北京時間10月28日，超級猩猩SUPERMONKEY重慶北城天街公布關店計劃，其所在的北城天街是重慶最為高端和繁華的商業區之一。超級猩猩方面表示，位于重慶北城天街的全能店和單車將在2019年第四季度末停止營業。而這也是他們在重慶的全部門店，意味著超級猩猩目前決定退出重慶市場。
關于退出原因，超級猩猩表示，由于一直堅持“用戶體驗第一”，但沒有完備的后臺管理運營團隊配合，無法為重慶的朋友們提供符合超級猩猩標準的、完整的用戶體驗。
在后續處理措施上，超級猩猩表示將為所有的重慶用戶設置綠色通道，盡快退還超猩卡余額；為重慶全職教練提供自由轉崗至其余八個城市的機會或重慶其他健身房的工作推薦。
據聯商網報道，超級猩猩重慶店負責人目前處于空缺狀態，無法給客戶帶來良好的管理及體驗，是自身內部人才培養計劃沒有跟上的緣故。
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