11月3日早上7點半，2019杭州馬拉松正式開跑。由于今年成功獲得國際田聯金標賽事稱號，這也是杭馬升級為“雙金+”賽事的第一年。
擁有超14萬人報名的杭馬，今年對賽道進行了升級優化，時隔25年后，跑者再一次經過了北山街，得以更完整地領略西湖美景。最終，巴林選手馬里烏斯·金姆泰（Marius KIMUTAI）以2:10:05的破賽會紀錄成績奪冠，國內冠軍則由名將李子成以2:16:51的成績摘得。
▲馬里烏斯·金姆泰奪冠瞬間。
隨著馬拉松賽事在中國日趨常見和成熟，各個城市也開始進入賽事的精細化運營階段，并從中尋找新穎且吸引人的特色。
作為1987年便已開啟的老牌馬拉松，杭馬在國內可以說是最悠久的賽事之一。但就像這座江南古典城市如今的發展一樣，除了賴以成名的人文，杭馬也正在注入更多的科技感。
精細服務體現杭州誠意
舉辦一場馬拉松賽事，不僅考驗著賽事方運營、組織能力，更是對一座城市人文關懷的呈現。從賽前引導到賽后服務，本屆杭馬提出“杭馬·家”的口號，力圖展現杭州的溫度和誠意。
發布會上，浙江體育競賽中心潘主任也介紹道，今年，杭馬希望每一位跑者從報名到參賽，再到完賽后都能一直體驗、感受到“雙金+”，“杭馬·家”的誠意。
賽前服務方面，本屆杭馬延續了去年的“杭馬信使”和“第一秒服務”，召集來自各位選手家鄉的，現在學習、工作、生活在杭州的“杭州通”人士擔任杭馬信使，組建各省各區域的“杭馬溝通微信群”，為跑友提供衣食住行等各方面的第一手資訊，并在機場、火車站等設置杭馬服務點。
賽程中，志愿者發揮了更大的作用。從手拉手組成起跑線的志愿者、補給點的志愿者，到黃龍體育場內舉著“有事找我”的志愿者，嘴里都在喊著“加油”。一位杭州本地的志愿者阿姨告訴懶熊體育：“這么大的活動，作為一個本地人，當然要來幫忙。”數據顯示，今年杭馬組委會共招募4818名志愿者，公安民警、醫務人員、保安人數合計也達到約9千人。
在賽后服務方面，與往年不同的是，今年的杭馬首次將服務區“杭馬之家”從露天足球場搬到了室內。這也是杭馬第一次設立大型室內康復區，館內配有拉伸、按摩、面膜、冰敷、飲食等服務，每次可同時服務200人。
▲賽后休息區現場。
碰巧的是，杭馬比賽當日正值陰雨天，足球場草皮比較濕滑，不利于運動員休息。今年將休息區搬到室內，正好避開雨天的影響。許多跑者的感觸也都是“幸好今年休息區在室內”。
大學生跑者盧廣也對懶熊體育說：“今年杭馬的賽后服務很貼心，尤其是賽后放松區拉伸放松很到位，還有面膜可以貼，非常舒服。”
“數字杭馬2.0”：馬拉松新商業路徑
就像西湖元素一樣，如今的杭州活動往往也離不開阿里元素。杭馬亦是如此。
2018年，阿里體育以1億元的投標金額，拿下2018-2021年杭州馬拉松獨家運營和市場開發權，并推出“數字馬拉松”的概念。
據懶熊體育了解，去年阿里體育拿下杭馬的運營權后，在內部馬云對其提出的要求是“做好跑者服務”，而阿里巴巴集團CEO張勇的要求是“體現阿里的數字化”。阿里體育將這兩個要求結合起來，進一步用數字化提升跑者服務。
而一年過去，除了競技層面，阿里體育依托阿里經濟體內的多個平臺，這次打出了“數字杭馬2.0”的理念，為這場在阿里集團家門口的馬拉松賽事增加更多商業化路徑。
10月31日，2019杭州馬拉松博覽會率先召開。與去年相比，今年的杭州馬博會場地面積從3200平米擴大到8000平米，參展商也超過40家。引人注意的是，展會現場阿里旗下的飛豬、口碑、餓了么都在其中。
▲飛豬APP的杭馬活動頁面。
事實上，阿里對杭馬的整個運營思路，正是通過自身經濟體中的各個平臺，打通了賽事與跑者、消費者間的聯系。
除了為跑者定制的酒店推薦、預定紅包、外帶早餐、延遲退房等杭馬專屬服務外，杭馬還與餓了么聯動，建立“酒店+餐廳，或者酒店+外賣”服務圈，并在優酷直播實時推送紅包雨。值得一提的是，今年杭馬還推出線上跑環節——杭馬大富翁，就吸引到145萬用戶參與。
而在杭馬現場，3萬余人參與的馬拉松賽事，場面秩序井然與否，是判定賽事運營完成度的第一個關鍵點。
本屆杭馬沿用了去年的大麥體育人臉識別檢錄設備，全程檢錄區域的45臺和半程檢錄區域的20臺大麥人臉識別系統較之去年進一步優化，人均檢錄過閘機時間不到3秒。此外，這項也被運用到了今年的杭州馬博會現場，今年的預約觀眾幾乎沒有排隊就能入場。
▲馬博會現場檢錄設備。
以上這些數據，阿里體育用一塊數字大屏展示的一覽無遺。進入媒體中心，懶熊體育第一眼就能看到這個大屏。它展示兩大塊內容：第一，賽事現場的情況。包括特邀選手的實時成績和心率、普通跑者分段配速和跑進情況、賽事救護車和醫護人員的實時定位；第二，賽事線上部分的實時數據。包括參與杭馬大富翁的人數及步數、觀看優酷直播的點贊數、領取紅包數、跑者視頻制作數、杭馬衍生品銷售數。
通過“看、玩、買”這3個維度，阿里體育也充分發揮自身的體系優勢，在商業化層面豐富了馬拉松賽事盈利的方式和層次。通常來說，傳統的馬拉松賽事盈利包括三方面：報名費、廣告贊助、衍生品。但在今年的杭馬，阿里體育首先通過馬博會打通B端，為品牌方提供了線上和線下的雙重曝光；其次又通過To C的口碑、飛豬、餓了么、優酷直播等平臺，提升了跑者的體驗，同時直接觸達阿里體系各平臺的消費者。阿里當然還把11月最重頭的雙十一購物節也結合進來，某種程度上來說，一些天貓雙十一購物節消費者也參與到了本屆杭馬之中。
依托于阿里的生態體系，不管是在B端還是C端，今年的杭馬都將自身的優勢發揮到了最大。這也是國內其他的馬拉松賽事目前沒有的。
據阿里體育透露，這套運用于杭馬的2.0版本數字馬拉松理念，接下來有機會在武漢、南京、重慶等地的馬拉松賽事上得以運用。
▲懶熊體育在賽前拍攝的數字大屏畫面。
作為一項全民都可參與的運動，馬拉松賽事可能是“破圈”、吸引更多人參與體育的門檻最低的運動之一。一場馬拉松賽事的舉辦往往會傾盡全城之力，它所帶來的的影響力自然也不容小覷。
在保證服務質量的基礎上，通過數字化、科技化的運營，提升運營效率，讓馬拉松賽事的商業價值最大化，是馬拉松賽事市場化運營的目標之一。而阿里體育通過發揮阿里經濟體的優勢，在本屆杭州馬拉松科技運營、人文服務兩方面的運營表現，在短期內也有助于其他國內馬拉松賽事效仿和探索。阿里體育路跑項目部總經理楊勇也表示，阿里希望通過整合自身資源，打造數字馬拉松樣本，從而復用到別的賽事中。
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