5月，北京延慶一座名為星谷營(yíng)地的露營(yíng)地低調(diào)開張。丹麥大白熊“帝王”帳篷、三十多輛硬派軍事風(fēng)改造房車、戴森吹風(fēng)機(jī)、智能馬桶、五星酒店同款洗漱用品……和低調(diào)宣傳形成反差的，是營(yíng)地在投入上的不惜血本。
今年初，原喜馬拉雅副總裁、聲聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略合作負(fù)責(zé)人李海波離職再創(chuàng)業(yè)。他的職業(yè)履歷堪稱輝煌，2009年，離開已經(jīng)投身十多年傳媒行業(yè)的李海波和朋友聯(lián)合創(chuàng)辦麥極網(wǎng)，2014年又創(chuàng)辦了海趣網(wǎng)，曾推出Pluto發(fā)燒音響產(chǎn)品，隨著海趣網(wǎng)被喜馬拉雅收購(gòu)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加入喜馬拉雅，在音頻和人工智能結(jié)合的方向一干就是六年。
而李海波離開喜馬拉雅后“all in”的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就是星谷營(yíng)地。
營(yíng)地位于延慶區(qū)大莊科鄉(xiāng)鐵爐村，離市區(qū)約90分鐘車程，主要分為帳篷區(qū)和房車區(qū)。當(dāng)被問(wèn)到為什么把營(yíng)地做得這么“重”時(shí)，李海波對(duì)懶熊體育說(shuō)：“在大家都推崇輕的時(shí)候，重也是一個(gè)產(chǎn)品護(hù)城河，因?yàn)槲乙龅氖切袠I(yè)的標(biāo)桿。”
沒(méi)有房產(chǎn)屬性的阿那亞
李海波做露營(yíng)早有伏筆。“我本身就比較熱愛戶外，徒步、探險(xiǎn)，露營(yíng)玩了也有十多年了，但一直只是愛好，這幾年的創(chuàng)業(yè)以及加入喜馬拉雅，都是從興趣出發(fā)的探索，這次創(chuàng)業(yè)，也是希望把以前的朋友圈層、沉淀下來(lái)的商業(yè)思維和產(chǎn)品思維，參與和投資過(guò)的公司產(chǎn)品，還有基于興趣相投所建立的社交場(chǎng)所落到一個(gè)能夠展開想象力的地方。”李海波這樣解釋自己選擇露營(yíng)地賽道的動(dòng)機(jī)。
確定方向后，李海波用做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。一方面是收集不同維度的數(shù)據(jù)，第一站是北京，就需要把人均年齡、收入和出行方式等相關(guān)的幾十個(gè)維度的數(shù)據(jù)整理和分析，在這個(gè)過(guò)程中他發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)營(yíng)地產(chǎn)品的供需比非常懸殊，優(yōu)質(zhì)的營(yíng)地即使是非周末和節(jié)假日也一票難求，在這種相對(duì)稀缺的供需比下，真正的高品質(zhì)好產(chǎn)品更為稀缺。
另一方面，他和團(tuán)隊(duì)幾位合伙人用近一年時(shí)間把全國(guó)“能入眼、叫得上名字”的幾十家營(yíng)地盡可能都去跑了一遍，發(fā)現(xiàn)多數(shù)營(yíng)地都只能算農(nóng)家樂(lè)和民宿的簡(jiǎn)單升級(jí)，或者只是簡(jiǎn)單的圈地快生意，“大都是換個(gè)景色好些的地方刷手機(jī)，真正的用戶體驗(yàn)很差”。李海波認(rèn)為，這波露營(yíng)熱以來(lái)那種“圈個(gè)地方，搭個(gè)帳篷”就能開營(yíng)地的情形不會(huì)一直持續(xù)，事實(shí)上，賽道的洗牌已經(jīng)開始。“2020年在杭州、三亞和上海周邊一些輕奢營(yíng)地平均露營(yíng)客單價(jià)一天能到1200-1500左右，2022年因?yàn)闋I(yíng)地?cái)?shù)量的急劇增加，以及疫情帶來(lái)的影響，很多營(yíng)地客單價(jià)已經(jīng)降低到200-300了，營(yíng)地?cái)?shù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)，從幾十個(gè)營(yíng)地到幾千個(gè)營(yíng)地，瞬間從藍(lán)海到紅海。”李海波說(shuō)。
既然同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不可持續(xù)，營(yíng)地生意的護(hù)城河到底是什么？
李海波認(rèn)為答案是營(yíng)地的內(nèi)容屬性和文化屬性。當(dāng)審美已經(jīng)成為剛需，露營(yíng)行業(yè)也需要進(jìn)行一次徹底的消費(fèi)升級(jí)。他坦言在這方面星谷營(yíng)地要學(xué)習(xí)的榜樣并不是其他營(yíng)地，而是房地產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿阿那亞。
作為阿那亞的早期業(yè)主，李海波發(fā)現(xiàn)阿那亞最吸引他的并不是房子，而是社群和文化。但房地產(chǎn)生意對(duì)資金量的要求太高，另一方面對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，成為阿那亞業(yè)主也并不容易。但如果借鑒學(xué)習(xí)阿那亞的社群內(nèi)核和運(yùn)營(yíng)思路把它做成營(yíng)地產(chǎn)品，就降低了參與門檻。
不被定義的興趣聚合體
在社交媒體時(shí)代，阿那亞禮堂和孤獨(dú)圖書館這樣的標(biāo)志性建筑幫助阿那亞完成了破圈，星谷營(yíng)地也同樣設(shè)置了海拔588米的山頂無(wú)邊泳池，透明威士忌酒吧和禪修臺(tái)等特色打卡地，但這些只是表象的借鑒與學(xué)習(xí)，星谷營(yíng)地對(duì)阿那亞的學(xué)習(xí)更多在于團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)的理解與執(zhí)行。
李海波認(rèn)為要用互聯(lián)網(wǎng)的思維做實(shí)體，才能讓營(yíng)地生意有想象空間。因此，本質(zhì)上團(tuán)隊(duì)希望把星谷營(yíng)地的基建搭建成一個(gè)平臺(tái)，在平臺(tái)上引入各種生意模型和專業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者，營(yíng)地并不對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者抽成，而是努力在營(yíng)地中臺(tái)上把服務(wù)做好。
目前，營(yíng)地的咖啡廳由其中兩位同樣出身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高管的房車業(yè)主運(yùn)營(yíng)，有自己的品牌“小熊咖啡”，威士忌酒吧也有來(lái)自北京市區(qū)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。“這個(gè)行業(yè)還沒(méi)有人做過(guò)這個(gè)模型，現(xiàn)在干一個(gè)營(yíng)地但凡有點(diǎn)利潤(rùn)的東西都恨不得放在自己口袋里，但營(yíng)地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并不是這些領(lǐng)域的行家，這就意味著做不好，所以讓大家把該掙的錢都掙走，但必須滿足星谷客人的極致體驗(yàn)，這樣的協(xié)同合力，來(lái)自用戶的口碑也一定是最好的，其實(shí)本質(zhì)上和從前喜馬拉雅這樣的平臺(tái)邏輯一致：成為交易的平臺(tái)和撮合者，提供足夠優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)，開放和利他才能跳出小生意的天花板。”李海波說(shuō)。
同時(shí)，李海波個(gè)人的投資經(jīng)驗(yàn)和資源豐富，星谷營(yíng)地事實(shí)上還扮演了項(xiàng)目孵化平臺(tái)的作用，和李海波曾經(jīng)的投資方向產(chǎn)生了協(xié)同，比如李海波曾投資的森林劇館劇本殺，目前已經(jīng)在為營(yíng)地研發(fā)專門的戶外劇本殺產(chǎn)品，以及AhaKid、好奇地球、火星科技盒的天文觀星、自然圈的林間動(dòng)物探險(xiǎn)等兒童素質(zhì)教育內(nèi)容產(chǎn)品，未來(lái)都會(huì)在星谷營(yíng)地這樣的山野場(chǎng)景找到落地的方向，這些內(nèi)容與供應(yīng)鏈體系將通過(guò)星谷與三夫戶外、露營(yíng)季聯(lián)合創(chuàng)立的營(yíng)地商學(xué)院帶向全國(guó)的營(yíng)地。
再深入一層，李海波表示其他營(yíng)地的玩法不同，星谷營(yíng)地本質(zhì)上做的是社群，或者說(shuō)中高端俱樂(lè)部。
星谷營(yíng)地開業(yè)當(dāng)天，諸多互聯(lián)網(wǎng)圈重量級(jí)人物紛紛到場(chǎng)體驗(yàn)，用李海波一位朋友的話說(shuō)：“這兩天感覺(jué)北京互聯(lián)網(wǎng)圈子一半的人都在星谷或者堵在去星谷的昌赤路上……”就像3W咖啡區(qū)別于其他咖啡廳是因?yàn)橛兄袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人脈圈層加持，李海波認(rèn)為星谷營(yíng)地的核心能力是社群聚集力。目前營(yíng)地已經(jīng)引入了國(guó)內(nèi)幾家頂級(jí)商學(xué)院的課程，蔚來(lái)汽車北京唯一的營(yíng)地也選擇落地星谷。音樂(lè)會(huì)、戲劇節(jié)、商學(xué)院、禪修學(xué)院、親子研學(xué)、威士忌野酒會(huì)、咖啡手作等都是營(yíng)地的特色內(nèi)容。
星谷營(yíng)地的社群屬性，在房車的“玩法”上得到了充分體現(xiàn)。
李海波坦言他本來(lái)計(jì)劃在房車區(qū)引入度假村這樣的房地產(chǎn)業(yè)態(tài)，但土地政策并不支持這樣的固定建筑，在可考慮的形式中，可移動(dòng)的房車和山地環(huán)境的契合度最高，也符合星谷整體的氛圍，不過(guò)，傳統(tǒng)的自行式房車和拖掛式房車受限于空間，衛(wèi)浴空間狹小局促，真正能夠達(dá)到入住舒適的房車產(chǎn)品動(dòng)輒需要數(shù)百萬(wàn)上千萬(wàn)，因此團(tuán)隊(duì)決定自己“造房車”，購(gòu)買了三十多輛大型六驅(qū)、八驅(qū)卡車，拆掉后半部分的車廂，重新按照烏尼莫克（一種為越野而特別設(shè)計(jì)的汽車）的外形風(fēng)格，改裝成長(zhǎng)度達(dá)9.5米、能容納兩張大床的房車。
李海波把設(shè)置制作完成的第一輛樣車圖發(fā)在了朋友圈，很快就有兩百多人想要預(yù)定，但最后只有十幾個(gè)人通過(guò)了資格審核，獲得了認(rèn)購(gòu)房車的資格。這些“業(yè)主”的權(quán)益不但包括了房車的20年產(chǎn)權(quán)，每年每輛車運(yùn)營(yíng)收益的40%也歸其所有，可以說(shuō)，星谷營(yíng)地的房車區(qū)事實(shí)上是借用了互聯(lián)網(wǎng)的眾籌玩法創(chuàng)造出來(lái)的。
李海波認(rèn)為，星谷營(yíng)地和普通營(yíng)地并不是一個(gè)“物種”，甚至很難定義：“你說(shuō)它像個(gè)老男孩的玩具也好，造夢(mèng)山谷也好，它都是從無(wú)到有，在一點(diǎn)點(diǎn)把我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)生活的理解，對(duì)美的理解，對(duì)商業(yè)的理解，甚至對(duì)人生下半場(chǎng)的理解，都融合放進(jìn)去的一個(gè)實(shí)驗(yàn)產(chǎn)物。但我們是一個(gè)商業(yè)團(tuán)隊(duì)，星谷就是我們的產(chǎn)品，好產(chǎn)品自帶流量這句話，其實(shí)是首先要求你必須是一個(gè)用戶熱愛的好產(chǎn)品，它的前提是我們自己團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃、建設(shè)、打磨和糾錯(cuò)能力是不是過(guò)關(guān)。星谷營(yíng)地的很多生意都是在背后的，它必須是一個(gè)大量跨界的產(chǎn)品。或者說(shuō)我做的這個(gè)東西就不叫營(yíng)地，很難定義它是什么，它可能變成一個(gè)聚合體，或者叫興趣聚合體。”
營(yíng)地生意要跑出一個(gè)可復(fù)制模型
事實(shí)上，在營(yíng)地還沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)之前，就接待了好幾批來(lái)考察的投資人。李海波認(rèn)為，投資人不是不想投營(yíng)地生意，但他們還在觀望。
投資人持觀望態(tài)度的一個(gè)重要原因是在國(guó)內(nèi)露營(yíng)還是新鮮事物，因此面臨著很大的不確定性。土地的安全性就是最大的不確定性之一，目前“土地配套是什么屬性？”、“在林地能做哪些開發(fā)？在荒地又能做哪些開發(fā)？”、“農(nóng)耕水域安全線在哪里？”等問(wèn)題仍然沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和說(shuō)法。同時(shí)相關(guān)部門的管理歸屬也還在探索中，新業(yè)態(tài)的新考驗(yàn)也把難題出給了管理方，隨著這個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，也迫切需要盡快建立自上而下的管理辦法，目前在營(yíng)地領(lǐng)域探索比較早的浙江、海南等地，已經(jīng)在陸續(xù)出臺(tái)一些管理辦法，李海波認(rèn)為隨著用戶需求的增長(zhǎng)，營(yíng)地產(chǎn)品的增加，土地、消防、安全、環(huán)保等政策層面的規(guī)范會(huì)很快跟上，這時(shí)候才能解決資本介入的前置難題。
讓資本裹足不前的另一個(gè)難題是營(yíng)地的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。各地方的用戶群，營(yíng)地土地的屬性，營(yíng)地大小和規(guī)模都是變量，再加上國(guó)內(nèi)營(yíng)地運(yùn)營(yíng)人才的匱乏，讓營(yíng)地生意很難迅速?gòu)?fù)制。正因?yàn)榉N種原因，對(duì)資本來(lái)說(shuō)，營(yíng)地還不是一個(gè)能迅速放大的生意。目前零星的營(yíng)地投資事件從動(dòng)機(jī)和投資數(shù)額來(lái)說(shuō)都很難稱得上是真正意義上的投資。
雖然如此，但李海波表示如果放平心態(tài)，營(yíng)地生意仍然是個(gè)相對(duì)回報(bào)率還不錯(cuò)的投資選擇。以星谷營(yíng)地為例，帳篷區(qū)的投入和回報(bào)周期相對(duì)較快，雖然在北方這種帳篷營(yíng)地酒店只能運(yùn)營(yíng)半年不到，如果排除疫情影響，算下來(lái)一年左右就有全部投資回收的可能。房車營(yíng)地部分，基建和房車改造成本相對(duì)要大很多，三到五年也很正常，但依然是不確定性極強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，相對(duì)比較確定的模型。
李海波認(rèn)為，營(yíng)地賽道需要有人站出來(lái)，跑出一個(gè)可復(fù)制的模型，一旦露營(yíng)產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)出爐，資本就會(huì)迅速涌入。因此，團(tuán)隊(duì)目前的任務(wù)就是優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)，用一到兩年的時(shí)間把營(yíng)地梳理成北方地區(qū)營(yíng)地的標(biāo)桿。同時(shí)用這兩年時(shí)間，完善產(chǎn)品矩陣：目前雙秀湖營(yíng)地以親子和團(tuán)建為主，更多是to B屬性，星谷是山谷系旗艦產(chǎn)品，而同樣位于延慶的世界葡萄博覽園的“星空營(yíng)地”是更“野性”的自然營(yíng)地。2023年野鴨湖營(yíng)地即將開始建設(shè)，未來(lái)形成的產(chǎn)品矩陣中，星谷可以不斷為這些產(chǎn)品輸出主理人和合伙人團(tuán)隊(duì)。
關(guān)于中國(guó)露營(yíng)市場(chǎng)的未來(lái)，李海波認(rèn)為不能簡(jiǎn)單對(duì)標(biāo)國(guó)外。以瑞典為例，大部分五星級(jí)營(yíng)地，給露營(yíng)者提供的也不過(guò)是自然環(huán)境和水電配套，而中國(guó)的露營(yíng)市場(chǎng)剛剛興起，營(yíng)地的產(chǎn)品形態(tài)和用戶需求和國(guó)外都有很大不同，國(guó)內(nèi)拎包入住的營(yíng)地模式更像是一個(gè)新物種。李海波同時(shí)認(rèn)為隨著疫情的消退，針對(duì)普通人市場(chǎng)的露營(yíng)需求會(huì)下降，因此國(guó)內(nèi)露營(yíng)的未來(lái)在高端市場(chǎng)。“日本的Snow Peak在垂直領(lǐng)域把美學(xué)體驗(yàn)做到了極致，北京的云峰山童話樹屋和帳篷營(yíng)地提前一年都訂不上房間。我們想做成這種長(zhǎng)久的生意，而不是趕這一波營(yíng)地的風(fēng)頭。”李海波說(shuō)。
以下為對(duì)話內(nèi)容節(jié)選
Q：懶熊體育 A：李海波
Q：你在醞釀星谷營(yíng)地這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候花了一年的時(shí)間去全國(guó)的營(yíng)地調(diào)研，有什么體會(huì)？
A：讓我印象深刻的、好的營(yíng)地首先距離城區(qū)的車程都不超過(guò)一個(gè)半小時(shí)，第二是風(fēng)景比較好，第三是設(shè)計(jì)感和顏值都很高，相應(yīng)的價(jià)格也偏高，其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了匱乏的年代了，人們是愿意為高品質(zhì)享受多付一點(diǎn)錢的。
Q：除了政策風(fēng)險(xiǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，資本目前沒(méi)有大手筆的營(yíng)地投資，還有哪些阻礙？
A：缺運(yùn)營(yíng)人才。現(xiàn)在露營(yíng)很多都是行業(yè)外的人在做，未來(lái)我們會(huì)集中在營(yíng)地的矩陣產(chǎn)品中培養(yǎng)自己的人才體系，他們可能來(lái)自婚慶公司、活動(dòng)團(tuán)建還有酒店業(yè)人才，甚至很多都是還沒(méi)有畢業(yè)的大學(xué)生，慢慢形成自己的主理人團(tuán)隊(duì)，露營(yíng)某種意義上就是一個(gè)轉(zhuǎn)移到戶外的酒店產(chǎn)業(yè)。如果我們花三五年時(shí)間把自己的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練出來(lái)了，這事就變值錢了。
Q：選址的時(shí)候是怎么考慮的？有些從業(yè)者覺(jué)得選址很頭疼。
A：從來(lái)沒(méi)覺(jué)得選址是問(wèn)題，因?yàn)槲覀冏约鹤鲆?guī)劃，哪怕是一塊工廠廢墟，它也有廢墟的做法，廠房有廠房的獨(dú)特美學(xué)。選址不一定要選風(fēng)景特別優(yōu)美的地方，風(fēng)景優(yōu)美的地方就意味著管控和政策要嚴(yán)格的多，反而不好干。雖然星谷自然條件算不上特別優(yōu)質(zhì)，但你可以通過(guò)很好的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，營(yíng)造場(chǎng)景把它變得特別好看。
Q：星谷營(yíng)地的這塊地簽了多少年？
A：20+20年。
Q：這個(gè)決策是怎么做的？
A：目前林地最長(zhǎng)只能簽二十年，我們團(tuán)隊(duì)是整體把大莊科鄉(xiāng)鐵爐村這一片的荒地和林地，五千多畝，簽約下來(lái)，和村集體合作，一方面可以給村集體增收，比如我們的很多員工都是本地村民，一些基礎(chǔ)服務(wù)都是他們來(lái)承擔(dān)，另一方面，林地的栗子樹山楂樹核桃樹，我們除了一次性買斷產(chǎn)權(quán)以外，還是保留了村民的采摘權(quán)，秋季采摘期回收這些產(chǎn)品，制造成具有在地特色的山野產(chǎn)品，山楂汁和栗子仁，提供給我們的顧客。星谷的隔壁一公里是我們的雙秀湖營(yíng)地，客人晚上就住在村民家里，也是營(yíng)地與本地經(jīng)濟(jì)的雙贏合作。
這樣的產(chǎn)業(yè)形態(tài)必然需要大量的前期投入，水，電，排污，道路，水域，照明，山體加固，等等，像普通營(yíng)地那樣投50-100萬(wàn)就開干基本上不可能。雙秀湖前期投資兩千多萬(wàn)，星谷這邊基建投資近三千萬(wàn)，常規(guī)只簽二十年肯定不行，所以有個(gè)自動(dòng)續(xù)約的補(bǔ)充協(xié)定，能干四十年，也足夠了。
Q：在基建上踩過(guò)什么坑嗎？
A：我自己沒(méi)做過(guò)基建，做營(yíng)地差不多要面對(duì)至少三十多個(gè)完全不了解的領(lǐng)域，雖然有12字箴言護(hù)體（不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，錯(cuò)了就改），也是免不了滿地踩坑，比如山頂泳池，它底下是透明的，下面是一間茶室，茶室的人抬頭就能看到上面游泳的人，但結(jié)果發(fā)現(xiàn)這塊玻璃漏水太嚴(yán)重了，只好拆掉重新搞。后來(lái)營(yíng)地一次連續(xù)下了幾天雨，再一暴曬，泳池四周鋪的很貴的木地板全翹起來(lái)了……還不如一開始做成水泥或者防腐木，這都是坑，這算大一點(diǎn)的，小坑每天踩幾個(gè)，大不了錯(cuò)了馬上改，我們就扎根在營(yíng)地，你和工人們?cè)谝黄穑蟾怕示湾e(cuò)不到哪里去。踩坑沒(méi)關(guān)系，你踩了一次，下次就不會(huì)踩了，就像游戲里的升級(jí)打怪一樣。
Q：營(yíng)地定價(jià)的邏輯是怎樣的？
A：定價(jià)邏輯是我們把周中和周末分開，畢竟周末基本是一房難求，但是周中相對(duì)來(lái)說(shuō)差不多有50%左右的入住率，如果把周中做起來(lái)，就是凈利潤(rùn)，所以周中價(jià)格定的相對(duì)低一些，大概在2000以內(nèi)。
我們的定價(jià)為什么這么高？一方面是因?yàn)槲覀兊膬?nèi)容屬性，在這里住的人認(rèn)同在這里所獲取的非住宿的精神需求，我們會(huì)辦很多的活動(dòng)，大家會(huì)覺(jué)得這個(gè)錢值。另一方面用戶也看硬件配置，比如普通營(yíng)地，一個(gè)帳篷搭配的成本是6000塊，我們做到了5-6萬(wàn)，房車更不用說(shuō)，比我們更酷更舒適的房車國(guó)內(nèi)還沒(méi)有出現(xiàn)，有一些拖掛類15平米的三千多，其實(shí)我們還比人家便宜，所以我們是偏中端的定價(jià)和高端的配置，當(dāng)然這樣一來(lái)挑戰(zhàn)也大了很多，你去普通一個(gè)營(yíng)地，沒(méi)有啥服務(wù)，會(huì)覺(jué)得很正常啊，營(yíng)地就是要帶一點(diǎn)點(diǎn)野帶一點(diǎn)點(diǎn)虐，不過(guò)到了星谷，很多客人是去餐廳吃飯，60米距離，會(huì)直接問(wèn)管家要求派電瓶車……本來(lái)嘛，人家對(duì)標(biāo)的就是五星級(jí)酒店，只不過(guò)星谷是開在了山谷里而已，不過(guò)，我們比較自豪的也是用戶在對(duì)星谷的評(píng)價(jià)中，服務(wù)是占最高評(píng)分的，顏值第二，硬件第三，這樣一來(lái)好處就是，星谷產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率極高，來(lái)這的人經(jīng)常是自己連住兩三天，回去還帶著公司團(tuán)隊(duì)、小區(qū)鄰居再來(lái)，而很多我們所了解的普通營(yíng)地，大都是一次性消費(fèi)。
Q：聽說(shuō)蔚來(lái)、理想汽車和星谷都有合作，合作是怎么開始的？
A：對(duì)，他們?cè)谛枪葼I(yíng)地和星空營(yíng)地里都有獨(dú)立的區(qū)域。星谷、星空的產(chǎn)品價(jià)值觀和這些汽車品牌用戶是非常匹配的，我們也覺(jué)得他們的用戶在參加他們的活動(dòng)之后，很多都轉(zhuǎn)化成了我們的客戶，雙方的用戶在一個(gè)認(rèn)知、消費(fèi)能力和美學(xué)層次上。
Q：營(yíng)銷上目前是怎么做的？
A：獲取流量和客戶是大部分營(yíng)地最發(fā)愁的，但我們從來(lái)沒(méi)有為這個(gè)事發(fā)愁過(guò)，我只擔(dān)心怎么能接得下，其實(shí)大部分人是訂不到的，我們現(xiàn)在每天都在埋頭優(yōu)化產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，所以基本上沒(méi)想過(guò)怎么去營(yíng)銷。營(yíng)地產(chǎn)品或者這些酒店類產(chǎn)品最難的就是自然傳播和口碑傳播，以及自身產(chǎn)生的復(fù)購(gòu)，如果這些做到了，說(shuō)明你的產(chǎn)品真的做得好。
延展閱讀：
一個(gè)月內(nèi)完成兩次融資，露營(yíng)地品牌大熱荒野投后估值達(dá)1億元
