這是創業七宗罪系列的第一篇。
每個人都有善良的一面，包括創業者，而且不管事業大小最重要的都是人品。創業者與管理者在帶領團隊、融資、研發產品、開拓市場等，無一例外底層支撐的都是善良與人品。
就連YC創始人保羅·格雷厄姆在《人品不好的創業者難成大事》的專欄里也提到：“品行好的創業者總是能取得成功，而人品卑劣的人創業總是失敗。”
可我在這篇文章里提到的“善良”，有一個反邏輯，就是明明這在普通人身上的好品質，怎么到了創業者與管理者身上就可能會成為毒藥？
實際上，善良自身并沒有變化，只不過當你從一名員工或普通人轉變為創業者與管理者的時候，過度的善良就會成為弱點，甚至可能會是“毒藥”。
或許，這就跟那句話“慈不掌兵、義不掌財、情不立事”說得一樣，都是一個度與怎么使用的問題。
我在今年就碰到這樣一個案例，這是家曾經擁有幾個億規模的體育公司，他在總結自己公司倒閉原因時，剖析自己的部分把“善良”提到了很重要的位置：
1.很多人說他善良，但善良不應該成為一個缺點，因為管理上會有很多問題，因為善良，他不愿意去做“惡人”；
2.不僅僅是善良，更重要的是沒有辦法去面對那些讓自己不舒服的事情；
3.他承認太善良了是他的一個短板，他也意識到需要找到一個能夠幫他補足短板的人。可惜沒有找到，所以這種情況就沒有辦法改變。
進一步分析，在創業與管理領域，善良應該是一個中性詞，合理與合適的善良會有助于創業，但逃避或者偽善良往往會帶來災難。就像那位創始人所說，他不一定是善良，只是自己不愿意、不想去面對那些難堪、尷尬、難受的局面而已——這是比較極端的情況，脫口秀演員童漠男也聊了這種“討好型人格”。
問題就在于，只要公司一旦成立，就需要賺錢，就需要發展，而發展就需要創造價值與提高效率，在抓效率時自然就涉及人員、KPI、文化、價值觀等等問題，這些問題說起來簡單，但不及時處理每一個小問題都是大問題——反之，及時得到處理，每一個大問題又會變成小問題。
顯然，任何一家公司都會有層出不窮的問題。哈佛商學院教授、《創始人的困境》的作者諾姆·沃瑟曼（Noam Wasserman）曾在2015年研究得出一個數據，65%的創業公司失敗來自于內部的管理問題。
可見，內部各種各樣的問題如何及時解決本身就是對創業者最直接的考驗。舉個例子，在一家公司某一個明星員工，他展現在大部分人面前都是非常優秀的品質，但一些隱藏著的行為（不被大部分人所能看到）卻破壞了公司價值觀，而且明顯是不能長期走長遠的。這個時候如何對待這位明星員工就很棘手了，既不能放任自流，也不能直接開除，而是要及時溝通，然后設置一道紅線（一旦逾越紅線就必須走人）——之所以必須調整目的是，雙方可以相互成就、共贏。
多數時候，在一家公司普通員工看到的跟管理者完全不一樣，這不是雙方站位、利益、角度不同造成的，而是創業者與管理者看到了更多實質性與隱藏性問題，甚至破壞了各種規則、制度以及價值觀。但是，問題終歸是要解決，問題不解決只會越來越糟糕，問題并不會自己就消失了。
這就又回到人性層面上來了。創業者與管理者必須得懂人性，情商得高，又有勇氣去面對這些局面。所以，創業的門檻已越來越高，已經不是融資、簡單做一款產品等就能大殺四方的時代了。
我創業七年來，最大的苦悶就是我們屬于體育文化行業，大部分人都是所謂的“文化人”，做內容出身。做內容的人都是善良的人，包括我也是，我們是一類既不想管理別人，也怕被別人管理。大家更喜歡單打獨斗。所以，我們基本就從“小白”慢慢學起，在保持善良的底色同時，也希望找到管理的“魔力”——管理不是開人、解決問題等，而是德魯克所說的“激發人的善意”，建立規則——更重要的，管理者的任務不是只要自己善良，而是激發團隊的善良。
這種規則的建立往往都是1%的人在推動（來懲罰99%的人），他們破壞了規則、甚至鉆了漏洞，但創業者與管理者以此來建立更完善、健全、合理的規則。在規則面前，不管是體育公司還是內容公司，亦或是金融公司，都可以理性地遵守并運轉。
我相信，所有的人都喜歡做一個好人，做一個體面的人，沒有人愿意做壞人或惡人，大家只是恰巧在某個時段、場景等脫離了軌道，才變得面目猙獰。所以，一家好的公司應該更懂得人性，讓高尚、光明、體面的人性多展露，而不是另外一面。
但往往，創業就是對人性的極大考驗，創業者往往面對的都是每一個脫離軌道的人（在軌道內的不需要花精力），有時候能拉回正軌，而大多數時候也只能看著繼續脫離軌道，及時止損與別離。
所以，很多人都說創業者要有一定的“匪氣”，盡管我并不贊成，但其表達意思卻是跟慈不掌兵差不多——當然，匪氣并不是兇神惡煞那種，也不是意氣用事，更不是江湖義氣，而是有更高級智慧的商戰定力與策略。
匪氣與善良正好形成了對比，對創業者與管理者的要求要“狠”一點，不是說心狠手辣那種，而是要對自己狠一點。“狼”人少一點，這個詞就是狠人，做一個狠人，尤其是重要決策時要敢于去面對它。
本質上，善良并沒有做錯，但在團隊建設、目標一致性方面，過于慈愛、溺愛，甚至沒有原則地包容下屬，就很難有戰斗力。
《孫子兵法·地形篇》中就這樣說：“厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。”
的確，善良與仁愛是好的，但在好的情況下，也需要建立非常嚴格的制度對待下屬。看上去這兩個是矛盾的，但如果不能在這兩個矛盾里掌控自如，出現了當嚴不嚴、不能使、不能令、不能治等，還談什么帶兵打仗？
這篇文章的最后也提到一個現實的問題，很多人說這些情況包括過度善良等都知道不好，需要克制，也知道是錯的，但就是控制不了自己，改變很難。
其實，每一個人都如此，哪怕改變一點點都異常困難，但創業者與管理者的位置與責任不同，必須勇于改變，克制自己，做到理性與規則，最后公司成為一架可以長期運轉的機器——盡管它有時候可能是冰冷的。
所以，創業永遠都是一場修行。畢竟，還是那句話，“不想當廚子的裁縫不是好司機”。而我與核心管理層在向合格的創業者與管理者奔跑的路上時，也在克服掉類似西方所說的：傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、暴食和色欲的“七宗罪”。
是此，才有那些增長、品牌、效率、驕傲、夢想以及心中永不熄滅的火苗。
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