周日下午兩點半，活動正式開始。匹克CEO許志華一個箭步登上舞臺，他身穿黑色匹克T恤和深色牛仔褲，這讓腳上的一雙橙紅色跑鞋格外顯眼。許志華略顯興奮，對坐在臺下的數(shù)百名觀眾大聲說道：“匹克和華哥的好朋友們，大家好！”底下迅速回以歡呼聲。

這是8月16日在廈門匹克大廈里的一幕，也讓持續(xù)兩天的“匹克粉絲節(jié)”來到一個高潮，不少坐在臺下的“匹克絲”（匹克粉絲昵稱），正是為“華哥”而來。

今年42歲的許志華如今已經(jīng)習(xí)慣面對這么多粉絲，自從今年4月開通個人抖音賬號以來，他堅持每周四都會在上面做一場直播。累是累，但就像最近幾年他和匹克在做的許多事一樣，都是為了跟年輕人“交朋友”。

他不希望粉絲稱他“許總”，太見外，不平等。到了這次粉絲節(jié)，主題直接就叫做“華哥和他的朋友們”。

這里是“匹克絲”的主場

今年是匹克第一次舉辦這樣的粉絲活動。

以往夏天這個時間，都是匹克旗下NBA球星中國行的日子，今年因為疫情，這個持續(xù)了十多年的慣例突然中斷了。沒有明星到場，但是舉辦線下活動的呼聲依然高漲，而這絕大部分都來自匹克的粉絲社群，匹克也不想錯過難得的與他們一年一次面對面溝通的機會，“粉絲節(jié)”應(yīng)運而生。

就在前一晚，匹克剛在廈門五緣灣運動館辦了一場籃球賽，周日一早6點又接著一場10公里跑。當(dāng)然，除了用運動認識彼此，這也有一個很重要的目的，就是邀請粉絲和KOL們上腳感受一下這個月發(fā)布的兩款鞋——“態(tài)極閃現(xiàn)2代籃球鞋”和“態(tài)極UP30碳板跑鞋”，前者已經(jīng)被路威穿上NBA賽場，后者就是許志華上臺穿的這一雙。

▲周日早上的粉絲節(jié)晨跑。

更多的環(huán)節(jié)被安排在周日這一天。在許志華登臺之前，“匹克絲”已經(jīng)在這棟樓19-21層的活動場子里玩了很久。

項目很多，但總結(jié)來說就是兩個類型：制造場景讓用戶表達需求，用好玩的方式展示匹克的“黑科技”。

給匹克絲與設(shè)計師自由交流的空間占了很大面積。現(xiàn)場配備了各色彩筆，匹克絲可以在圖紙上為心儀的球鞋設(shè)計配色，并且留下姓名與電話，很可能哪一個設(shè)計未來就被采用了。在這旁邊，有一片區(qū)域則專門給匹克絲用來為自己的鞋和衣服做手繪。

現(xiàn)場最受關(guān)注的明星，當(dāng)然少不了“態(tài)極”系列。作為匹克品牌形象煥發(fā)一新的重要砝碼，近年來匹克在科技上的投入取得了回報，以“態(tài)極”、“氫彈”以及3D打印為代表，使匹克如今得以跟“黑科技”的標(biāo)簽結(jié)合起來。在活動現(xiàn)場，匹克的設(shè)計師在閃現(xiàn)2代工作臺邊上，為用戶展示這款產(chǎn)品從圖紙設(shè)計、研發(fā)打樣、測試試穿到量產(chǎn)大貨的全過程，更主要的是收集現(xiàn)場意見。

“狂想實驗室”吸引的人最多，粉絲可以在這兒看到匹克精心設(shè)計的以實驗的方式呈現(xiàn)出來的技術(shù)。其中最實用的應(yīng)該是“步態(tài)壓力測試”，只要你脫下鞋子站到傳感器上，機器就可以分析出你的雙腳主要受力點，從而判斷是否存在什么問題、買鞋需要注意什么。

▲粉絲正在做“步態(tài)壓力測試”。

在實驗室隔壁是“未來產(chǎn)品展示區(qū)”，多名服裝、鞋、配件的產(chǎn)品經(jīng)理都在這里候著粉絲過來聊天。在正在制鞋的3D打印機旁邊，除了已經(jīng)發(fā)布的3D打印籃球鞋“異獸”，還有兩款尚未發(fā)布的產(chǎn)品。

此外場子里也設(shè)置了很多運動小游戲，歡呼聲量最高的來自“空中球場”，在那里匹克絲可以在國奧隊隊員吳勇豪、網(wǎng)紅街球手野球帝魏師傅和王師傅、美女球員艾琳和嚯嚯、張晨昕中選擇一個單挑。

相比于很多類似活動追求的“大場面”，這次粉絲節(jié)的舉辦場地選擇的都是未經(jīng)裝修的毛坯層，水泥地和天花板，四面落地窗，充斥著濃厚“工業(yè)Loft”風(fēng)格，也是考慮到粉絲喜好。

沒有了球星中國行，反而讓匹克有了一個可以專注于跟用戶交流的機會。

“用戶至上”還不夠，更要“用戶共創(chuàng)”

最近兩年讓匹克絲感受很深的是，匹克變了，已經(jīng)31歲的匹克仿佛“中年新生”——一手抓技術(shù)，一手抓用戶——產(chǎn)品不土了，而且還給用戶足夠的尊重和“參與感”。

關(guān)于態(tài)極的理念和故事已經(jīng)報道過很多，但可能還有人不知道，實際上伴隨態(tài)極系列出生，匹克內(nèi)部開始強化“用戶共創(chuàng)”理念。

2018年“態(tài)極1.0”剛剛問世時，有褒有貶，而匹克也迅速收集了用戶的反饋，例如抓地不夠、支撐不足等，很快推出了“態(tài)極1.0 plus”，甚至為關(guān)鍵意見提供者贈送專屬禮品。

后續(xù)推出的態(tài)極籃球鞋也是同樣“套路”。就拿剛剛推出的閃現(xiàn)2代來說，設(shè)計時汲取了用戶對1代的意見和吐槽，使其更具實戰(zhàn)功能性。用戶的建議甚至可以成為新產(chǎn)品之源。今年“520”，匹克推出“櫻花粉”配色的籃球鞋，創(chuàng)意就是來自一位外號“鞋王”的粉絲。許志華還專門發(fā)了一條長微博來表達自己了解這個“猛男配色”的過程。

很大程度上支撐這種“用戶共創(chuàng)”的是匹克內(nèi)部的“快速反應(yīng)團隊”。這是許志華十分看重的一個部門，任務(wù)要求是第一時間獲取消費者反饋。

“讓聽得到炮火的人決策。”許志華在接受懶熊體育采訪時表示。

“聽得到炮火”意味著更接近消費者，但重用這種人才需要勇氣，因為他們往往層級不高，有時候并非站在公司戰(zhàn)略的角度思考問題。于是許志華身先士卒，決意做一個既身居高位又深入用戶的“領(lǐng)導(dǎo)者”。甚至有好幾次在匹克用戶的“老鐵群”里和別人聊到大半夜，市場部同事?lián)乃木Γ坏貌粚⑺罢埑觥比毫摹?/p>

在開抖音前，許志華另一主要陣地是微博，基本不見“控評”痕跡，很多網(wǎng)友的負面回復(fù)大大方方擺在那里。這倒不是說有“直面問題的勇氣”，而是許志華加強與用戶溝通的一種策略。

就在這次粉絲節(jié)上，匹克又將“用戶共創(chuàng)”做了一次升級，用戶不僅要提意見，而是要更深入地參與產(chǎn)品。在現(xiàn)場，許志華發(fā)布了“匹克絲共創(chuàng)計劃”，包括推出一個線上設(shè)計師互動平臺，無論是專業(yè)設(shè)計師還是普通用戶，都能參與到匹克產(chǎn)品初期設(shè)計中。在線下未來會通過把“態(tài)極店”開到更多城市，給各地的“匹克絲”提供一個實實在在的據(jù)點，并且召集更多的“城市共創(chuàng)官”。

▲許志華給來自西安和沈陽的兩名匹克絲頒發(fā)了“城市共創(chuàng)官”。

為了表示對用戶共創(chuàng)的重視，許志華還專門在現(xiàn)場給5位提出過有效建議的用戶頒發(fā)了“年度最佳匹克絲”，3位參與態(tài)極設(shè)計大賽粉絲們，拿到自己設(shè)計款式的態(tài)極2.0。

活動中，許志華還來到了粉絲節(jié)主會場，在一個角落里置辦上茶海，開始泡茶。在福建，請客人飲茶是習(xí)俗。任何匹克絲都可以過來坐在對面，喝一杯茶，跟華哥聊上兩句。

匹克絲覺得這個CEO真的沒什么架子，把他們當(dāng)朋友。年輕人喜歡這種姿態(tài)，覺得和其他公司不一樣，“好玩”，樂于跟他交流。如今“華哥”已然是匹克第一代言人。

“很多企業(yè)‘用戶’至上只是說說，它其實是一套方法論。”許志華說。

在匹克，這套方法論的核心，就是配合年輕化的粉絲，成立已經(jīng)31年的匹克公司和許志華自己也在年輕化。對此許志華內(nèi)部整理組織架構(gòu)，提升內(nèi)部效率，加大科技研發(fā)力度；對外深入年輕潮玩的各個根據(jù)地，聯(lián)名好玩的產(chǎn)品，找到年輕人聚集的渠道和社區(qū)。

只有對比和考慮到匹克一直以來更偏保守和垂直的風(fēng)格，它的這些變化才會讓你感到不一樣了。這也透露出，當(dāng)中國本土運動品牌陸續(xù)邁過30歲門檻，新的一個競爭時代正在到來。

匹克現(xiàn)在上上下下明確的是，必須去和粉絲們“交朋友”。科技和設(shè)計能夠為產(chǎn)品增加底氣，但只有扎根到用戶群體中去，才能生產(chǎn)出他們真正想要的產(chǎn)品。“華哥”對此想得很清楚。

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