一家名為WaitTime的公司正在與邁阿密熱火隊商談達成一項協議，該公司能夠幫助在熱火隊主場看球的觀眾改善觀賽體驗。雙方將于當地時間10月21號開始，在邁阿密熱火隊的主場美航中心球館（AmericanAirlines Arena）使用WaitTime公司的技術，這項技術將大大減少觀眾在球館內上洗手間時和點餐時的排隊等待時間。

WaitTime會在球館內部的各個角落安裝傳感器，這些傳感器能夠匿名地掌握球館內每個觀眾的移動狀態，然后通過某種特定的算法對人流進行實時分析，從而得出對于不同觀眾來說的最佳洗手間和餐廳位置。球館管理者將能夠借此技術掌握球館里任何一個地方的排隊情況。

WaitTime在NBA球館中的首次應用發生在底特律活塞的主場奧本山宮殿球館（Palace of Auburn Hills），接著印第安納步行者隊的主場也應用了他們的技術。而邁阿密熱火隊是NBA中第三個使用WaitTime技術的球隊。另外，WaitTime還與NHL的布法羅軍刀隊開展了合作。

▲活塞隊主場奧本山宮殿里的WaitTime顯示屏

WaitTime向每一個使用他們技術的球館收10萬美元的安裝費，另外，球館每個月還要繳納幾千美元的軟件授權費用。不過根據WaitTime CEO扎卡里·科利馬（Zachary Klima）所說，安裝費還不到WaitTime總收入的10%。WaitTime大約90%的收入來自軟件授權費用，而他們只需要定期進行軟件的更新以及對安裝在球館內部的顯示屏進行圖像更新。

據科利馬透露，印第安納步行者給WaitTime支付了15萬美元的安裝費，并每個月繳納9000美元授權費用；而活塞隊由于場館大小不同，所繳金額要略微少于步行者隊。

“球隊每個月繳納的授權費將包括所有的數據計算費用，而且球隊可以直接拿到我們的傳感器所收集到的數據。”科利馬解釋道，“我們在場館中安裝了很多電子顯示屏，當球迷們起身要去洗手間或者購買一些食物，他們就可以從顯示屏中獲得需要等待的時間信息。在有些沒有安裝我們的傳感器的球館，球迷們為了避開排隊甚至跑到球館外面去上洗手間。”

科利馬和他的商業合作伙伴在過去的18個月中一直在市場上尋找潛在的客戶。不過他們希望公司的增長速度不要過快，這樣才有余地將公司發展過程中的很多問題暴露出來并解決它們。這也是為什么WaitTime先選取了活塞隊和步行者隊進行商業測試。

“那時我們正在安裝步行者隊主場的自動化設備，當工期進行到80%左右的時候，我們與邁阿密熱火隊取得了聯系。”科利馬表示，“我們選擇邁阿密的美航中心球館是看重了邁阿密的大市場。另外，邁阿密還是美國毗鄰南美不同文化區的大門。熱火隊同時也是NBA中引領潮流的球隊，每一支跟我們談判的球隊對于我們的技術都持試試看的態度，只有熱火隊跟我們一拍即合。”

WaitTime很好地解決了現在社會的一個痛點——排隊恐懼癥。根據甲骨文公司2016年發布的研究報告Oracle Hospitality's Fan Experience Report，有45%的觀眾在遇到要排長隊的情況時會選擇放棄參加這項活動。WaitTime的解決方案能夠一定程度上提升觀眾參與大型體育賽事的熱情。

“目前，全世界大概有50到60個體育館接近與我們達成合作，”科利馬稱，“我們對此感到很興奮，因為我們可以用我們的技術幫助這些球館們獲得更高的收益。”

聲明：本文為懶熊體育編譯自福布斯，原文作者為Darren Heitner