本文來自懶熊體育媒體合作伙伴iSportConnect 。

Umbel是一家數據公司，他們的客戶包括許多美國主流體育聯盟的球隊。Umbel營銷副總裁娜塔莎·摩根在接受采訪時，對于公司主要業務等問題進行了詳細解答。

A：Umbel是一家怎樣的企業以及其核心目標？

Q：Umbel是一個成立于2010年的客戶數據平臺，在2015年11月8號完成了由Cielo私募公司所牽頭進行的兩千萬美金的B輪融資。Umbel通過跟美國主流體育聯盟中的球隊合作，收集各個球隊的球迷信息數據并加以分析和最大程度的利用，為球隊經營者在市場決策和銷售策略上提供重要的參考，其自身也在不斷地成長和發展。作為一個客戶數據平臺，Umbel使用其專有的技術，將數以萬計客戶信息和市場分析數據統一到一個優化且容易操作的客戶操作面板中進行分析和管理。Umbel的愿景就是讓數據成為企業所擁有的最寶貴的財富。

“我們知道現在很多組織都在轉型，都想緊跟數字化的潮流。Umbel就是想幫體育組織完成這一數字化轉型。”

A：Umbel怎樣幫助完成這一數字化轉型？

Q：Umbel不僅會去幫助球隊和其他體育相關實體從多個渠道搜集數據，還會去幫助他們理解數據和劃分球迷。這種科技帶來的洞見力能把數據轉化為更多的球票銷售或者贊助收入。

在Umbel看來，拿到數據之后，需要對球迷深度理解和精確劃分。

“通俗一點來說就是深入的了解球迷群體，或者說增加球票銷量，提高球票定價，提升球迷體驗。對于贊助層面而言，Umbel希望幫某些體育組織找到最合適的贊助商，幫助贊助商及球隊實現最大程度的共贏?；蛘哒f通過數據分析Umbel能為球迷提供更個性化的服務。”

“對于如今的信息時代，能越多了解你們的球迷信息當然越有優勢。我們談論的數據收集，當然不是簡單的來自票務系統的數據，還包括你們的email信息甚至包括你們的社交媒體賬號信息等一些通常意義上很難獲得的數據。Umbel都能幫助體育俱樂部獲得這些數據?！?/p>

“如果我們對球迷群體的這些數據掌握得更透徹，我們就能讓球迷的消費體驗變得更個性化，更有利可圖。”

A：Umbel與其市場上的競爭對手相比有哪些不同？

Q：“我們與對手最大的不同就是我們和客戶的關系。通常我們都會與合作俱樂部會面，并簡短介紹其處在某一體育聯盟的位置，他們嘗試要解決的問題以及怎樣投資才是最有效的?！?/p>

“說到技術層面，我們這一平臺絕對是最可靠，高效的，你可以直接參照我們提供的數據制定相應策略。你可以分析各種運動的數據結果，全面綜合考慮并判斷出哪些數據是一直重復的，以此來發現關于球迷群體的一些共性。”

“最后一點在于我們能夠為一些毫無數據基礎的球隊提供幫助。當我們遇到一支沒有數據策略但其確實需要關于自己比賽日球迷數據分析的俱樂部時，我們會幫助它一步步來實現這一目標。”

“我們會幫助其識別一些潛在球迷，并成功將其吸納進來。總之收集的數據越多，你學習的越多，你俱樂部的營銷策略就越奏效?！?/p>

A：Umbel比其競爭對手會有速度上的優勢嗎？

Q：“我自己是一直從事營銷類工作的，在這一行的決定性因素就是你得迅速為自己的客戶帶來實實在在的價值?！?/p>

“我們的競爭對手為某一俱樂部提供一套解決方案估計最少都得一年到一年半。我們不僅能在數星期內提供軟件及服務，而且能很快投入使用。俱樂部設立一個目標，我們能在兩三天實現50%。我們的效率如此之高，一方面是因為我們接觸的俱樂部，另一方面就是我們的軟件能夠處理大量數據。”

A：數據收集在體育產業的地位為何變得如此重要？

Q：“體育是所有實況娛樂節目里面最有利可圖的，但你不能僅僅依靠直播瞬間來定義自己的球迷群體?，F在我們處在一個共同的地球村。我們對于任何球隊的數據工作都有巨大的熱情，即使是國外俱樂部聯系到我們也一樣。但是你必須接觸到這些人并且知道他們的目的是啥，因此數據在這個時候就變得很有價值了?！?/p>

A：Umbel發展至今也有六年，對于它的最大挑戰是什么？

Q：“我們遇到了所有初創公司都面臨的問題：如何在自己處在這一行業的市場領先地位。你有一個宏偉的目標，但別人一開始并不一定認可選擇你。我們在一開始的時候就經歷了這樣尷尬難熬的階段?！?/p>

“我們最近遇到的問題就是說服別人他們認可我們處理數據的方式，或者我們認為他們需要解決的問題。但通常情況我們會首先坐下來聽他們的想法，然后再為其提供解決方案。我們還發現解決他們的問題，我們需要提供集市場，數據等于一體的軟件。”

A：作為全球最大的信息管理軟件及服務供應商Oracle的前員工，你本人跳槽Umbel的原因？

Q：“這很難說清。我自己是一個營銷人員，我對營銷充滿熱情。我已經見證了營銷策略的影響及價值。我和其他人一樣也對充滿創意的廣告活動情有獨鐘，但我更看重的是創造實實在在的價值，并通過收入體現出來。我發現Umbel能為其客戶實現這一點，或者說至少目前為止還沒有其他公司能夠提供這樣的處理方案?！?/p>

“Umbel團隊對這一領域很熟悉，我們也一直在自己擅長的領域深耕。對于體育直播及其他娛樂活動來說面臨一個巨大的挑戰：我們擁有一個龐大的粉絲群，但對于這一群體一大部分我們都是陌生的。像其他市場營銷人員一樣，我們想為客戶提供最棒的用戶體驗。

聲明：本文為懶熊體育編譯自iSportConnect

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