今年1月，三體云動將辦公室搬到了上海徐匯區鴻元中心的一個整層，近1500平米的面積裝上了自主研發的全套AIoT設備，這也是他們時隔一年多后再次搬家。

2015年創立的三體云動最早以健身SaaS管理系統切入，目前已將業務拓展至物聯網硬件和門店大數據研發，他們希望依托三個方面建立一個“線下門店智能生態閉環”。

截至目前，三體云動一共完成了兩輪公開融資。包括2015年藍馳創投、紅點中國的1500萬美元A輪融資，以及2018年4月信產資本領投，藍馳創投和紅點投資跟投的1.1億B輪融資。

這使得三體云動也成為當下中國健身SaaS領域融資金額最多，用戶覆蓋范圍最大的機構。根據三體云動提供的數據，其在健身SaaS管理系統市場的占有率為30%左右。

三體云動的CEO王浩（大熊）和COO竇贏均出自阿里巴巴，并且有連續創業的經驗。2012年他們創業做了電商項目天品網，最終以被收購結尾。之后他們把目光轉移到健身行業，在陸續嘗試了多個業務后，根據市場反饋確立了健身場館運營服務的大方向，三體云動項目便正式啟動。

竇贏告訴懶熊體育，剛創業的第一年目標就是“活著”，在2016年的最后一個月，他們才首次實現單月盈利。而到去年，三體云動的營收規模全年已接近億元。

健身SaaS管理系統的生意并不容易建立護城河，直至現在，市面上也依然有很多中小公司提供類似服務。對此三體云動在最開始也有對應的側重，強調能夠給予健身房更多營銷上的幫助。竇贏說，“我們一開始就把SaaS定義為提效增收，是一個會賺錢的管理軟件，不能只具備日常的經營管理功能。既然加上了互聯網的概念，就必須能營銷，能幫助用戶獲客，建立社群關系和社交傳播”。

▲三體云動SaaS系統界面。

正因如此，他們一直強調健身房設立市場部的存在必要性。“現在很多老板都只是門店經營者，而不是公司運營者，而我們要幫助他們轉變。”竇贏表示，市場部可以幫助達成合作、獲客，包括建立品牌。

當然，也不是所有的健身行業經營者都能接受這樣的理念，三體云動花費了很多時間在市場培育上，包括開設三體商學院、進行優質商家分享、舉辦線下沙龍。

為了讓行業更多人知道三體云動以及了解健身房運營中數據的重要性，他們還根據自身對健身房經營數據的積累，推出健身行業的數據報告。三體云動每年會將其服務的健身房經營數據、問卷訪談、案例以及外部數據組成白皮書，如2018年版中就分為了行業、經營、營銷、課程等9大板塊，細分了195個數據維度。韋笑將之稱作一份開店內參手冊，希望能做到“接地氣同時有價值”。

▲三體云動推出的《2018中國健身行業數據報告》。

“我們很多銷售也是顧問，因為要先教育才能銷售。”三體商學院負責人韋笑表示。而據竇贏透露，他們目前的客服服務中心有30多個人，負責市場培育的人員目前占到20%。

在軟件市場之外，三體云動2018年也開始推進智能硬件的新業務。

目前很多場館的硬件和軟件并無聯系，而三體云動則想實現兩者的一體化。此前硬件研發花費了近一年，上海的技術團隊已近100人。目前開發的產品就包括了智慧前臺、智能門禁、智能燈控、智能跑步機和私教iPad等。據韋笑透露，目前智能硬件的增長速度很快，2018年第四季度開始上線和測試，2019年正式開始鋪開后，每月銷售額都有成倍增長。

“硬件單價更高，切入市場也更加高效”，韋笑表示，“因為很多老板對軟件沒有概念，而硬件卻很有場景化和用戶認知。”目前，三體云動的營收主要來自于SaaS業務和智能硬件，比例為7:3，竇贏預計到年底兩者就會平分秋色。

▲三體云動推出的智慧前臺。

不過，他也強調做硬件并不是因為SaaS業務遇到了瓶頸。“SaaS一定是剛需，因為信息化、數字化和智能化都是不可逆的趨勢。”他透露，目前三體云動只滲透到了核心二線城市，往下的三四線城市，以及市面上的頭部客戶他們還沒有完全觸及，隨著環境繼續倒逼改革，通過工具提升利潤率的理念將更加普及。

“2018年下半年開始，很多客戶開始主動詢問我們數據的定義和分析，詢問如何做營銷活動和用戶關懷。”竇贏說，國內一些門店數超過百家的頭部健身房已經拿部分門店來進行合作了，“這在2、3年前是不可能的”。

“我們從一開始就沒有將自己定位為一家SaaS公司，”竇贏說，“因為這個行業的信息化太差了，當時很多還是用紙和筆和傳統會員管理軟件，所以要先用SaaS切入，才能在上面疊加智能硬件和大數據，SaaS是我們的根基。”

三體云動的SaaS今年6月計劃推出2.0版本，在小程序成為微信的戰略核心產品的背景下，2.0版本將圍繞小程序實現跟所有智能硬件的對接，包括藍牙傳輸數據、會員互動和在線溝通，而不再是過去依賴點對點微信、微信群的方式，新版本也將開放接入任何一款體脂秤和心率系統。

▲軟硬件結合的概念性門店。

竇贏認為，2019年是三體云動真正開始健身行業上中下游全面發力的第一年。除了上游的智能硬件，中游的SaaS，他們還打算推出下游的金融服務，包括消費分期（降低健身房現金流壓力）、健身保險業務和融資租賃等。而與所有這些業務配合的則是新成立的客戶成功中心，這是一個在之前的客服服務中心基礎上建立的新部門。在竇贏的規劃中，這也會是之后公司最重要也最龐大的部門，超過技術部和銷售部。

“過去我們發展太快，服務力有所欠缺，現在到這個體量之后，需要更多去做客戶賦能。”竇贏說。客戶成功中心將通過主動介入降流失增復購，還將針對頭部關鍵客戶進行單獨的維護和運營。

2年前，三體云動曾提出過三縱三橫的業務布局。三縱指SaaS、loT物聯網和大數據，三橫指大健身行業、美業和教育培訓等采用會員制、預付制的生活服務行業。不過竇贏現在表示，他們暫時不會發力健身之外的行業，“少就是多”，而在健身業內他們選擇和大量生態鏈上的公司合作，竇贏表示三體云動研發跑步機只是因為當時現有國際品牌和國內的智能跑步機不符合他們的要求，但歸根到底，培訓、訓練建議、體脂秤和跑步機都不是三體云動擅長的，“我們希望開放合作，各自發揮優勢，一起共贏。”

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