一項(xiàng)大型賽事的志愿者招聘流程往往要耗費(fèi)數(shù)年。

以2022北京冬奧會(huì)為例，志愿者招募早在2019年就已開(kāi)始，持續(xù)到2021年6月30日，期間招募、篩選、面試的總時(shí)間長(zhǎng)達(dá)18個(gè)月，報(bào)名人數(shù)更是達(dá)百萬(wàn)之巨。接著，成功入選的志愿者們還需經(jīng)歷6個(gè)月的線上培訓(xùn)，才能真正參與到賽事活動(dòng)中去。

如此漫長(zhǎng)的準(zhǔn)備周期，對(duì)志愿者來(lái)說(shuō)是一次艱巨的考驗(yàn)。而對(duì)整個(gè)賽事的組織方，更是一次耗資甚多、投入巨大的效率管理戰(zhàn)。

近年來(lái)，不少體育科技公司看到這一領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，通過(guò)開(kāi)發(fā)軟件、打造平臺(tái)，來(lái)提高志愿者招聘效率，減少人力和物力消耗。2015年創(chuàng)立的澳大利亞公司Rosterfy，便是其中的佼佼者。

從號(hào)稱(chēng)“美國(guó)春晚”的NFL超級(jí)碗，到風(fēng)靡英聯(lián)邦國(guó)家的板球世界杯，甚至在澳大利亞當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的志愿服務(wù)中，都能看到Rosterfy的身影。

Rosterfy是一款SaaS管理軟件，為端到端的大型體育賽事志愿者服務(wù)和工作人員管理提供解決方案，通過(guò)大規(guī)模人力資源管理技術(shù)，將數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)和賽事活動(dòng)、公益事業(yè)連接起來(lái)。作為一個(gè)集中化、數(shù)字化的解決方案系統(tǒng)，平臺(tái)具備招募、篩選、培訓(xùn)和聘用志愿者的管理功能。Rosterfy曾在澳大利亞一年500個(gè)大型活動(dòng)中為高校學(xué)生創(chuàng)造3萬(wàn)個(gè)臨時(shí)工作機(jī)會(huì)，目前其客戶(hù)遍布23個(gè)國(guó)家。

Rosterfy創(chuàng)始人貝內(nèi)特·梅里曼（Bennett Merriman）和尚南·戈夫（Shannan Gove），是來(lái)自澳大利亞迪肯大學(xué)的體育管理研究生。身為體育迷的尚南·戈夫在參加、觀看任何比賽時(shí)都感受到快樂(lè)，因此決心在體育產(chǎn)業(yè)里尋找機(jī)會(huì)。

大學(xué)期間，從事體育賽事志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)成為了尚南的創(chuàng)業(yè)原點(diǎn)，他回憶道：“澳大利亞很多大型活動(dòng)都不具備完整的臨時(shí)工作人員數(shù)據(jù)庫(kù)，因此招募志愿者通常只能采用常規(guī)方法，效率和范圍都無(wú)法得到有效保證。而學(xué)生們作為志愿服務(wù)的最大群體，自然想要通過(guò)高效、便捷的通道，成為志愿者或非正式員工并加入到賽事中，以獲取更多經(jīng)驗(yàn)。”

在了解到這一市場(chǎng)需求后的2010年，他與貝內(nèi)特共同創(chuàng)立了一家名為Event Workforce Group（EWG）的公司。

這家公司主要為澳大利亞的各類(lèi)活動(dòng)提供臨時(shí)工派遣方案（志愿者、促銷(xiāo)活動(dòng)、寬帶以及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)）。每年，EWG都能夠?yàn)槟贻p的學(xué)生群體創(chuàng)造數(shù)萬(wàn)個(gè)臨時(shí)工作機(jī)會(huì)。該公司已經(jīng)重新命名為Spark Event Group，仍是澳大利亞本土諸多大型活動(dòng)的服務(wù)商。

隨著公司的發(fā)展，每年的活動(dòng)數(shù)量以及所需要的勞動(dòng)力數(shù)量都飛速增長(zhǎng)，招募、培訓(xùn)、管理和安排不同的工作人員變得愈發(fā)困難。2015年，尚南意識(shí)到，大型活動(dòng)的管理者和志愿者需要一些比傳統(tǒng)方法更好、更高效的服務(wù)，這也是他決定創(chuàng)辦Rosterfy的原因。

Rosterfy為了提供有效的志愿者服務(wù)和工作人員管理的解決方案，將社區(qū)與他們所熱衷的活動(dòng)和事業(yè)聯(lián)系在一起。通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)，Rosterfy讓管理者能簡(jiǎn)單、高效地進(jìn)行招募、篩選、培訓(xùn)、聘用等工作流程——也就是說(shuō)，能夠使賽事組織方節(jié)約時(shí)間和財(cái)力，專(zhuān)注于活動(dòng)與賽事的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域上。

目前該解決方案的使用者橫跨多個(gè)行業(yè)，包括體育協(xié)會(huì)、非營(yíng)利組織、國(guó)際活動(dòng)、城市、政府組織及大學(xué)等。使用者可以將跨區(qū)域的人力資源流程自動(dòng)化，并能夠同時(shí)管理超50萬(wàn)名志愿者。

來(lái)自23個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超130家客戶(hù)已選擇使用Rosterfy，該公司的目標(biāo)是在2025年底，實(shí)現(xiàn)月活用戶(hù)100萬(wàn)。目前，Rosterfy擁有包括NFL超級(jí)碗、英聯(lián)邦運(yùn)動(dòng)會(huì)、世博會(huì)在內(nèi)的龐大國(guó)際客戶(hù)群。

創(chuàng)立第一年，公司還無(wú)法從產(chǎn)品中獲得收益，而到了2021年，全年收入已經(jīng)超過(guò)360萬(wàn)美元。這其中，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)軟件的費(fèi)用成為Rosterfy的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入來(lái)源，其他收入還包括廣告費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。

軟件按照傳統(tǒng)會(huì)員制度收費(fèi)，客戶(hù)們通常采用按月、年繳費(fèi)的方式來(lái)獲得軟件的使用權(quán)。根據(jù)客戶(hù)的需求，Rosterfy也會(huì)相對(duì)應(yīng)增加或減少相關(guān)功能，便于管理者的使用。

▲Rosterfy年收入統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)來(lái)自getlatka。

多年來(lái)，澳大利亞體育科技網(wǎng)（ASTN）資助并扶持了一批體育科技類(lèi)初創(chuàng)企業(yè)，Rosterfy就是其中之一。ASTN于2012年在吉隆成立，首批協(xié)同發(fā)展的體育科技生態(tài)公司，在澳大利亞體育科技的商業(yè)化、開(kāi)發(fā)和推廣方面發(fā)揮了不小的作用，在全國(guó)擁有超過(guò)500個(gè)領(lǐng)域內(nèi)組織，收入年增長(zhǎng)率超170%，2021年總收入額高達(dá)21億美元。

“ASTN一直是我們的顧問(wèn)和向?qū)В趹?zhàn)略投資和擴(kuò)展關(guān)系網(wǎng)方面起到了至關(guān)重要的作用。同時(shí)，ASTN也在許多會(huì)議、行業(yè)展示以及面向政府決策者的活動(dòng)中，提供了充足的推廣機(jī)會(huì)。”貝內(nèi)特說(shuō)。

Rosterfy成功的部分秘訣還在于建立了不錯(cuò)的行業(yè)聯(lián)系，通過(guò)與早期客戶(hù)的緊密合作、開(kāi)發(fā)符合人力資源管理者需求的解決方案，“有時(shí)，可能只需要兩三個(gè)人成為產(chǎn)品的擁躉，就能讓產(chǎn)品乃至企業(yè)走上正軌，我們需要的恰恰正是能將我們聯(lián)系到一起的人。”

安迪·紐曼（Andy Newman）是世界頂級(jí)障礙跑公司Tough Mudder的人力資源總監(jiān)，也是Rosterfy的第四位客戶(hù)。安迪在早期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中起到了至關(guān)重要的作用，驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目落地，滿足多種使用環(huán)境和背景，最終得以讓產(chǎn)品順利問(wèn)世。

▲Tough Mudder賽事志愿者

創(chuàng)業(yè)前四年，Rosterfy并未得到任何資本的青睞，自行籌資建立了整套軟件后，公司才通過(guò)不斷拓展用戶(hù)網(wǎng)和使用環(huán)境，實(shí)現(xiàn)軟件的最終落地。直到2019年底，公司才融資200萬(wàn)美元，用于Rosterfy在美國(guó)和歐洲國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

2019年，Rosterfy獲得了澳大利亞和新西蘭體育科技獎(jiǎng)。“這些獎(jiǎng)項(xiàng)是業(yè)界在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)對(duì)我們?nèi)〉贸删偷臉O大肯定，同樣增強(qiáng)了我們繼續(xù)開(kāi)發(fā)世界領(lǐng)先的科技解決方案的信心和信念。”貝內(nèi)特在頒獎(jiǎng)典禮上這樣說(shuō)。

獲得官方背書(shū)后，Rosterfy得以擴(kuò)大知名度，進(jìn)一步拓展了本地以及國(guó)際市場(chǎng)。2019年Rosterfy公司估值僅為410萬(wàn)美元，而到了2021年，公司估值已超2000萬(wàn)。

在超過(guò)10年的大型人力資源管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)支持下，Rosterfy很快將發(fā)布新一代數(shù)字化平臺(tái)——“Rosterfy Connect”。新軟件將為國(guó)際志愿者市場(chǎng)提供解決方案，提供一個(gè)發(fā)布、尋找和管理志愿者機(jī)會(huì)的中心平臺(tái)，建立一個(gè)面向全世界志愿者的社區(qū)。

“我們不僅提供了一個(gè)世界頂級(jí)的技術(shù)平臺(tái)，鑒于我們?cè)诖笮腿肆Y源管理方面無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，Rosterfy也將為客戶(hù)們指引體育賽事人力資源管理的未來(lái)。”貝內(nèi)特說(shuō)。

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