本月初，ClassPass官方宣布取消其提供的無限制健身課程包月服務，這也是該公司此前售賣價格最昂貴的會員服務。

作為健身O2O領域的代表公司，ClassPass早期提供99美元包月服務，會員可無限次到附近的健身房上課，但在今年4月他們把服務重新劃分為三個等級：基礎級（5次課程，$65/月），核心級（10次課程，$120/月）和無限級（$180/月）。

然而，ClassPass的用戶如今要和無限制的課程包月服務說再見了。

ClassPass最初開始運營時名為Classtivity，它更像是一個餐廳點單模式的健身課程預訂平臺，用戶在上面注冊并在課程列表中進行預訂和付費。結果發現，人們需要更多的激勵才會鍛煉（例如大幅折扣）。

因此，ClassPass誕生了。最近的定價結構來自于2014年5月的一次推廣活動，當時ClassPass的用戶可以用100美元購買一個月的無限次課程。這次推廣活動取得巨大成功后，公司決定將這種訂購模式轉變為實際的業務。

但不幸的是，在無限次課程級別，這種商業模式是不可持續的。

ClassPass同樣要向健身房購買自己會員所預訂的課程，這個價格與普通消費者直接購買的價格相比有很大折扣，但即便擁有折扣，活躍的ClassPass用戶每個月也可以（并且確實）輕松地令公司虧錢。

這意味著，低頻用戶實際上是在補貼高頻用戶。

雖然在這個轉型期間，ClassPass不得不犧牲掉10％的用戶，但這無疑是一個正確的決定。根據使用率來定價，每個用戶帶來相對相等的收入，使平臺對用戶來說更公平，也為公司提供更健康的盈利模式。

但即使是有了額外的會員分級，無限次課程的訂購服務似乎也是不可持續的，雖然它的價格相對較高。

在當地時間11月2日發布的官方聲明中，ClassPass創始人兼CEO Payal Kadakia寫道：

事實上，無限次課程服務存在一個根本問題，它不可能成為一個長期的會員選項，因為它不符合我們的業務以及我們的承諾。如果我們希望通過會員減少健身次數來降低公司成本，那我們的業務將會變成什么樣？我們勢必將破壞這家公司的核心愿景。

▲ClassPass創始人Payal Kadakia

作為新定價結構的一部分，ClassPass在App中引入了單點課程，以及一個三次課程的附加包（根據市場不同，價格在25到40美元之間）。這意味著，當一個基礎級會員想在一個月內參加第6堂課時，他可以直接向健身房購買，而無需升級他的會員級別。

“我開始設想每個人都擁有一個可定制和靈活的ClassPass會員資格，一個最適合你每月鍛煉計劃的會員資格，”Kadakia寫道。“看到用戶可以準確地解決鍛煉需求，也讓我明確了必須與無限次課程計劃說再見。

ClassPass的用戶對品牌和服務的依賴度非常高，這對公司來說是好消息，但也是壞消息。4月的價格上漲就在社交媒體上收到了很多負面反饋，并最終使公司損失了10%的用戶。

然而，Classpass的財務狀況和用戶質量都在提升。截至9月份，該公司每月的課程預訂數量超過100萬，公司利潤率約為20％。但如今，又一個定價變化對現有的無限級ClassPass用戶來說是一個打擊，他們實際上花了低廉的費用每天去參加鍛煉課程。

Classpass官方公布了這則消息后，又一次在社交媒體上收到了很多負面反饋：

“ClassPass將失去一半的用戶群，包括我在內。無限次包月服務是我使用的唯一原因。” — Jessica Winn (@jessicarosewinn)

“ClassPass再見。正在尋找新的健身會員。” — Goldwill Digger (@betsyappleton)

“這就跟把價格翻倍了一樣。沒有人懂數學嗎？沒有人預料到這一點嗎？無法接受。” — socallmeshirley (@socallmeshirley)

“對于ClassPass這個決定很不高興，我想不久后我會加入一個普通的健身房。” — Ezra Grossman (@EzraGrossman2)

“所以ClassPass在洛杉磯不提供無限次課程服務了？取消會員。” — Evelynn (@evemeetswest)

“用ClassPass不到18個月，期間他們兩次提升價格、限制預訂課程數量、取消了旗艦會員選項……” — Allison Preiss (@allisonmpreiss)

根據Crunchbase的數據，ClassPass迄今已經總共融資8400萬美元。盡管如此，對于這家已有5年歷史的創業公司來說，可持續發展才是他們最需要考慮的因素。

聲明：本文為懶熊體育編譯自Techcrunch，原文作者Jordan Crook