超級猩猩于今年推出了私教館，繼深圳和廣州之后，又于8月23日在上海開店，帶著好奇心，我們以消費者的身份去實地體驗了他們的課程，并在之后采訪了超級猩猩私教業務的上海負責人王丸丸，聊了聊業內大家比較關注的話題，以下為具體內容。
私教課體驗小結
1.預約通過小程序，最便宜的課程單價為450元多買有優惠
預約方式與團課無異，打開小程序找到私教即可，我預約的時候是8月28日，距離私教館正式開業應該只有3天，但11位教練只剩下了3位可約。私教價格分為3個檔次，我最終選擇了最便宜的一檔：單節課價格450元，一次性購買6節的話價格為380元，一次性購買30節為350元，然后初次體驗價是220元，用上新店開業贈送的優惠券69元，最終我支付了151元，支付方式為超猩卡（超級猩猩的儲值會員卡，團課私教通用）。
支付完成之后，系統推送了所約教練的微信二維碼，加上好友之后我們約了當天18點-19點體驗。
2.選址較團課隱蔽，室內燈光偏暗器械較少
上課地點瑞力大廈距離常熟路地鐵站只有5分鐘不到的路程，不過比較意外的是，這家店位于地下一層，相比以往的團課教室來說顯得更為隱蔽，但教室本身還是比較易達，電梯和扶梯都可以到。
外場的布置與團課大部分相似，包括不分男女的更衣室，自動飲水機，掃碼購買的礦泉水，最外面的落地窗旁看起來像是會客區，有幾張茶幾，會員會在這里休息，同時也是教練跟我討論鍛煉計劃的地方。
健身房感覺不大，器械也不多，整體燈光偏暗，旁邊有幾組會員在訓練，但倒不覺得擁擠。不過由于整體偏暗，所以在做臀橋等面向天花板的動作時，頂燈會過于刺眼。
3.注重細節，關注個性化需求很加分
體驗課的第一步跟大多數健身房一樣是體測。超級猩猩使用的是維塑的3D體測儀，單獨放在一個小房間里，由于體測機器會自動旋轉，所以可能會有一種很高級的感覺？但我個人對這類測試并不感冒，但這個環節有兩個細節值得一說，首先是在體測過程中，教練沒有等在一邊，而是告知注意事項之后退出了房間，給出的理由是“因為旋轉時間較久怕你覺得尷尬”。第二個細節是體測結束后教練詢問是否要拍照片，給出的理由是“幾個月之后再對比會很有成就感，記錄一下挺好的”。這兩點還是挺細心的。
在分析體測結果時，教練拿出了一張問卷，內容包括訓練基礎、病史、運動目標，也包括喜歡做有挑戰刺激的活動還是輕松愉悅的活動來解壓、為什么你的運動目標對你來說那么重要等不那么常規的問題。前者是為了了解訓練偏好，后者則是為了目標激勵。
其次，訓練開始前，教練做了幾個動作讓我模仿，包括深蹲和俯臥撐等，我在模仿的時候，教練則在一旁觀察，結合之前的體測結果，他給出了頭前傾、骨盆前傾不明顯、有時會過于反弓、核心較弱、中下束斜方肌和胸大肌比較弱等結論。這個環節比較打動我，因為我覺得在無意識的模仿行為中，更能發現訓練中容易犯的錯誤，針對性做出調整。
從體測儀到動作模仿觀察，整個用了差不多半小時，之后又做了胸大肌、斜方肌等部位的拉伸，最后進入訓練，做了死蟲和負重臀橋等動作，過程跟大多數健身房類似。
私教業務上海負責人采訪
運動連鎖指南：超級猩猩的私教館有什么設施？
王丸丸：上海瑞力大廈這家店的建筑面積為240平方米，總的來說私教店的面積會在100-300平方米之間。而根據面積不同，會配備1-2個深蹲架、1-2個龍門架，以及臀推機、劃船機，以及啞鈴、TRX、瑜伽墊等小工具。
運動連鎖指南：教練專業嗎？是不是團課教練轉私教？
王丸丸：私教是團課之外的新業務，教練招募獨立于團課，比如上海瑞力大廈店的這批教練，一共12人，我們是統一招募的，從超過200份簡歷中篩選出來，之后統一封閉培訓、統一考核，最后再統一上線。也就是說，就算本身是超級猩猩的團課教練，也需要再接受私教面試。
我們向奧力來采購了NASM的培訓，私教培訓一般在15-20天，包括自己的CPT課程、上崗培訓和NASM。
招募教練更多還是看重價值觀，然后才是證書等，因為超級猩猩有能力做好培訓。前者我們有詳細的考核點，比如在面試的過程中有沒有露出笑容，談論問題時是積極還是負面態度。要善于學習，并對自己有要求。總的來說，有的教練有3-5年經驗，有些沒有經驗，有之前在Apple做客戶體驗專家，之后工作室做了兩年，然后來到超級猩猩的，也有體育專業的畢業生。與私教不同，超級猩猩的私教全部要求全職。如果不滿意想更換教練，可以直接退款然后約新教練。
私教和團課會員的運動需求不太一樣，私教的針對性更強，目標感更強，團課更多是氛圍和情緒的價值。所以我們私教店的第一原則是專業主義，反饋在每一次授課的專業知識、專業態度和規范的流程。第二我們很看重體驗感。
運動連鎖指南：私教做銷售嗎？會讓團課教練推銷私教嗎？
王丸丸：我們約課是同樣通過官方小程序，私教不存在銷售。工資100%由課時費決定，由底薪+課時費構成。
目前來看確實很多會員都上過超級猩猩的團課，但是我們沒有過刻意引流。比如我們在深圳的一家店開在密集的社區，是一家街邊店，所以會有很多自然客流量，所以還是看選址。
運動連鎖指南：私教課定價策略是怎么樣？
王丸丸：價格出發點跟團課一樣，希望給出比較好的性價比。目前是有三個級別，一節課的價格分別是450、500和800元，一次性購買6節課或者30節課可以享受優惠，比如30節課包的話，450元將降為350元。課程有效期是一年，隨時可以退，超過30天退70%。
運動連鎖指南：私教館都開在哪里？
王丸丸：這家是旗艦店，相比于之前與團課開在之前的私教館，這次重新確立了VI、裝修和設計風格，算是一個重新定位。
上海這家是在市中心，人流量比較大，易達性也比較好。相較于團課，私教館的選址會不強求櫥窗展示性，同時在室內設計上更加注重隱私性。
上海的第二家店已經選址完畢，在浦東，同時北京店也快開業了。
運動連鎖指南：怎么保證教練的上課質量？如何做教練考核？
王丸丸：首先我們會定期做用戶訪談。其次我們內部有品控部門，每個月內訓師定期去門店抽查，看上課情況，包括看上課視頻。我們有很多指標，包括站位是否合適、手法是否正確等等。
教練從售價這邊來看是分為三個級別，升級需要考核證書、授課小時數等，從第一級到第二級大概需要一年時間。
結語
超級猩猩的mini館類似私教工作室，具體體現在面積、器械配置和銷售方式上。
超級猩猩的優勢在于之前通過團課業務建立起的品牌效應，不少用戶在超級猩猩mini館正式開業之前就已經在等待。有的是品牌粉絲，有的則是出于對超級猩猩品質的信任。所以在獲客這個環節上超級猩猩具有優勢。此外，私教館的很多配置與團課類似，沒有沐浴間，沒有前臺，再加上品牌帶來的房租優勢，超級猩猩在成本控制上能做到一些優勢。
超級猩猩私教課的具體服務內容跟其他健身房很難有本質性差異，很多時候依然是細節決定成敗，比如能否滿足不同客戶的需求、能否讓客戶相信教練的專業性，以及場館的照明、溫度等。私教健身房比拼的無非是選址、教練和體驗這些老生常談的東西。各有各的優勢，八仙過海各顯神通，等運營一段時間后我們再用數據說話吧。
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