央視315晚會在今晚曝光了耐克一款產品存在欺騙消費者的行為。
據2017央視315晚會曝光,2016年4月,NIKE籃球官方微博發布了一條消息,NBA球星科比布萊恩特,2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復刻版,將限量發售。南京的郎先生成為了這次銷售中幸運的中簽者,以每雙1499元的價格,搶到了兩雙。

NIKE在中文官網上宣稱,這款鞋后跟帶有NIKE擁有專利的zoom air氣墊。然而很多消費者發現并非如此。有人甚至把剛買的鞋和此前同款的復刻鞋切開,進行了對比,左邊這雙鞋的后跟帶有zoom air氣墊,而新買的這雙鞋后跟只有實心橡膠底。

郎先生上網搜索,發現有很多消費者也發現了同樣的問題。有人甚至把剛買的這款鞋和此前同款的復刻鞋切開,進行了對比,左邊這雙鞋的后跟帶有zoom air氣墊,而新買的這雙鞋后跟只有實心橡膠底。


60多個消費者,自發組建了維權微信群,推舉郎先生作為代表,與NIKE進行協商。隨后,朗先生撥打了官網上的NIKE售后服務電話。客服說需要與生產部門進行核實。十天后,NIKE的客服人員承認,這款鞋后跟確實沒有氣墊。

Nike中國的售后服務人員也給出了解決方案,可以全額退款。隨后,郎先生發現NIKE中文官網上這款鞋的介紹被關掉,再也打不開了。郎先生和群里的其他成員,認為根據新修訂的消費者權益保護法:經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

郎先生發現雖然耐克中文官網上關于這款鞋的介紹無法打開,然而在美國的英文官網上,關于這款鞋有氣墊的介紹依然存在。耐克發生這樣的事情已經不是第一次了,早在2011年,消費者發現,在中國銷售的“zoom 2011”籃球鞋,前腳掌比美國同款缺少了氣墊。消費者據此向工商部門舉報NIKE公司涉嫌虛假宣傳。耐克當時對此的解釋也是宣傳失誤,給出的解決方案同樣是全額退款。但北京市工商局經過調查后認為,NIKE公司侵害了中國消費者權益,對其開出了487萬元的罰單。(來自:央視)
而據“北京時間”報道,耐克方面相關負責人回復稱,耐克官網上對于Hyperdunk 2008 FTB產品描述中對于氣墊的描述存在錯誤。并表示,“在主動發現問題后,我們一直在積極與消費者溝通。對于已經購買此款產品的消費者,如需退貨,耐克提供退貨并全額退款服務,同時,我們還為購買該款產品的消費者提供在耐克官網購買單件產品七五折的優惠券(電子產品,特別版商品,禮品卡除外)。”









