對英超球迷來說，8月意味著新賽季開始進入倒計時。對身在上海的槍手死忠Frank而言，還多了一層含義，又到了阿森納俱樂部官方會員續(xù)費的日子。為了在新一年繼續(xù)成為兵工廠的紅卡會員，他花了168元。
中國會員在新的賽季新增了一項福利，他們將能申請倫敦酋長球場的主場球票，阿森納也是第一家在中國開放這個功能的海外足球俱樂部。
Frank說，他還打算去參加“槍迷遠征團”，這是阿森納中國組織的一賽季兩次的倫敦之旅。
去年夏天，阿森納在中國首次推出官方會員制度，包括了年費88元（基礎(chǔ)版）和168元兩種選擇。許多像Frank一樣的槍手擁躉迅速成為了第一批用戶，隨后他們收到了一個大禮包，里面包括了鼠標、圍巾、日歷等周邊和官方宣傳品——但也就是這些了。
略顯簡陋的禮品，引致了部分球迷的失望。不過id為“Highbury#14”的北京槍迷告訴懶熊體育：“買的是一種歸屬感?！?/p>
阿森納中國希望能在今年為會員爭取更多的權(quán)益。除了能申請主場球票外，阿森納亞洲區(qū)的官方商城也已上線，會員有80%的折扣優(yōu)惠。
“去年購買會員的人數(shù)有五位數(shù)”，”阿森納亞洲區(qū)商務(wù)總監(jiān)顧彤對懶熊體育說，“我們現(xiàn)在也在跟中國地區(qū)的英超轉(zhuǎn)播方洽談，看能否在新賽季提供給阿森納會員一個購買轉(zhuǎn)播的優(yōu)惠?！?/p>
▲阿森納第一年推出的中國官方會員禮包
阿森納無疑是在中國市場上走得最遠的一家，它也是唯一一家真正在中國大陸有成熟的落地辦事機構(gòu)的海外俱樂部。不過今年這種情況會有所轉(zhuǎn)變，拜仁慕尼黑將于今年9月進駐上海，而曼城已于3月開始籌備在上海的機構(gòu)。
“自2011年起，阿森納就將中國定為未來10年一個非常重要的戰(zhàn)略市場，”顧彤說。2012年，阿森納開始在中國設(shè)立辦公室。
對于這些歷史悠久的海外足球豪門，中國市場是他們尋求商業(yè)收入和球迷數(shù)量增長而意圖開拓的新領(lǐng)地，尤其是當(dāng)下中國足球氛圍正在被各種因素大力推動。但這些運作看起來仍處在初級階段。
相比之下，雖然球市回暖，國內(nèi)的大部分足球俱樂部做得也并沒有好多少。球迷是俱樂部最首要的用戶，但目前對球迷的服務(wù)上，中國與海外的差距從一個會員制度上體現(xiàn)得最明顯。
北京國安作為中國最早成立的一批職業(yè)足球俱樂部，同時是1994年足球職業(yè)聯(lián)賽以來動蕩的環(huán)境中唯一一支從未改變東家的球隊，也沒能建立起一套球迷會員機制。
“會員制很多年前就提了，這三四年喊得更厲害了，到頭來還是沒能實行”，在北京國安貼吧id為“拉齊奧陶紀”的國安21年資深球迷告訴懶熊體育，“最近官方有一次的回復(fù)說，像早年填表登記的那些球迷個人信息，時間久遠無從考證，找不到了?！?/p>
在中超，目前只有廣州恒大淘寶（2013年）、山東魯能（2015年）這兩家俱樂部實行了球迷會員制度。中國的會員制度暫時還是主要便于購買套票。
“購買國安季票，一般只送一件球隊T恤，更別說其他周邊產(chǎn)品，”拉齊奧陶紀說。從2011年起，每個賽季他都持有國安季票。本賽季國安季票購買資格實行搖號制度，由于良好的購票和到場紀錄，他得以成為3000多名免搖號球迷中的一位。
而在歐洲，為了維護好本土球迷，足球俱樂部大多采用會員制度已經(jīng)多年。每個球迷每年向繳納一定的年費，俱樂部則回饋福利給球迷，包括會員禮包、購買球票的優(yōu)惠及優(yōu)先權(quán)、購買球隊周邊的折扣等等。
球迷會員制還能夠幫助俱樂部收集死忠球迷的詳細數(shù)據(jù)，了解需求，形成互動，而這些球迷正是俱樂部賴以生存的土壤。
“從商業(yè)經(jīng)營角度來講，會員制會成為一個很好的手段，可以幫助俱樂部準確固定一些垂直深度的用戶，”肆客足球創(chuàng)始人顏強說。
舉幾個例子。拜仁的會員年費分為4檔，均價為40歐元，在俱樂部官網(wǎng)上可以直接申請；而曼城的“城民”則根據(jù)年齡分成3檔，平均年費在28英鎊左右；至于西甲雙雄皇馬和巴薩，由于俱樂部本身組織結(jié)構(gòu)就是會員制度，因此甄選非常嚴格。
▲皇馬官網(wǎng)對于Madridista的年費劃分標準
皇馬的會員分為兩種，一種是可以在官網(wǎng)上申請的“Madridista”，這個并不是真正意義上的會員，只能稱為“支持者”。Madridista的年費標準分為3檔，均價在43歐元左右，成為一名Madridista后會收到一張獨有的會員卡，以及俱樂部提供的各種福利。
另外一種皇馬會員則需要在球迷居住在西班牙，這類會員的特點是擁有主席選舉投票權(quán)。年費分為五檔，除了最后一檔持續(xù)50年以上會員免費外，剩余四檔平均年費將近88歐元。
巴薩的會員制度更為嚴格，從2010年開始要求他們新注冊的成年會員（15歲以上）必須符合兩大條件：一，巴薩俱樂部會員的第一級或第二級親屬；二，此前已經(jīng)是俱樂部會員并且會員資格超過2年。如果你是海外球迷，也可以通過申請一張為期三年的承諾卡的途徑獲取會員資格，但你需要去諾坎普球場遞交材料及年費。
“國外的球迷更多的是通過家族傳承，比如從他的爺爺、爸爸那里對這個俱樂部的歷史、文化、價值觀有一個更深的理解。如果你去同一個海外的球迷去聊，他可能會告訴你我生下來就是某支球隊的球迷，他的爸爸、爺爺是某支球隊的季票持有者，在中國這種情況幾乎很少見到?！鳖櫷f。
這當(dāng)然跟中國與歐洲足球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段有關(guān)?！拔磥碇谐銟凡繒庾R到這一點，會把更多的精力放在培養(yǎng)自己球迷的發(fā)展，怎樣去建立會員體系，未來三五年內(nèi)，大部分中超俱樂部都會去做這件事情，英國也不是從第一天就有會員的?！鳖櫷f。
近些年，中超俱樂部也在逐步提高對于球迷的服務(wù)，像國安發(fā)行自己的球星卡、球隊公仔、文化衫，而恒大3年前就將球隊年票賬戶、會員積分賬戶與廣州羊城通（交通一卡通）以及手機UIM卡合并在一起。
最近一次引起熱議的事件主角是中超的新軍石家莊永昌俱樂部。去年10月，他們公布了一份2016賽季會員招募制度，要求成為會員需繳納500元會費，而只有會員才具備年票購票資格，此前恒大球迷只需購買套票即可自動轉(zhuǎn)成會員。這個公告迅速激起了一部分石家莊球迷的反抗。最終永昌俱樂部做出讓步，會員數(shù)量限制在1000個。
“永昌想一步到位搞會員制跟國際接軌，但沒考慮到球迷的接受能力，也沒有判斷自己的俱樂部體量，大家也不知道500塊這是怎么算出來的，畢竟在中超，500塊不算一個小數(shù)目?！币晃粎⑴c過永昌俱樂部事務(wù)的人士告訴懶熊體育。
但這也算得上是一次有益的嘗試。同樣是上海申花多年球迷的Frank說，“申花在今年也推出了官方球迷會員性質(zhì)的制度，不過才剛剛起步，俱樂部需要拉近與球迷之間的距離，這是趨勢?！?/p>
▲經(jīng)過多年起伏，當(dāng)下中國足球迎來了一個較好的階段
多年以來，中國富豪常常大筆投入足球俱樂部，但多是為了商業(yè)運作，或是與當(dāng)?shù)卣⒘己藐P(guān)系，這其中經(jīng)歷了許多波折，到近兩年又回到一個小高峰。中國龐大的球迷群體的情緒，也隨著足球行業(yè)變幻起伏，但很多時候，他們高漲的熱情無法得到對等的體驗和服務(wù)。
“中國的俱樂部先天成長不足，它們不是由球迷發(fā)起組成的，這是跟歐洲足球一個最大的差別，中國沒有自然形成的俱樂部，”顏強對懶熊體育說，“俱樂部是什么？俱樂部是聚眾娛樂的意思，俱樂部代表的是一個城市、一個地區(qū)公共的喜好情緒、精神依托的存在，而中國不是這樣。”
這也是會員制度之上，目前中國與海外俱樂部的本質(zhì)差別。隨著中國足球產(chǎn)業(yè)在多方因素推動下的發(fā)展，未來一個城市甚至有可能出現(xiàn)多支職業(yè)、半職業(yè)、業(yè)余球隊共存的情況，因此中超俱樂部更需要擁有超前思維，找到自己的球迷基礎(chǔ)。
成熟和專業(yè)在這里可以獲得更多回報，因為球迷并非是一個苛刻的消費群體。拉齊奧陶紀說，不管球隊?wèi)?zhàn)績怎樣，不管會員制能否實行，他依舊會每年購買自己主隊的季票。
Frank表示，希望俱樂部的每一筆引援中“都有我的那一份”，所以不論福利是否改善，他都會續(xù)費的。
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