4月8日，據ESPN報道，因主辦方在2019年男籃世界杯熱身賽澳大利亞對陣美國的比賽中涉嫌虛假宣傳，他們將向購票球迷進行賠償。在未來的幾個月中，TEG Live預計將與購買了兩萬個階梯座位的五千名球迷聯系并退還其票款，賠償總額約為500萬澳元（約為2169萬元人民幣）。
當時，澳大利亞男籃與美國男籃在墨爾本漫威體育場進行了兩場熱身賽。澳大利亞消費者監督機構調查發現，主辦方TEG Live在球館的座位安排方面進行了虛假宣傳，售票時的模擬圖標顯示現場為階梯狀座位。然而一些購買階梯座位的球迷最終分配到的座位是平行排列的，甚至比球場還要低，有大量球迷投訴座位布置嚴重影響觀賽體驗。
此外，澳大利亞消費者監督機構還認為該比賽有潛在虛假廣告。TEG Live曾以部分美國球星為比賽做宣傳，例如凱文·杜蘭特、勒布朗·詹姆斯和斯蒂芬·庫里。不少球迷誤以為他們會出場，但最終這三人都沒有進入美國男籃的大名單，也沒有前往澳大利亞參加熱身賽。
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