12月9日，由懶熊體育主辦的中國體育產(chǎn)業(yè)集市哈爾濱站在黑龍江大學(xué)舉行，咕咚冰雪負責(zé)人謝華軍從互聯(lián)網(wǎng)的角度解答了咕咚對冰雪產(chǎn)業(yè)的看法，以及一些咕咚冰雪的運作經(jīng)驗。
分享主要內(nèi)容如下：
咕咚是全球最大的運動平臺，有著7000萬的足球用戶分布在87個國家，融資情況的話，在同業(yè)里面也是最多的。
咕咚最早是在國內(nèi)做線上馬拉松的開創(chuàng)者，現(xiàn)在拿完C輪融資，整個的發(fā)展中，在全力打造全民的運動生態(tài)圈。咕咚現(xiàn)有7000萬注冊用戶，和滑冰、滑雪相關(guān)的用戶至少有30萬以上，這30萬冰雪用戶會成為我們接下來重點去轉(zhuǎn)換的群體。
咕咚怎么看待冰雪的現(xiàn)狀呢？做冰雪領(lǐng)域，大家說的最多的就是這是很小眾的領(lǐng)域。比如滑雪的話，到去年也就幾百萬的人群參與，但其實在整個政策的驅(qū)動下，3億人上冰雪政策的驅(qū)動下，它發(fā)展的空間會特別的大。另外一個就是個人的價值特別的高，以滑雪舉例，滑一趟雪在北京周邊，雪票加上來回的路費，沒有300塊是打不住的。如果算上要去買裝備，請教練，吃住行，還有其他的方方面面的東西，平均下來就會特別的高。另外冰雪領(lǐng)域其實存在很多跨界的整合，前面也有老師提到過，今天好多部滑雪電影，旅游滑雪，滑雪度假村。
咕咚要怎么做呢？咕咚進入冰雪領(lǐng)域第一步，打造的是一個叫“咕咚冰雪”的App，這個以內(nèi)容和社交為主。它是國內(nèi)第一款涵蓋了冰雪運動的產(chǎn)品。
就目標(biāo)用戶來說，在大的3億人上冰雪的號召下，現(xiàn)在參與運動的人群還有很多空間。那些參與進去的人需要去學(xué)習(xí)、去消費，所以這部分用戶成為我們的主要目標(biāo)人群。咕咚現(xiàn)在會給這些初學(xué)者很多的內(nèi)容，比如說我們會拍攝自己的教學(xué)視頻，每一集3到5分鐘，適合碎片化的欣賞和傳播，適合現(xiàn)在的用戶使用習(xí)慣。
另外在這個過程中我們也發(fā)現(xiàn)，整個冰雪領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容獲取其實是很大的問題，我們又是一個主打內(nèi)容的平臺，所以我們想通過一些新的創(chuàng)新模式去激發(fā)、去挖掘更多這樣的潛在人群，讓他去發(fā)表自己的一些文章也好，產(chǎn)生一些服務(wù)也好，讓這些人更多地參與進來，讓他們獲得更多的利益。總的來說，咕咚冰雪是想給圈里人服務(wù)的大平臺，雪場老板，或者裝備代理商，都可以通過咕咚冰雪實現(xiàn)推廣，介紹品牌形象等目的。
從零開始去打造一個產(chǎn)品有很多的事情要去做，我想以用戶畫像舉例子說明一下。現(xiàn)在大家都在討論大數(shù)據(jù)，用戶畫像意義就特別重要。產(chǎn)品在剛開始設(shè)計的時候并不知道我們用戶是什么樣子，產(chǎn)品投放到市場之后，用戶到底喜不喜歡，反饋怎么樣，包括優(yōu)化我們的產(chǎn)品，其實都是產(chǎn)品運營必須經(jīng)歷的一個過程。通過用戶畫像做一個數(shù)據(jù)參考的話，可以幫助這些運營也好，產(chǎn)品也好，很好的去完善產(chǎn)生本身的功能或者用戶的體驗。
怎么去建立用戶畫像？分為幾步，首先我們需要和用戶進行聯(lián)系，搜集用戶的基礎(chǔ)信息，其實用戶在使用我們產(chǎn)品的時候，每一個動作，每一次點觸，看一篇內(nèi)容，以及說他在每一篇內(nèi)容上停留的時間多久，他在什么樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用，用什么手機等等這些的話，其實都是很基礎(chǔ)的用戶的數(shù)據(jù)，把這些搜集起來之后，會形成一個用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，然后再對這些數(shù)據(jù)進行深度的挖掘。通過我們不斷地調(diào)整和優(yōu)化，去達到我們想要的一個用戶畫像，這個用戶畫像的形成過程是慢慢從模糊到清晰，發(fā)現(xiàn)這個人他原來是一個什么樣的興趣愛好，他的社交關(guān)系是怎么樣的，他的生活水平是怎么樣的等等。
有精準(zhǔn)的用戶畫像之后，我們可以做很多的事情，給用戶推送一些內(nèi)容或者服務(wù)。在推送的時候，很多時候都是推一些類似廣告這樣的內(nèi)容，如果你推送到位的話，你的用戶畫像足夠清晰準(zhǔn)確的話，用戶對這些內(nèi)容的接受度都會比較高。
舉個例子來說，比如說滑雪用戶，我們了解到這個用戶的喜好，他每個周末都會去一趟南山滑雪，從整個后臺的大數(shù)據(jù)情況顯示，這個周末，南山的滑雪場的數(shù)據(jù)有些異常，可能去的人會特別多，我們就可以在周末之前給這個用戶推送信息，當(dāng)然不是說不去南山滑雪，給他做一個分析，從他整個的位置，以及他的消費水平、喜好等等，去推薦他更合適的雪場。其實背后都是大數(shù)據(jù)的作用。類似這樣的用戶，其實在咕咚里面會有很多地方都看得到，可以下載我們的咕咚，或者咕咚冰雪，然后慢慢挖掘。
除了這些技術(shù)手段以外，還會有一些做法，咕咚冰雪為什么會在咕咚這兩個字，除了咕咚品牌的延續(xù)之外，更多的是其實是對用戶接受度的考量，可以很大程度去增加用戶對咕咚冰雪的一個信任感。其次是用好咕咚現(xiàn)有用戶的一個引流工作，怎么樣把這部分的咕咚用戶引流到咕咚冰雪里面，是我們后續(xù)會重點做的事情。除此之外，我們怎么樣挖掘這個市場的增量市場，這也是一個重點。在整個過程中，我們都會整合咕咚現(xiàn)有的一些資源，不管是線上的，還是線下的，用戶的資源等等，做一個給這里面人服務(wù)的平臺，這些是我們的目標(biāo)。
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