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新老健身房爭奪萊美培訓師時,萊美在干什么?| 反脆弱系列②

2019-11-15 大公司小媚

新老健身房爭奪萊美培訓師時,萊美在干什么?| 反脆弱系列②


優酷超過百萬的觀看量,各種助威加油的彈幕,以及場內外隨處可見的贊助商,萊美的一場教練選拔賽總決賽,影響力已經超過了不少專業賽事IP。


這里是Les Mills THE ONE 2019的總決賽,也是第五屆Les Mills Live萊美盛典的現場。根據萊美提供的數據,超過3000位健身愛好者來到現場。與今年略顯冷清的健身市場相比,這里格外熱鬧。


與活動同樣熱鬧的,還有國內健身房對萊美教練的需求。


萊美進入中國已近20年,幾乎伴隨了商業健身房的發展歷程,而在近幾年,隨著業務發展加速,萊美也在2014年成立了萊美中國,由代理轉為了直營。


在此之前,萊美在中國的客戶主要是以威爾仕、一兆韋德和中航健身為代表的傳統大型健身連鎖俱樂部,而近幾年,超級猩猩、樂刻和Keepland等新興健身房也都采購了萊美課程,并且比例還不低。


例如,目前國內共有35位萊美官方認定的培訓師,目前其中接近20位都在這幾年成立的新型健身房任職。僅今年下半年,樂刻就接連引進了5位培訓師,爭搶優質萊美教練成為了品牌保障課程品質,吸引用戶和教練的優先選擇。


新老健身房爭奪萊美培訓師時,萊美在干什么?| 反脆弱系列②

▲萊美培訓師們受到健身房們的歡迎。


去年,萊美在上海舉辦了新課程錄制活動,是其50年來全球第3個錄制城市,今年的盛典,萊美國際新上任CEO Clive Ormerod也來到了現場,根據他透露的數據。最近3年,萊美中國有著累計超過三位數的增長率。雖然隨著基數變大,增長率會降低,但他們對于接下來年增長率的預期還是在25%,中國是他們最重要的市場之一。


具體來看,95%的收入還是來自于健身房和教練的兩端收費,但目前,直接面向消費者的收入也在逐漸提高,這也是萊美目前強調的——成為一個全球知名消費者健身品牌,跟C端有更多直接溝通,有更強的品牌影響力。


萊美盛典就是這個策略的體現,這并不是一場教練的自嗨,而是融入了很多消費者參與的環節,一個細節是官方為觀眾提供的相冊功能,讓前者能夠更輕松即時找到自己在活動現場的照片從而進行傳播,從THE ONE比賽的優酷播放量和彈幕量來看,消費者的參與度也還不錯。


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▲萊美注重在消費者中的品牌影響力。


值得注意的是,盛典當天他們還正式推出了“萊美愛好者”微信小程序。這是一個直接面向C端消費者的平臺,目前上線了相冊、自制個人海報和官網等功能,近期還會推出內容中心、上課打卡和搜索授權俱樂部等功能。據Clive Ormerod透露,推出小程序只是第一步,他們未來也會在小程序上推出付費課程內容,這也就是他們的家庭健身內容產品LES MILLS on demand在中國的落地,也就是說,之后消費者在中國也可以越過俱樂部直接購買正版的萊美課程內容了。


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▲中國消費者以后可能可以在家里上正版萊美課程。


對于萊美來說,增加C端收入首先是他們新的營收來源,其次,他們也希望能夠在消費者中有著更大的影響力,從而增加B端的購買意愿和需求。


LES MILLS ON DEMAND也符合目前家庭健身流行的趨勢,于今年正式上市的Peloton,包括任天堂推出的健身環都是這個趨勢的體現。那么從俱樂部和教練兩端收費,到直接面向消費者收費,是否會對健身俱樂部的生意產生影響?


Clive Ormerod表示,從之前別的國家的反饋來看,LES MILLS ON DEMAND實際上可以幫助俱樂部留住那些有在家中鍛煉習慣的用戶。但是來到中國市場,在健身用戶滲透率目前還只在1%的情況下,C端和B端生意會產生什么樣的連鎖反應我們還不得而知。


從另一個角度來說,B端和C端生意的邏輯不盡相同,大連一位綜合健身房的老板就認為,萊美可以直接賣給C端,但其實也可以選擇賣給B端,后者再去售賣給C端。因為他認為“對于萊美來說,跨過俱樂部直接向消費者收費,他們沒有好的推廣平臺和渠道,其次中國用戶的付費意愿也還不是很高”。還應該注意的是,在線健身視頻內容國內也已經有KEEP等玩家在場。


其實萊美近幾年一直在內容形式上試圖做出創新。在LES MILLS ON DEMAND之外,他們還推出了LES MILLS VIRTUAL,無需教練直接跟著大屏幕訓練,能為健身房提高坪效降低成本,也能滿足企業辦公室和酒店場景需求。


優秀教練一直是萊美的核心資源,也是他們課程質量的重要保障。眾所周知,萊美一直堅持面對面的教練培訓,保證效果,但這自然也需要更重的運營。某種程度上也限制了他們的擴張。


他們一直面臨著盜版的問題,湖北某三線城市的一位團課教練告訴懶熊體育,其所在城市所有健身房的萊美課程都非正版,“自己從網上扒課程學的”。一位健身工作室老板則表示,有過購買萊美課程的想法,但是“聽說要4萬一年就放棄了”,而其所在地區則存在教練取得了認證資格,但俱樂部沒有的情況。北京一位綜合健身房店長向懶熊體育透露,他們去年購買了萊美課程時的價格為常規項目2.9萬,Barre為3.6萬。在當前的行業情況下,這個價格對于健身房來說并不是一筆小開支。


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▲萊美中國也正在籌備線上教練培訓課程。


可見,價格較高和教練較少讓萊美陷入了有些錢掙不到的狀況,下沉比較困難。對此,據Clive Ormerod透露,在過去的幾個月,萊美已經在全球一些地區測試在線教練培訓,中國地區的在線高級教練培訓已經處于開發測試階段。


其次,Clive Ormerod表示首先萊美課程質量要保證足夠好,這一點也在懶熊的用戶采訪中得到了確認,多數老板表示萊美課程的效果確實“比其他團課要好”,其次針對價格問題,他給出的解決方案之一是為健身房提供更多的附加服務,例如團操經營經營管理培訓,幫助俱樂部整體做得更好。


2018年才加入萊美的Clive Ormerod此前在耐克歐洲任職7年,負責市場方面的工作,最近的一份工作是在新西蘭科技公司Spark擔任CMO,為公司與Netflix、Spotify等達成了合作。


跨文化的工作經歷和跨國家的市場營銷能力也許是萊美選擇Clive Ormerod的重要原因,萊美曾表示新任CEO的重要任務之一是“提升萊美的國際影響力”。而在與懶熊體育的專訪中,他最多提及的詞語之一就是“test”,展現出了對于新事物的開放。在他的掌舵下,這家有著50年歷史的家族企業希望在未來的健身市場中繼續扮演重要角色。


以下為懶熊體育對Clive Ormerod的專訪實錄:


懶熊體育:這次來中國,有給自己制定什么具體目標嗎?


Ormerod:有幾個。我希望我們在中國做更多投資,希望我們的產品和我們所做的努力是市場剛好需要的。對我來說,要做到這些,最好的方法就是來到中國實地參觀和考察,我想見一些俱樂部客戶,也想多傳播和溝通,和你的對話就是很重要的一部分。因為作為CEO,很大一部分職責就是向外傳遞萊美的理念,確保人們理解我們想要做什么。


懶熊體育:THE ONE比賽只在中國有嗎?為什么?


Ormerod:因為中國已經測試并且證明了這個模式的可行性。我希望我們是一個勇于嘗試的公司,中國是一個適合嘗試的市場。我們昨天剛剛推出了微信小程序,在別的市場也沒有類似的嘗試。如果我們能在這里取得成功,就可以嘗試推廣到其他國家。但是我們需要先理解為什么這里的團隊能把這件事情做成功,成功的要素是什么。還有很重要一點,中國是我們最重要的市場之一,我們也不會在每個市場都投入這樣的成本。


懶熊體育:萊美在中國目前的業務情況是怎么樣的?


Ormerod:我們的業務主要分成三個部分,從歷史上來說,95%的收入來自于健身房和教練的兩端收費,但目前,直接面向消費者的收入也在逐漸提高,這也是我們目前希望重點發展的。


中國是最重要的市場之一,最近三年,萊美中國有著累計超過三位數的增長率。雖然隨著基數變大,增長率會降低,但接下來我們對于年增長率的預期還是在25%以上。


懶熊體育:您是怎么分析萊美在中國的客戶俱樂部類型?有沒有發現一些新機會?


Ormerod:目前健身領域有個很有趣的趨勢,便宜的變得更便宜,貴的變得更貴,呈現一個分裂的狀態。而在中國,跟其他國家不太一樣的是,比起自己研發,新型團課工作室也很喜歡購買萊美課程。我們在中國證明了我們的品牌力,消費者選擇我們。另外,我感覺中國市場內競爭壓力很大,俱樂部在持續開,但是需求的增長并沒有跟上這個速度,所以對我們來說,機會在于幫助這個市場繼續成長。


懶熊體育:作為新任CEO,您的經驗可以為萊美帶來什么新東西?


Ormerod:我加盟萊美的重要原因是想從菲利普(萊美國際前任CEO)身上學習,他做得很好。不過我也想帶來我獨特的風格。我們做這個事情已經五十年了,怎么去面對未來很重要。我們想成為一個全球健身消費品牌,想提高品牌影響力和知名度,我們會持續提供優質的五星內容,這非常重要,因為不管市場怎么樣發展,是否分裂,優質的內容都能幫助我們成功。另外,我們要確保跟消費者的直接溝通,比如健身俱樂部有些會員也在家運動,那我們就要也提供家庭健身解決方案,這樣才能持續幫助俱樂部取得成功。


懶熊體育:您如何看待萊美在中國面臨的盜版問題?以及可能在一些三線城市,教練沒有機會接受萊美的培訓。


Ormerod:我們剛來的時候專注一線城市,后來去到新一線城市,這兩年則在二線和三線城市下了功夫。教練質量確實是一個問題,因為教練的質量代表著萊美的質量,所以給他們好的培訓對我們來說非常重要?;谝陨?,我覺得找到平衡很重要,我們也在努力讓培訓的可達性變得更高,包括提供在線培訓,過去幾個月都在測試。不過我覺得專注也很重要,因為你不可能贏得每一個市場和每一個城市,所以對于中國團隊來說,他們需要做出最好的抉擇。


聲明:本文由懶熊體育原創,轉載請注明www.atttc.com。


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