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轉型私教包月半年后,武漢這家連鎖健身俱樂部給出5點心得

2021-08-27 特別策劃運動連鎖指南

很難說清楚私教包月是怎么火起來的。也許是中田、健萌這類健身房的擴張吸引了越來越多關注,也許是監管日益嚴格、消費者日益清醒,更加清晰合規的財務核算成為越來越多健身房經營者的追求。

 

但回到個體來說,這個模式到底有何優劣,是否應該借鑒,應該提前做好什么準備,也許是大家更為關心的話題。

 

「運動連鎖指南」找到了武漢的合時健身,他們旗下4家門店陸續進行了私教包月轉型。6個月下來,結果如何?有何感悟?我們一探究竟。

 

成立近4年,為何決定轉型私教包月?

 

合時健身成立近4年,門店平均面積在1200平米左右。不設泳池,有團課教室。在武漢定位中高端。聯合創始人之一萬鄧熙實地接觸私教包月的契機,是附近新開了一家中田工作室,他過去練了6個月,表明了來意,跟店長了解了很多關于中田的信息。

 

看中私教包月的主要原因有二。

 

首先,疫情之后,門店流量明顯下滑,同時會籍越來越難做,地推效果急劇下滑,“發單沒有人接,疫情之前地推占新客來源70%,疫情之后10%都不到,變得無效”,線上和轉介紹成為主要獲客渠道。


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線上面對的是全行業的競爭者,要持續提供優秀內容并不容易,只能盡力去做。轉介紹就成了合時健身管理層比較看重的方式,而高轉介紹率的前提是高出勤率。提升會籍會員出勤率并不容易,能做的不多。而要提高私教會員的出勤率,私教包月聽起來是個不錯的解決方案。

 

其次,疫情幾個月被迫休整,分析公司財務的過程中,呈現在面前的負債率也推動他們尋求改變。

 

如何轉型,以及階段性轉型成果

 

合時健身的私教包月轉型從業績完成度相對較低的門店開始,實實在在看到穩定提升之后再推廣到其他門店。這也是因為在轉型過程中,跟會員溝通相對容易,畢竟性價比更高。但與教練的溝通則難上一些。所以除了上述的推進順序,他們還在今年1月開拓了培訓業務。

 

受疫情影響,武漢教練培訓學校倒閉了不少,流出了不少人才。合時健身接收了其中一個學校的部分團隊,開始自己培養新教練,服務于包月轉型。畢竟新教練需要成長機會,不那么在乎單節課時費,也更容易接受包月這樣的“新概念”。

 

推行包月之后,私教整體會員出勤率從每個月2.7次,提升到了4.6次。包月會員的出勤率在每月20次左右,私教整體續課率在70%。關于私教整體收入增長,合時健身管理層表示沒有明確計算過,但從工資單來看,教練收入增長了30%-40%,所以健身房收入也是增長。此外,不同于之前個別教練可以拿到超高薪,推行包月之后教練之間差異變小,穩定性有所提高。

 

轉型包月之后教練課時費如何設置呢?合時健身的做法是按照會員過往出勤率計算課單價。保證包月前后,課時費支出差距不大,再按照提成比例計算出單節課時費。


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課時費的提成比例計算中保留了業績考核。畢竟在健身不是剛需的當下,不以銷售考核,很難刺激會員健身。同時,實行包月之后,業績考核其實主要就跟續費率有關。在之前,賣了次卡大課之后,教練短時間很難再簽下新單,這也許與上課質量無關。但主推包月之后,續費情況不佳幾乎一定是上課質量的問題,相對之前更公平。

 

當然,工作強度較之前有所提升。之前教練日均3節課,現在則為5-6節課。加上吃飯和準備的時間,一天大概在10個小時。同時,以前早上很難約會員來上課,實行包月之后也容易了。事實上,整體約課都變得輕松了,會員心態發生變化,更加積極了。“教練以前也很痛苦,會員每條朋友圈下都要點贊點評,下雨了趕緊問是否需要去接,特別怕會員不約課或者不來了”,萬鄧熙表示。

 

在轉型過程中,部分老教練持不主動的態度。但當他們發現一些新教練每天課特別多,課時費不比他們少,甚至更高時,也會受到觸動,態度慢慢發生轉變。從營業額來看,目前最高的門店已有2/3會員是包月,最低的為25%。

 

8月2號到8月15號,武漢很多小區封閉,政府建議少出門。這期間,以包月為主的門店客流和私教出勤率反而有所上升,包月占比較低的門店,會員出勤率則下降了70%。

 

疫情之前,合時健身的會籍會員與私教會員比例大概是1:2,推行私教包月之后則來到了1:7。會籍人員配比上減少了一半左右,基本放棄外場。團課還在正常做,但上課人數明顯下降。但因為后者本身不產生太大收益,超級猩猩等團課品牌的體驗又更好,所以公司對此也未采取措施。整個俱樂部現在看起來更像一個大工作室。

 

有何建議?有什么容易踩的坑?

 

“轉型過程中最需要堅定的是老板”,合時健身管理層表示。出勤率提高,需要支付的課時費提高。利潤率相比之前下降了一半多。“不是零都可以接受,之前所謂利潤率高,其實是超高負債的現金流,最后怎么關店?現在心安理得,一個成熟行業,合理利潤率很難超過20%”。

 

最后,關于做私教包月容易踩的坑,合時健身給出了一些的想法和建議。合時健身也正在轉型中,大家辯證看待,按需取用。歡迎在評論區溝通討論。

 

第一,想清楚到底是賺不來的人的錢,還是賺來的人的錢。因為私教包月一定提升會員到店率。

 

第二,教練薪酬模式要想清楚。不推薦教練課時費呈階梯式下降,畢竟買得起私教的會員,社會閱歷都豐富,私教的情緒他們都能體會出來。一旦體驗不好,結果可能是支出變高了,但會員到店率也變低,轉介紹也變少。合時健身的課時費算法中,上1節課和上30節的課時費一樣。

 

第三,常規私教跟包月私教是不是只能2選1?合時健身的做法是給客戶選擇權,目前保留了兩者,并且允許互相轉換。包月之后覺得不合適,又可以再轉回去。當然,每個期限內只能轉一次。

 

第四,怎么去跟教練溝通?如果老板在這方面的決策權不夠,建議別推。合時健身有自己的培訓學校,沒有私教總監,目前中層以上崗位沒有空降,所以阻力相對較小。光講道理是沒用的。而會員到底是選擇品牌,還是跟隨教練,是很現實的問題。重新成立一個新品牌是可以考慮的解決方案。


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第五,明星教練做包月不是不可以。一種做法是價格定更高,另一種是跟美容美發一樣,選擇五星級教練需要多加錢,場館方和教練話術統一就可以。但還是需要考慮會員是否能長期接受,明星教練離職怎么辦等問題。

 

最后,萬鄧熙感慨,疫情期間算賬其實有點悲觀,“覺得在玩一場永遠沒有終點的游戲,像沒有腳的小鳥,永遠也停不下來”。私教包月出來之后,突然覺得對行業有了信心。“能清清楚楚看到負債多少,從業者心態也會比較健康,財務狀況比較健康。”


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