Ticketmaster.com是票務領域的行業巨頭，從演唱會到球賽門票，甚至到歐洲旅游時的景點門票，該公司的服務覆蓋了幾乎各個領域。然而很多顧客在買票時常常發現，除了明碼標價的門票價格，Ticketmaster還會在付款時收取一大筆款項不明的雜費，包括服務費，手續費，訂單處理費，UPS配送費，常常讓價格上漲了三分之一之多。這樣離譜的價格一直讓Ticketmaster陷入爭議，而近日他們也終于付出了代價。
2003年科特-施萊辛格（Curt Schlesinger）等人聯名就Ticketmaster費用的合法性問題把這一票務巨頭告上了法庭。經過十年審理談判，2013年在洛杉磯最高法院的調停下，雙方達成了協議，Ticketmaster將以各類形式向消費者返還價值4000萬美元的利益。十年過去了，如今Ticketmaster已經被音樂巨頭Live Nation收購，因此這些代金券，抵用券將可以在Live Nation指定的活動中使用。
Ticketmaster現在主要采取的形式是在原票價上打折扣。從1999年10月到2013年2月期間，只要你曾使用Ticketmaster購買過票務，你就可以享受這一讓利。然而據估算，大約有5000萬人次會獲得賠償，所以攤到每個顧客頭上可能就只有一張價值2.25美元的抵金券而已。不僅如此，截止到6月20日，Ticketmaster的母公司Live Nation還沒有在網站上列出任何一項可以使用代金券的活動。
這樣的處理結果也讓很多消費者表示沒有獲得實際的利益，然而這話可能說的還有點早。Ticketmaster透露，如果有超過1050萬美元的折扣券沒有被使用，他們就會以發放免費門票來兌現賠償。盡管如此，2.25美元的補償看起來依舊是杯水車薪，有批評者指出，這一類關于非法標價的案件往往最終會讓律師賺的盆滿缽滿。在本案中，律師費用高達1500萬美元之多，但律師方則認為，如果沒有律師來伸張程序正義，這些不合法的雜費就會繼續下去，他們只是拿走了合適的傭金。
除此之外，根據Slate的報道，越來越多的商家想杜絕Ticketmaster敗訴這樣的情況發生在自己的身上。有大量公司已經開始在消費者條款中加入特殊條款，讓公司擁有獨家解釋權，從而避免這類的官司重演。Ticketmaster自己就在2011年增加了這樣的條款。所以這個官司最終能給消費者帶來對手收益還得打上一個問號，不過現在大家付錢時看到“服務費”這一字樣時，都很清楚，這些錢很可能成為Ticketmaster公司的利潤了。
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