在美團點評上花了不少錢，但效果卻一直不好，這是困擾無數運動門店老板的痛處。
只要去線下店，大家早已習慣先掏出美團點評再做選擇。除了吃喝玩樂，越來越多的培訓類、運動類商家都意識到搶占點評類平臺的重要性，那些早期抓住這波機會的機構都獲得很大的先發優勢。
但現在情況明顯不一樣了。一番復雜操作之后，傳說中的爆發式獲客引流效果并沒有出現。而問題出在了哪里？其實很多運營者一直沒搞清楚。
當移動網絡的紅利過去，入駐點評類平臺成本越來越高，同時還要陷入海量的同行競爭中，商家該如何突出重圍，成功抓取顧客的注意力呢？本次課堂我們邀請到美團點評商家咨詢師、天津白日夢私人影院老板映如，請她來分享一下門店在美團點評的運營技巧。以下內容由辛曉彤整理。
不是每一家店都適合入駐美團點評
美團點評不是“萬能藥”，并不是所有商家都適合入駐。需要明確一點，入駐美團點評是需要成本的，如果不能有效運用這個平臺，不但不能帶來收益，反而要承擔過重的成本壓力。這個壓力會像滾雪球一樣越滾越大。
你能不能在美團點評上獲得理想的客戶量，取決于2點，必須都滿足：
店鋪所在位置輻射的人口數夠你吃
這個位置的人口有良好的使用美團點評的習慣
這兩點滿足后，你還要去預估你在美團點評獲客量的“天花板”有多高。最省力的方法，就是看當地同行前三名做到了什么程度，這個只需去看大眾點評里你的行業的熱門榜就行。
以大眾點評上北京地區7月17日的界面為例
首先，主要關注前三名一周內的團購數量。
其次，如果有資源的話，最好能找到美團點評的業務員，幫你在后臺查詢一下這幾家店在美團點評的進店量數據、團購總金額。
最后，從同行那里側面打聽一下，日常運營中美團點評里的收入和非美團點評的收入（即支付寶微信現金收入）二者的比例，這樣就能大致估算出他們的總營業額。
如果美團點評是你規劃里的主要獲客渠道，你就要確定這個平臺帶來的收入能不能滿足你對營業額的目標。如果差遠了，那么建議你先拓展其它獲客渠道，有把握了再入駐，開店后發現美團點評不給力，再去開拓別的渠道，那每天就很費成本了。
如果確定適合入駐美團點評，下面要做的，就是精細化運營。
精細化運營，前三個月很重要
商家需要摸透美團點評這個平臺，要明白客流量是怎么來的，又是如何流失的。只有當你了解用戶找你的流程，才能知道在哪些地方發力做運營，避免完全跟著美團銷售屁股后面走瞎燒錢的狀態。
新店入駐平臺的前2-3個月，美團點評會給予曝光量的紅利，商家要努力抓住機會精細化運營，讓自己的核心指標跑起來，進入正循環狀態，比如星級、好評數量和質量、復購率、排名等。你可以理解成這是一個飛輪效應，一開始輪子很難推動，但只要它跑起來后面基本就不用你用力推了，“內力”會自動帶著向前跑。這倒不是說3個月之后就沒有機會實現正循環了，只是難度可能會大一些。
不少商家都會使用美團點評的推廣通，提升曝光量。推廣通具體使用規則可以直接咨詢對接的美團業務員，商家是可以在后臺設置預算，預先充值，控制自己的支出費用。這塊我想強調一下，推廣通是目前提升曝光量唯一有用的工具，但也是一把雙刃劍，過度依賴會容易受制于美團。
很多運動領域的商家，都向我吐槽在推廣通的花費漸漸承受不起，很多時候是因為他們已經陷入了惡性循環。我的私人影院當時第一個月花了4000塊的推廣通，這個數在我的預算里非常高了，燒錢是為了要用最快速度獲取曝光量，讓客戶到店做好服務做好傳播，從而“推動”輪子，升星級升排名。當我開業第三十多天升至天津私人影院熱門榜前幾名后，我即使不開推廣通，曝光量依然在上漲，開業第四個月后到現在我每個月只花幾百塊錢的推廣通，已經擺脫了對它的依賴。
在美團點評，店鋪定位差異化很重要
很多商家以為只要我入駐了美團點評，網上的客人就會自動嘩嘩過來，他沒有想到周邊的競品也入駐了美團點評，在網上照樣和他搶客人。
因為美團點評優先展示附近商戶（因為當地用戶在搜索框輸入關鍵詞時，彈出來的搜索結果列表頁往往會優先推薦附近的店），且用戶在手機上的注意力非常短暫，僅僅掛上團購、好看的圖片已遠遠不夠有競爭力。你必須要給用戶多幾個選你而不選你競品的理由，也就是把自己的賣點快速打進用戶心智里。
賣點的總結，不光要結合自身特色，還要去調研好附近2-3公里內競品的賣點，做到有一定的差異化。
比如你可以從教練團隊、環境設施、服務特色、培訓理念、優質案例等維度去找點包裝。
我舉個例子，當你看到很多健身房或者運動場館都打出“網紅教練培訓”，如果這也是你的賣點，那么對不起，你最好規避一下。因為所有人都在做的差異點，就不算差異。再舉一個例子，我有一位開健身房的客戶把“不辦卡”都作為賣點大講特講，點擊率就非常高。
賣點主要通過在線上店鋪里的裝修，從內容、圖片、文案上去傳達給用戶。你需要在顯眼的地方讓顧客清楚看到你打的賣點，尤其店鋪封面頭圖、相冊區、團購標題、團購頭圖等高曝光量區域，要重點包裝。
以大眾點評上北京懶熊辦公室周邊搜索“健身房”后7月17日的界面為例
星級影響顧客轉化率
在美團點評用戶心中，只有「五星」和「非五星」這兩類店。這兩類店在搜索結果列表頁的轉化率完全不是一個水平。
那么決定星級的是一個指數，這個指數主要由三大指標構成：
消費熱度
好評數量和評論質量
店鋪訪問量
商家需要花同樣的精力去做這三個指標。訪問轉化率是可以在美團點評的后臺看到的。我做了差不多100多家店鋪的咨詢，以我的經驗和統計來看，5%是及格線，7%-10%左右是一般水平，10%以上是優秀。商家在日常運營過程中要多盯一盯這個指標，盡量做高。
除了美團點評，還有什么線上渠道？
除了美團點評，目前還有其它比較有效的線上營銷渠道。比如抖音，還有當地的吃喝玩樂的自媒體。這里想和大家重點提一個現在新興的渠道——社區團購。比較依賴附近社區居民的商家，可以關注下這塊，參加社區團購能幫你快速打開在附近社區的知名度。
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