今年1月11日，在懶熊體育舉辦第七屆體育產業嘉年華期間，超級猩猩創始人跳跳在現場搭好手機支架，開始了她的第一次直播。在直播過程中，助理曾打斷提醒她：“觀眾們說你的語速太快了，能不能說慢一點。”
跳跳和我們坦率地分享了過去三年超級猩猩果斷變革、不斷折騰所帶來的效果和經驗。即便也曾走過一些彎路，但她依然相信所有改革都要在修補中無限接近完美，就像自己的直播一樣。
從企業發展的角度分析，加速擴張使得超級猩猩的改革在某種程度上成為一種必然。在2020年8月開始組織變革時，剛滿7周歲的超級猩猩的門店超過100家，兩年半過去，門店數已超250家，公司員工超過2000人。按照企業成長的規律，管理范圍、人數和業務的變化，會使得管理半徑越拉越長，信息的傳遞越來越慢、越來越難。
為了解決這些問題，超級猩猩提出酋長制，首批酋長共有21位，負責3-8家門店的管理，不空降，核心職責是服務用戶和培養人才。和酋長制一同落地的還有薪資改革，超級猩猩取消底薪和滿課獎勵，這部分金額將挪入課時費收入中。后來又推出基石制度，相當于用戶對教練的忠誠度考核，基石用戶的數量，將影響教練下一季度的課時費。
當然，改革落地后并非按著計劃徑直向前即可，也要視實際情況調整。例如，酋長制落地之初，超級猩猩的目標是到2021年底讓酋長數量超過60位，2022年底超過150位，但事實是，2022年的酋長數反而比一年前減少了，背后是效率的進一步提高。
不僅如此，超級猩猩一直想做一家大而美的公司。三年前接受湖畔大學采訪時，跳跳表示公司有一個市場占有率20%的目標，創造一個能支撐一萬家線下門店的新物種。反向來看，如果可以管理3-5萬名教練，就可以管理一萬家店。但如今，培養或者管理3-5萬個教練依然與現實相差甚遠，為此超級猩猩從產品創新入手，試圖從其他途徑入手，影響更多健身用戶。
從教練和用戶的層面，這些改變影響著自身利益和體驗。有教練告訴懶熊體育，在薪資改革后，私教如果之前課時數量多，薪資會有所提升，但如果之前課時數量就少，薪資會比改革前少，主要取決于教練愿意付出多少精力，以及如何平衡生活和工作。而在用Meta超猩劇幕等方式吸引更多新用戶的同時，漲價和擴張帶來的體驗感降低，則讓部分用戶在買單之前變得猶豫。
但無論如何，超級猩猩依然積極擁抱變化，與開放的大環境一起，走向成長的下一階段。
以下是懶熊體育和跳跳的對話。
懶熊體育：2022年對于所有行業而言都打擊很大，超級猩猩做了哪些調整？
跳跳：去年我們過得還湊活。很多創業者會有一個心理準備，那就是在沒有收入的時候，至少要準備好18個月的現金流來應對極端情況，有些人可能因為2021年稍微回暖的經濟狀況而有所放松，但我們始終堅持這樣的資金準備，所以在疫情特別嚴重的時候依然可以運轉起來。
懶熊體育：去年6月，超級猩猩推出了超猩劇幕Meta，當初推出的目的是什么？
跳跳：主要還是想要影響更多健身人群。超級猩猩想要做一個世界級的偉大品牌，小目標是開一萬間教室，換算過來就等于幾萬個教練。
但在實踐的這8年中，我們明白了兩件事情，第一，用戶需要的不是教練，而是好教練，第二，好教練的培養是需要周期的，10年時間想要培養5萬個好教練確實很難培養出來，所以我們就要提升一個好教練同時服務的用戶數量。
在一間教室里，一個教練頂多面對三五十人，但Meta運用了直播和電影的邏輯，一節課能夠同時輻射4000人。去年我們在上海和深圳一共開了兩家Meta門店，還是在測試內容的階段，目前來看，一些數據遠超預期。我們更關注的事情是，雖然Meta還不完美，可以繼續升級打磨，但部分用戶會把Meta門店當作網紅店來打卡，這正說明用戶對于這種的產品模式是接受的。
懶熊體育：通過這種方式規模化之后，會降低對教練的依賴嗎？
跳跳：其實好教練永遠是稀缺的，我希望能夠用這種技術和時間，然后換的是好教練成長的空間。
而且一個教室平均排課8-10節里，也會分閑時和忙時，有時候一個教練只對著一個用戶上課，從成本控制的角度出發，這些課程是可以用Meta來替代的，尤其一些初期用戶，他可能會選擇Meta來體驗課程，考慮到的真人現場課和面對屏幕的體驗差異，我們在定價上Meta也會便宜一些。但到了忙時我們還是會讓教練去上課。
懶熊體育：除了Meta之外，超級猩猩還有哪些內容或者產品創新？
跳跳：我覺得內容只是表象，一個有活力有升級的組織非常必要，所以我們一直在做組織創新。
2022年我們最大的精力花在了專業聯考，這個聯考包括筆試和抽查。在健身行業內，評定一個教練員專業能力的方式包括大師課、比賽等等，但我們認為一個教練是否專業不能只看一節課或者一場比賽，而是日常面對用戶的狀態。于是我們教室的攝像頭會隨機抓取教練的課程，評審師通過6個緯度打分，就像高考作文一樣將打分結構化，設計機制來監督自己。
▲超級猩猩教練在小紅書上曬專業聯考成績
懶熊體育：隨著超級猩猩的，管理半徑越來越大，需要進一步提升效率，所以在2020年推出了酋長制和薪資制度，如今組織改革的效果怎么樣？
跳跳：當時我們做酋長制的目的是培養一個經營管理者，而我相信包括教練在內每個人都可以成為一個經營管理者。
如今超級猩猩有4個城市負責人，其中兩位是酋長，一共23個酋長，其中9位正酋長是由我們的教練員成長起來，預備酋長中70%都是教練員，我們不接受空降，每個酋長都要從由基層成長起來。除了私教店的店長只要為自己的門店負責之外，每個酋長需要為8家門店負責，我現在已經不用具體負責線下業務了。
當然，組織改革是一個不斷修補的過程，只能在不斷修補的過程中無限接近完美。最早開始組織變革的時候，一個酋長要負責3-5家店，現在需要管理8-12家店，這也體現了我們的效率提升。
懶熊體育：在這個修補的過程中有哪些值得反省的地方？
跳跳：例如機制設計得不好，或者讓一些優秀的人才離開，這會讓人很傷心，我也完全理解，但我一直認為，就是留下來的人組成了公司的核心團隊。
我們最早進行組織變革的時候，雖然教練員是分等級的，但到最后教練的課時費計算方式忽略了教練級別，導致他們的經驗和價值無法在薪資上體現，我們有部分優秀教練也因為這個而離開。我們也知道這個事情有問題，所以2022年重新為教練員分級，從S0到S5共有6級，加上我們的專業聯考，我認為比變革初期的方法更科學和客觀。
懶熊體育：那現在薪資的計算方式是怎樣的？
跳跳：首先我們的全職教練員都擁有底薪，所以在疫情期間大家都還能拿到保底工資。其余工資分為兩類，需要上課的教練員的計算方式是課時費x課量（課時費取決于教練職級），另一類是內訓師、培訓經理等角色，除了上課之外還有管理工資。
懶熊體育：2023年有什么計劃，會加大速度擴張嗎？
跳跳：不會，在整個疫情波動之前，我們的計劃開店數是0，品牌預算也是0，我們會把錢投到2024年的發展中。
當然，今年會做些準備，例如今年我們會對全行業開放團體課的認證培訓，向二三四線城市的第三方健身房輸出解決方案和經營理念，我們稱之為“Powered by Supermonkey”，這是我們今年會做的。
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