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切爾西死忠會員賬號被封,亂象紛呈凸顯中國球迷海外購票之難

2016-11-15 觀點姚舜

從伯明翰通往倫敦的列車每天有156趟,平均耗時1小時45分鐘。每趟列車迎來送往,但今后卻再難看到一個人的身影。


“我本來想寫一封情書,沒想到卻寫了一首離歌,再見,斯坦福橋。”11月7日,86在自己的朋友圈這樣寫道。


86是在伯明翰留學的切爾西死忠,每逢比賽日,他都會坐火車來往于伯明翰和倫敦之間,光是這兩年積累的火車票就有厚厚一沓。“每周從伯明翰到倫敦看球,往返加上地鐵路程就要7小時,我已經習慣了,”86對懶熊體育說道。


切爾西死忠會員賬號被封,亂象紛呈凸顯中國球迷海外購票之難

▲這兩年86往返于伯明翰和倫敦之間的火車票。


平時除了自己買票現場看球外,86也會幫助中國的藍軍球迷原價購票。購買切爾西主場球票首先需要成為“True Blue”(切爾西會員)成員,盡管全球范圍都開放申請資格,但在中國,受限于網絡、語言、支付方式等因素,很難真正從官網上買到原價球票。


事實上,除了官方的途徑外,也有盛開體育這樣的公司銷售切爾西的球票。進入盛開體育的網站,能夠看到上面售賣的英超、歐冠、德甲、NFL超級碗、世預賽中國之隊等賽事的門票,同時盛開也是巴薩俱樂部中國區的票務官網。在英超方面,盛開體育同曼城、曼聯、阿森納、熱刺、切爾西、利物浦以及西漢姆聯7家俱樂部簽下了球票銷售協議。據盛開體育方面透露,合同每年一簽,每場比賽球票數量并沒有限制,但需要提前預定,他們通常也采用“球票+住宿”的形式售賣。


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▲盛開體育官網售賣的切爾西主場對曼城比賽的球票。


以2017年4月5日切爾西主場對陣曼城的比賽為例,在盛開體育官網上,這場比賽“球票+當晚三星級酒店住宿”的標價為4130人民幣。據86透露,即便二者都選擇最高標準——希爾頓酒店和斯坦福橋西上看臺,價格也僅是250.5英鎊(169磅+81.5磅),折合人民幣約2147元。因此刨除掉從俱樂部拿票的成本,這其中的利潤空間依舊十分可觀。


阿森納亞洲區商務總監顧彤表示,“中介機構往往都有自己的利益訴求,同時俱樂部開放給中介更多的是包廂票,針對的是企業以及VIP用戶,價格往往較貴?!?/p>


由于綜上這些原因,斯坦福橋球場外能夠發現很多從事“黃牛”工作的人員,其中并不乏東方面孔?!拔覀儽容^反感‘黃?!@樁生意,這是拿著球迷的愛去賺錢,甚至他們賺來的錢都不用納稅,”86告訴懶熊體育,“而國內的球迷如果不會翻墻,沒有萬事達Visa,不懂英語,他們就只能去找‘黃牛’。每回去斯坦福橋,發現這樣的球迷不在少數?!?/p>


這種現象使得俱樂部工作人員對于東方面孔的審查變得更加嚴格。上賽季86去斯坦福橋票務部門拿切爾西主場踢萊斯特城的球票,俱樂部人員會盤問他的年齡、會員卡號以及銀行卡號,甚至球票具體的價格和幾排幾座,直到86出離憤怒然后提議叫警察過來解決對方才罷休。這當然是票務中心人員的工作職責之一,但背后也透露出一種略有偏見的不信任。


無獨有偶,ID為“喬伊思”的網友也反映一次在主場看球時,前面來自香港的球迷和幾個看似來自拉美地區的球迷被要求查票。


各種亂象使得86決心為中國藍軍球迷的“海外朝圣”貢獻自己的力量。在新賽季開始后,由于86所在的球迷組織有部分成員回國,他們留下了一些已經續費的會員卡,幫助從國內遠道而來的中國球迷買票。但就在切爾西主場迎戰埃弗頓之前,俱樂部票務部門告知86要到現場取票,以確認會員身份。


在斯坦福橋的拿票現場,俱樂部方面認為86違規使用了會員身份,盡管后者并沒有牟取經濟上的回報,但前者以“持卡者不認識最終使用球票的球迷”為由堅持認定86破壞了規則。隨后86會員的身份遭到封禁,并被要求離開。


事隔兩天,86寫下了本文開頭的那段朋友圈。


切爾西死忠會員賬號被封,亂象紛呈凸顯中國球迷海外購票之難

▲86與國內來斯坦福橋朝圣的球迷合影(右二為86)。


“俱樂部與球迷之間的溝通有些欠缺,”顧彤對懶熊體育說道,“英超俱樂部會員條款中有提到會員卡只能供本人使用,不得轉借他人,包括購票等福利。隨著英超影響力越來越大,俱樂部也需要意識到英超已不僅僅是英國聯賽,而是全世界的聯賽,對于球迷應當一視同仁,需要開放一部分球票給國際球迷。”


事實上,阿森納正是在此方面第一家“敢吃螃蟹”的俱樂部。在中國會員制推行的第二個賽季,俱樂部便開通了面向中國球迷的主場購票渠道,包括歐冠、聯賽、杯賽在內的各項賽事。本賽季通過這項通道實現主場看球的槍手球迷已達數百人,預計到本賽季結束將會達到數千名的規模。


86也表示,“他們(阿森納)應該是中國做的最好的,或者說他們制定了符合當地國情的購票政策,讓很多球迷可以便利地從官方渠道購票,這點很了不起。”現在,他也希望通過自己的呼吁來推動切爾西俱樂部針對中國球迷購票政策落地的進程。


阿森納的這種模式足以給海外俱樂部提供一個借鑒,在海外豪門越來越看重中國市場的今天,發生在86身上的事情不得不說是一個悲哀。


我們生活在一個復雜的世界,很多事情并非教科書中或者革命劇里那樣非黑即白非此即彼。每個人都處在不同的立場,這也決定了在面對同一件事我們終會發生分歧。


而在這場雙方各執一詞的爭辯中,我們無法深究孰是孰非。切爾西俱樂部的工作人員看似過于嚴苛,但這正是他們的職責所在,無可指摘。86呢,他熱心地幫助國內球迷,不為利益,堪稱高尚。


你可以將這次事件引申為一次東西文化、價值觀的碰撞。在俱樂部看來,不論出于什么理由,違規便是違規,這也正是契約精神之所在;而在東方,善于變通、熟于活絡的我們會因目的的正確性而忽視手段的合法性。


現在,86已經不在乎自己會員資格的事情了,他不斷地向上溝通、尋求國內切爾西球迷的支持,他賦予了自己一項使命——讓國內藍軍球迷可以擁有自己的官方會員和在中國簡單可行的官方購票途徑。


86最后的話令人深思——“我在做一個不一定看得到結果的事情,因為這是我愛的球隊。這應該是我活到現在做的最瘋狂的一件事了,而‘瘋狂’多少都會帶著一些小小的‘不自量力’。至于結果,我們期待,但不強求。”


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