，也就是全年水費(fèi)就要260萬。再說人均服務(wù)成本，最高的一個店有將近70塊，說明人力成本高但客流量低。面積方面也是，一個店平均2000多平米，算下來每天每個人10平米，比平時的辦公面積還奢侈。
我就給他們建議調(diào)整，平均每個店減少了5個員工，總?cè)肆p少59人，每年節(jié)約工資成本177萬元；水費(fèi)減半，每年節(jié)約130萬元；電費(fèi)控制至5元/平米/月，每年節(jié)約24萬元；私教整改，全年增加營收234萬元；關(guān)閉和整改6家虧損店面，每年減虧超過480萬。整個俱樂部今年也扭虧為盈，節(jié)約成本以及減虧合計利潤增加1000多萬。
其實(shí)在3月的時候我就已表態(tài)，傳統(tǒng)健身房在激烈的市場競爭下面臨生存困境，必須要升級改造，2019年將是老舊健身房的改造元年。
今年6月，我們按照慣例在北京舉辦了論壇，當(dāng)時剛好趕上浩沙健身陷入關(guān)店風(fēng)波，有著20年歷史、160家門店、30萬會員的他們幾乎全部門店關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓。行業(yè)一片嘩然，對于傳統(tǒng)健身房的討論空前激烈，當(dāng)時我也在大會上就這個案例進(jìn)行了具體分析。
▲光豬圈舉辦的問診課活動。
現(xiàn)金流斷裂只是浩沙倒下的表象，根本原因有兩個，一是其模式陳舊，無法符合新時代健身行業(yè)盈利的需求，二是運(yùn)營管理效率低下且太粗糙。目前健身行業(yè)80%不盈利可以歸咎為兩個主要問題——模式問題和運(yùn)營問題。
模式問題是指健身房面積規(guī)模、人力管理結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、系統(tǒng)工具等，決定健身房的基本營收模式；運(yùn)營問題是指健身房的銷售、服務(wù)、管理、會員粘性等，影響健身房是否能增加營收至穩(wěn)定水平。我覺得，這兩個問題才是核心，今年很熱的預(yù)付費(fèi)等問題根本不是關(guān)鍵。
大會之后，更多行業(yè)經(jīng)營者找到了我，交流遇到的經(jīng)營問題，希望獲得解決方案。也是從這個時候開始，我的精力已經(jīng)不僅僅在光豬圈上了。
今年一直在想，我，我們還能為行業(yè)做些什么？
我逐漸意識到，能夠幫助經(jīng)營者的不只是一個點(diǎn)子、一個產(chǎn)品、一個方案，而應(yīng)是一整套解決方案。
7月，我們在光豬圈總部舉辦了“健身房經(jīng)營問診”，十多家俱樂部從不同地區(qū)前來；下半年我們還推出了“健身行業(yè)當(dāng)務(wù)之急·健身經(jīng)營特訓(xùn)營”系列課程，先后走進(jìn)10座城市，培訓(xùn)了上千人次。
▲鄭州的特訓(xùn)營吸引了很多業(yè)內(nèi)人士。
也是在這個與經(jīng)營創(chuàng)業(yè)者的接觸溝通的過程中，我越來越強(qiáng)烈感覺到行業(yè)存在著更大的需求，已經(jīng)超出了光豬圈健身的范疇。
現(xiàn)在也可以對外宣布了，那就是我們在下半年成立了服務(wù)全行業(yè)的北京中體聯(lián)合數(shù)據(jù)科技有限公司。我有了一個新的身份，也即是這家新公司的董事長。
中體數(shù)據(jù)旗下除了光豬圈，還并購了老牌健身SaaS提供商鬼工科技，他們在健身領(lǐng)域有著很豐富的經(jīng)驗(yàn)。中體數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分成了不同層級，鬼工的SaaS解決場館經(jīng)營最基本的工具需求，光豬圈則是深度定制化的品牌+運(yùn)營體系。
在此之外，將有以光豬圈、鬼工科技為基礎(chǔ)且更加充實(shí)強(qiáng)大的另一套體系，為健身行業(yè)經(jīng)營者提供包括數(shù)據(jù)診斷、智能軟硬件、設(shè)計營建、線上線下運(yùn)營、市場推廣、培訓(xùn)等內(nèi)容的一站式運(yùn)營解決方案。這套方案將不限于特定品牌，而是為市場上的任何品牌提供支持幫助。例如鬼工就有很多客戶是傳統(tǒng)大型健身俱樂部，我們會在SaaS的基礎(chǔ)上給他們提供更多服務(wù)，包括數(shù)據(jù)化管理和第三方渠道等。
我們的這一套解決方案今年還走出了大陸，跟中國臺灣地區(qū)的亞洲動能集團(tuán)合作，正式進(jìn)駐臺灣，由于他們在東南亞也有業(yè)務(wù)，所以接下來我們也可能進(jìn)一步合作面向海外市場進(jìn)行拓展。合作是6月份簽的，本來計劃今年9月落地，但是軟件適配等問題還要些時間，預(yù)計2020年上半年就能開門營業(yè)了。
其實(shí)今年行業(yè)出現(xiàn)這么多問題挺正常的，已經(jīng)走到了一個調(diào)整周期。
前些年熱的時候開的店太多了，很多已經(jīng)不符合需求了。而且明年可能會更糟，一些今年勉強(qiáng)活下來的明年會堅持不下去。但是我覺得出現(xiàn)這些問題是特別好的事情，說明行業(yè)正在升級。
2019年11月11日，光豬圈健身度過了自己的四歲生日。而我從事這一行也快20年了，健身房發(fā)展至今可以歸結(jié)成三個問題：
一，過去積攢下來的模式已經(jīng)不適合現(xiàn)在了——面積大、管理粗糙、成本太高，要從整個模式上發(fā)生根本性的改變，要輕管理，重運(yùn)營效率。
二，健身房的服務(wù)要回歸到本質(zhì)，本質(zhì)就是讓用戶養(yǎng)成健身習(xí)慣。需要運(yùn)用科技手段、通過數(shù)據(jù)給會員畫像，提供豐富的健身之外的場景，用來提高會員的活躍度、留住用戶。
三，其實(shí)健身房是一個非常好的渠道，可以探索第三方為渠道付費(fèi)的方式，讓這個渠道煥發(fā)未曾享有的價值。
把這三件事解決好，健身行業(yè)大有可為。所以，在新的2020年里，我也會帶著更大的使命再出發(fā)。
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