在Ticketmaster買過球票？你的賬戶里可能來了贈票

2016-06-30 場外施驊倫

Ticketmaster.com是票務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)巨頭，從演唱會到球賽門票，甚至到歐洲旅游時的景點(diǎn)門票，該公司的服務(wù)覆蓋了幾乎各個領(lǐng)域。然而很多顧客在買票時常常發(fā)現(xiàn)，除了明碼標(biāo)價的門票價格，Ticketmaster還會在付款時收取一大筆款項(xiàng)不明的雜費(fèi)，包括服務(wù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)，訂單處理費(fèi)，UPS配送費(fèi)，常常讓價格上漲了三分之一之多。這樣離譜的價格一直讓Ticketmaster陷入爭議，而近日他們也終于付出了代價。

2003年科特-施萊辛格（Curt Schlesinger）等人聯(lián)名就Ticketmaster費(fèi)用的合法性問題把這一票務(wù)巨頭告上了法庭。經(jīng)過十年審理談判，2013年在洛杉磯最高法院的調(diào)停下，雙方達(dá)成了協(xié)議，Ticketmaster將以各類形式向消費(fèi)者返還價值4000萬美元的利益。十年過去了，如今Ticketmaster已經(jīng)被音樂巨頭Live Nation收購，因此這些代金券，抵用券將可以在Live Nation指定的活動中使用。

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Ticketmaster現(xiàn)在主要采取的形式是在原票價上打折扣。從1999年10月到2013年2月期間，只要你曾使用Ticketmaster購買過票務(wù)，你就可以享受這一讓利。然而據(jù)估算，大約有5000萬人次會獲得賠償，所以攤到每個顧客頭上可能就只有一張價值2.25美元的抵金券而已。不僅如此，截止到6月20日，Ticketmaster的母公司Live Nation還沒有在網(wǎng)站上列出任何一項(xiàng)可以使用代金券的活動。

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這樣的處理結(jié)果也讓很多消費(fèi)者表示沒有獲得實(shí)際的利益，然而這話可能說的還有點(diǎn)早。Ticketmaster透露，如果有超過1050萬美元的折扣券沒有被使用，他們就會以發(fā)放免費(fèi)門票來兌現(xiàn)賠償。盡管如此，2.25美元的補(bǔ)償看起來依舊是杯水車薪，有批評者指出，這一類關(guān)于非法標(biāo)價的案件往往最終會讓律師賺的盆滿缽滿。在本案中，律師費(fèi)用高達(dá)1500萬美元之多，但律師方則認(rèn)為，如果沒有律師來伸張程序正義，這些不合法的雜費(fèi)就會繼續(xù)下去，他們只是拿走了合適的傭金。

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除此之外，根據(jù)Slate的報(bào)道，越來越多的商家想杜絕Ticketmaster敗訴這樣的情況發(fā)生在自己的身上。有大量公司已經(jīng)開始在消費(fèi)者條款中加入特殊條款，讓公司擁有獨(dú)家解釋權(quán)，從而避免這類的官司重演。Ticketmaster自己就在2011年增加了這樣的條款。所以這個官司最終能給消費(fèi)者帶來對手收益還得打上一個問號，不過現(xiàn)在大家付錢時看到“服務(wù)費(fèi)”這一字樣時，都很清楚，這些錢很可能成為Ticketmaster公司的利潤了。

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