項(xiàng)目簡介
項(xiàng)目名稱：ROAM Fitness
開業(yè)時間：2017年
定位：首個機(jī)場安檢后公共健身房，提供沐浴設(shè)施
收入模式：售賣日卡/月卡/年卡；與高端品牌合作，提供展示、售賣和租賃
挑戰(zhàn)：機(jī)場商業(yè)業(yè)態(tài)的特殊性
Ty Manegold是一個健身愛好者，他和大多數(shù)健身狂熱者面臨著一個相同的問題：旅行的時候如何保持鍛煉？這促使彼時正在俄勒岡大學(xué)攻讀MBA的他開始思考：是不是可以去機(jī)場開一家健身房？
最終在2015年，他與正在俄勒岡大學(xué)攻讀體育營銷MBA項(xiàng)目的Cynthia Sandall、有著CrossFit健身房運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的Jenna Dodge，三個人一起開始著手AirFit項(xiàng)目（后更名為ROAM Fitness），參加了路演，并完成了第一輪40萬美元的種子融資，資金主要來自天使投資者。
在機(jī)場開一家健身房并不是以前沒有過的嘗試。但在ROAM Fitness看來，首先以前的健身房多開在安檢之前，對旅客來說很不方便。其次像拉斯維加斯機(jī)場的健身房，由于是一個旅游目的地機(jī)場，大多數(shù)人去的人都并不想鍛煉。為了解決這兩個問題，他們定位為首個機(jī)場安檢后公共健身房，并且提供沐浴設(shè)施。
ROAM Fitness開在安檢之后，旅客更有余裕安排活動
但事情進(jìn)展依然并不順利。計劃在紐約肯尼迪機(jī)場落地的首店因故改到了巴爾的摩-華盛頓國際機(jī)場，原計劃于2016年開業(yè)也因?yàn)槭┕ぴ蛲七t到了2017年1月，這背后也體現(xiàn)了機(jī)場商業(yè)業(yè)態(tài)的特殊性。
機(jī)場無疑有著巨大的商業(yè)價值，至少從客流量的角度上來說是這樣的。
從更貼近我們國情的角度看，根據(jù)中國民航局2018年的數(shù)據(jù)，北京首都機(jī)場和上海浦東機(jī)場的年旅客吞吐量分別超過了10億和7億，對比一般的城市商業(yè)體日均5萬人次的客流，潛力巨大。
然而對于ROAM Fitness來說，與機(jī)場談判租賃合同并不容易。
首先，機(jī)場的租約大多屬于那些高端大型連鎖品牌，租約也常常以5年起步，要找到有空位的機(jī)場是個挑戰(zhàn)，而對于創(chuàng)業(yè)公司來說，一次性簽下長約也存在挑戰(zhàn)。
其次，淋浴器的安裝是個問題，目前還沒有多少機(jī)場有空間讓淋浴成為可能，這也是他們首店推遲開業(yè)的主要原因。
最后，機(jī)場會擔(dān)心比起餐飲和服裝零售，健身房的坪效過低。
最后能在巴爾的摩-華盛頓國際機(jī)場開店，也是因?yàn)闄C(jī)場彼時正在進(jìn)行翻修，所以空間上有所調(diào)整，其次巴爾的摩-華盛頓國際機(jī)場一直對健康生活方式很感興趣，他們設(shè)置了步行道和自行車租賃處，同時鼓勵餐廳為游客提供更健康的選擇。
最終開業(yè)的ROAM Fitness占地約110平方米，面積不大，配備了有氧運(yùn)動器材、壺鈴、藥球、穩(wěn)定球、TRX和瑜伽墊等。每天早上5點(diǎn)到晚上10點(diǎn)開放，足夠容納21人，同時還提供健康食品。
鑒于機(jī)場位置的特殊性，他們也提供一些特殊服務(wù)。
首先是服裝和運(yùn)動鞋的租賃和購買，ROAM Fitness分別與Lululemon和Brooks達(dá)成了合作，如果顧客自己攜帶了運(yùn)動裝備，他們則會提供真空密封服務(wù)，避免難聞的氣味。
其次他們還提供除臭劑、剃須產(chǎn)品、漱口水、淋浴產(chǎn)品和乳液等，同時提供沐浴設(shè)施。“很多來自西海岸的人去參加商務(wù)會議，早上6點(diǎn)半就降落了，但那時候還不能入住酒店，所以這給了他們在去開會前休整的機(jī)會。”首席執(zhí)行官 Cynthia Sandall表示。同樣的細(xì)節(jié)還體現(xiàn)在他們在儲物柜內(nèi)設(shè)置了電源插座。
最后，他們在健身房內(nèi)設(shè)置了屏幕提示航班到達(dá)和離開的情況。“只要抬頭看看就能知道自己的航班狀況，而不用每隔幾分鐘就去看看手機(jī)”，一位消費(fèi)者說。ROAM Fitness還安排了專人監(jiān)控客人的航班，在航班延誤時提醒他們。
ROAM Fitness在店內(nèi)設(shè)置了屏幕提示航班信息
在價格方面，開業(yè)之初他們的定價為日卡40美元，月卡175美元，年卡600美元，這個費(fèi)用包含了服裝和鞋子的租金，也包括淋浴服務(wù)。
2017年12月，也就是開業(yè)近一年后，他們擁有了1100名會員，以及很多的日卡消費(fèi)者。很有意思的是，他們的年卡種子用戶其實(shí)是機(jī)場和航空公司的員工，當(dāng)然這也源自于他們?yōu)楹笳咛峁┝藢俚恼劭蹆?yōu)惠。
不過重點(diǎn)在于，在機(jī)場和航空公司的員工之外，旅行者真的需要ROAM Fitness嗎？
他們在正式開店之前做過市場調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，92%的人表示會在短至兩個小時的中途停留時間內(nèi)鍛煉，50%的人表示會在第一次飛行前鍛煉身體。約20%的人表示會在最后一次飛行后進(jìn)行鍛煉。但從另一個角度來說，后兩者的情況下，健身不一定需要在機(jī)場進(jìn)行，酒店或者平時常去的那家就可以滿足需求，再考慮到售價40美元的日卡，這個服務(wù)的吸引力似乎并不是很大。
在經(jīng)過了一段時間的運(yùn)營之后，ROAM Fitness也對價格進(jìn)行了調(diào)整，目前的價格體系為日卡25美元，年卡每月30美元，此外還提供65美元的3日卡和100美元的5日卡。
2018年底，在接受采訪時其CMO Cynthia Sandall表示，他們的主要客戶是千禧一代和X世代的商務(wù)旅行者，他們經(jīng)常獨(dú)自進(jìn)行國內(nèi)飛行，并且因?yàn)樽月啥幌胍驗(yàn)槁眯蟹艞夊憻挘?4%的人會使用酒店健身房。此外，機(jī)場的商務(wù)旅客多為男性，可支配收入較高，約占美國所有乘客的三分之一。
這也延伸出了ROAM Fitness的一個潛力——與高端品牌合作。“對于我們的品牌合作伙伴來說，我們的健身房就是他們產(chǎn)品的生活陳列室，會員有機(jī)會體驗(yàn)和使用他們的產(chǎn)品”， Cynthia Sandall說。可以理解，ROAM Fitness可以成為高端品牌與注重健康的旅行者進(jìn)行互動的平臺，對于品牌來說，這種互動可以增強(qiáng)品牌親和力，為重復(fù)購買奠定基礎(chǔ)。而對于ROAM Fitness來說，這種合作可以幫他們降低成本甚至獲得額外收入。
“我們的目標(biāo)不是成為一個‘健身房’”，ROAM Fitness創(chuàng)始人之一Ty Manegold說。
與Lululemon合作提升了ROAM Fitness的品牌形象
值得運(yùn)營者注意的是，當(dāng)下的機(jī)場也在努力改善乘客體驗(yàn)，讓航站樓更像是一個目的地，而不是人們被迫在航班之間忍受的地方，如果游客感覺開心和放松，他們也會在機(jī)場花掉更多的錢。我們可以看到在中國機(jī)場都出現(xiàn)了越來越多的睡眠艙和娛樂設(shè)施。
機(jī)場商業(yè)正變得越來越有價值，根據(jù)戴德梁行《大航空新機(jī)遇報告》的數(shù)據(jù)，東京機(jī)場、香港機(jī)場和悉尼機(jī)場的非航收入比例已達(dá)74%、66%和57%，非航收入其中除去廣告業(yè)務(wù)，最有潛力的就是機(jī)場商業(yè)。
在第一財經(jīng)·新一線城市研究所5月的一篇文章中，闡述了中國機(jī)場商業(yè)的現(xiàn)狀：首先，機(jī)場租金并不便宜，商鋪?zhàn)饨鸫蠖嗫膳c其所在城市核心商圈的最高租金持平。但在機(jī)場這種相對封閉的空間，品牌露出的廣告價值可能更高，所以許多品牌才愿意支付超出它們實(shí)際承租能力的租金。其次，中國大多數(shù)機(jī)場一直采取招標(biāo)制而非市場化招商的方式來安排商鋪?zhàn)鈶?/strong>，通常原則就是價高者得，且流程龐雜。相對缺乏市場化連鎖品牌進(jìn)駐，一定程度導(dǎo)致國內(nèi)大部分機(jī)場內(nèi)價格水平偏高、服務(wù)意識較低。不過，在建設(shè)時間更近以及在建的機(jī)場中，其商業(yè)服務(wù)都在變得更好。
上圖為第一財經(jīng)·新一線城市研究所早前5月發(fā)布的一份中國機(jī)場業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以看到運(yùn)動業(yè)態(tài)目前幾近為0。當(dāng)然，在全球范圍內(nèi)這個狀況也是接近的。
可以參照的品牌目前更多偏向健康方面。例如提供按摩、蒸汽房和美甲等服務(wù)的Be Relax在全球機(jī)場已經(jīng)有52家分店，2004年成立于法國，到2007年在巴黎戴高樂機(jī)場開了第一家SPA概念館，之后又陸續(xù)進(jìn)入了美國和亞洲市場。而定位迷你瑜伽工作室的Yoga on the Fly第一家分店也在2017年在丹佛機(jī)場開業(yè)，舊金山、芝加哥奧黑爾和倫敦希思羅機(jī)場則都有專門的瑜伽室。
Be Relax在全球機(jī)場已有52家分店
ROAM Fitness能不能創(chuàng)造突破現(xiàn)在還說不準(zhǔn)。2019年，他們計劃與XpresSpa合作在舊金山國際機(jī)場的2號航站樓開一個小店，旨在提高品牌知名度，之后計劃在同一機(jī)場的另一個航站樓開設(shè)一個更大的店鋪，此外也有可能在肯尼迪國際機(jī)場5號航站樓開設(shè)旗艦店，但目前還沒有這些門店的開業(yè)信息。
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