杭州第19屆亞運會召開在即，9月12日，螞蟻集團全新升級“服務亞運計劃”，開放20項技術，助力杭州亞運會實現“5個首創”、3大億級國民項目。同時發布5個專項服務：啟動亞運村官方支付服務臺，上線7國語言亞運客服專線，聯合杭州交通局、杭州公交集團啟動28條公交專線，聯合杭州西湖風景名勝區實現一部手機游西湖，聯合浙江外國語學院共同發布《小商家全球生意服務手冊》。
1. 以技術、平臺、生態伙伴能力，助力杭州亞運會實現“5個首創”
現代國際大型綜合體育賽事本質上是一次尖端數字技術的集中呈現，由技術、平臺、生態伙伴構成了整個賽事的數字體驗基礎。在賽事籌備之初，第一個發令開跑的即是技術。
支付寶小程序為智能亞運提供數字引擎，助力亞運史上首個一站式數字觀賽平臺。支付寶開放20項平臺數字技術，聯合15家合作伙伴和2萬多個服務商家，融合區塊鏈以及人工智能、大數據等多項高新技術能力，助力杭州亞組委推出了全球首個一站式數字觀賽服務平臺——智能亞運一站通。
用戶在支付寶搜“亞運”，即可獲取包括票務通、賽事通、亞運PASS、出行通以及知識通等服務。作為杭州亞運會官方小程序，智能亞運一站通支付寶小程序自上線以來，用戶注冊量已超過1億人，訪問量則高達43億。今年4月，智能亞運一站通成功入選首批國家級智能體育典型案例。
螞蟻自研Web3D引擎承載史上首個數字火炬手活動，助力亞運史上首個數字點火儀式。作為亞運會歷史上首個全民可參與的線上火炬活動。截至目前，已吸引近1億人次參與。3年來，螞蟻集團工程師為此寫下了20多萬行代碼，并通過自研3D互動引擎Galacean、AI數字人、云服務、區塊鏈等多種技術的結合，實現了保障8年前老舊手機的用戶都可順暢成為數字火炬手。
中國的移動支付成為亞洲通用語言，助力首個移動支付互聯亞運會。在中國人民銀行、國家外匯管理局的指導支持下，支付寶與中國銀行、網聯清算公司等合作伙伴緊密協作，實現通過「下載支付寶App后綁定境外銀行卡」以及「直接使用境外電子錢包」，兩套服務方案保障境外個人在境內的移動支付服務，助力杭州亞運會成為首個移動支付互聯亞運會。
螞蟻鏈助力打造亞運首款數字特許商品“數字火炬”，永存亞運專屬數字記憶。“數智化”為杭州亞運會注入新動能，螞蟻鏈助力亞運會首創亞運、亞殘運數字火炬藏品等產品功能，讓數字火炬手用戶，可獲得永久性保存的亞運數字記憶。
超1億人次通過螞蟻森林參與“人人1千克”，助力首屆碳中和亞運會。一年來，全國已有超過1億人次通過綠色出行、減紙減塑、循環利用等低碳行為，在螞蟻森林向杭州亞運會貢獻“綠色能量”，螞蟻集團將從碳市場購買等量的“碳信用”捐贈給亞組委，助力中和杭州亞運所產生的碳排放量。
螞蟻鏈“碳矩陣”全面助力首次實現亞運會數字化碳中和管理，從活動籌備持續運行到收尾期，共覆蓋80多個亞運場館，實現13個領域的碳排放核算、碳減排量測算、鏈上鏈接認證機構認證，以數字技術保障亞運零碳辦賽目標的實現。
2. 螞蟻集團5項新發布，全面服務運動員與全球游客
亞運村官方支付服務臺準備好了。作為杭州亞運會官方支付伙伴，支付寶在亞運村的官方支付服務臺已正式啟用，超百位雙語客服大使將入駐服務臺為外國運動員裁判員、媒體記者賽事官提供移動支付引導和疑問解答。
7國語言客服準備好了。為更好地幫助全球游客使用中國的移動支付，支付寶還啟動了英語、韓語、印尼語、阿拉伯語等7個語種的亞運客服專線。
公共交通準備好了。杭州交通局、杭州公交集團聯合支付寶，在白堤、斷橋、靈隱寺等杭州知名景點和各大商圈、美食街，以及多個運動場館間，提供28條公交專線共36輛特色巴士，方便全球游客暢游杭州亞運。
景區也準備好了。杭州西湖風景名勝區攜手支付寶，實現全球游客一部手機暢游景區。目前景區內已經支持使用支付寶App或者境外當地錢包，如韓國Kakao Pay、馬來西亞Touch ’n Go e-Wallet、中國香港AlipayHK等進行支付。
小商家們也準備好了。浙江外國語學院聯合螞蟻集團旗下支付寶、Alipay+發布《小商家全球生意服務手冊》，手冊內容包含外國人支付常見問題答疑、常用交流用語、通用手勢等，助力小商家在家門口做好跨國生意。
當前，杭州已經進入“亞運時間”。據支付寶平臺統計數據顯示，自7月份開放公眾售票以來，“亞運門票”搜索量環比增長了超30倍。8月最后一周，入境用戶的移動支付使用量環比7月最后一周上漲了40%。
據了解，螞蟻集團作為杭州亞運會官方合作伙伴、技術服務方，在杭州亞組委和有關部門的指導下參與到杭州亞運會的整體籌備中，并提前3年組建了「螞蟻亞運辦公室」，核心成員均為技術專家和黨員骨干。目前為止「螞蟻亞運辦公室」共有數字服務專班、數字支付專班、數字藏品專班、綠色低碳專班、賽事保障專班、嘉賓接待專班等多個團隊，人員規模近千人。今年，螞蟻集團亞運辦公室因此獲得中華全國總工會頒發的“全國工人先鋒號”榮譽。
