過去十年，中國體育粉絲的口碑在持續變化。從最簡單地線上觀賽，到有線下活動和互動，再到開始重視互動的體驗，其背后是體育產業和垂直賽道的發展，以及互聯網時代社交媒體的興起。對于體育產業里面的策劃者，如何發掘體育用戶，了解他們的消費需求以及消費趨勢尤為重要。
在1月10日第三屆中國體育產業嘉年華《如何為體育用戶打造服務閉環》論壇環節，NBA中國高級副總裁王大為、ONE冠軍賽CFO兼大中華區主席鄭華峰、中國網球公開賽CEO 段鋼、懂球帝創始人陳聰分享了各自經驗和觀察。
NBA中國高級副總裁王大為：
大家可能都知道了，今年NBA中國賽將由洛杉磯湖人隊對陣布魯克林籃網隊，詹姆斯也會來到中國。往年我們通常會在六七月份公布，而今年，我們在1月份就公布了這一消息，這是為了給合作伙伴更多時間做策劃。我們現在已經有26家贊助商，提前公布消息并不是為了增加贊助商的數量，我們更需要的是互動和對NBA的品牌推廣。我們的球迷有很多好想法，我們為什么不提供一個更好的平臺，和媒體合作伙伴一起跟球迷共同創造一些推廣話題呢？而且現在有一個趨勢，UGC也好，PUGC也好，對整個賽事的推廣有更強的作用，整個體育內容的消費有很大改變。
消費品和消費群體也有很大的變化。以前大家一談到特許商品和紀念品有很大混淆，其實特許商品才是真正的品牌。NBA從十塊錢的手環、球星卡到月付費三五十的游戲、兩三百的T恤、六百的球衣、兩千的喬丹球衣、兩萬的科比產品，應有盡有。消費升級是很重要的趨勢。
NBA中國成立了十多年，粉絲量巨大，其中15歲到40歲的球迷占60%—70%，這其中又包括很多女性粉絲。我們線下有兩家NBA style，消費者50%以上都是女性，所以女性粉絲也是非常重要的趨勢。
從我個人的觀察來看，2019年整個社群經濟會更加火爆。我們說的社群有各種各樣的定義，比如從NBA的角度來說，可能有很多球隊的粉絲，有很多球星的粉絲，但是社群不光是線上的粉絲，更多是在線下。怎么把線下這么大的粉絲人群按照地理位置、個人興趣真正組合成一個線下活動的社群？2018年，NBA中國在湖南長沙開了第一家NBA的籃球公園，實際上就是社群粉絲經濟的試點。
從游戲的角度考慮體育，也是我們可以討論的趨勢。我們做社群也參考了游戲，包括和《王者榮耀》的合作。我們發現他們每50個人是一個大社群，線下還有500人的小微信群進行各種各樣的游戲推廣。未來，這種社群運營特別是線下和線上一體的社群運營，應該對整個體育產業有很大借鑒作用。
ONE冠軍賽CFO兼大中華區主席鄭華峰：
中國的商業格斗比賽起步比較晚，早期以電視節目出現，但和真正的職業體育賽事還有所差別。一些人甚至覺得在電視上打來打去都是假的，只是表演，所以看格斗的時候只是看看熱鬧罷了。
雖然這幾年來中國格斗行業的發展不錯，比賽越來越多，觀眾對項目的理解也越來越深，但是和國外粉絲們比還是有點差距。國內觀眾更喜歡看的是戰地型的比賽，直來直去地對打，我一拳KO過去就贏了，這個看得懂。綜合格斗（MMA）是蠻復雜的，因為它允許戰地進攻、地面進攻，但觀眾們只覺得這兩個人在地上摟摟抱抱的，沒有耐心，不太欣賞。不是每個人都能夠真正看得懂綜合格斗。
我覺得做體育行業始終還是粉絲最重要，粉絲的需求就是市場的需求。如果你滿足了粉絲的需求，就是滿足贊助商和一些轉播合作伙伴的需求。總的來說，ONE冠軍賽進入中國、東南亞、韓國、日本做事的時候，我們要根據各方面的需求來進行不同的產品改革。
隨著中國粉絲對格斗規則、文化的理解慢慢成長，鑒別能力也會提升。以前格斗比賽很多都是以民族情緒作為賣點，中國拳王打日本拳王的情況極為常見，他們之間的比賽是粉絲們最喜歡談的話題。可是現在一部分觀眾都理智了，不管你是哪個國家或者是哪個民族的人，只要你打得好人家就會欣賞。
觀眾對好的內容的認可度越來越高，付費習慣會就慢慢養成。相對于比較成熟的市場，目前中國市場在媒體版權領域還屬于初步階段，所以我們很多做體育的要靠贊助商來獲取收入，但以后的發展空間很大，媒體版權、賣門票等收入也會繼續發展下去。看國際這些很大的品牌，比如NBA、MLB，他們都是以媒體版權為主，中國也會慢慢開始走這條方向。
中國網球公開賽CEO段鋼：
從商業概念講，賽事本身是一個閉環。有幾個因素，即觀眾、球員、贊助商、媒體，合在一起構成了賽事。賽事是流量入口，用賽事吸引觀眾，用觀眾吸引贊助商，用贊助商吸引球員，用球員構成更好的賽事，這樣循環往復不斷提高。而媒體在每一個環節都起到催化劑的作用。
中國網球公開賽作為亞洲第一的綜合性男女合賽的網球賽事，也是名列世界第八的網球賽事。中網2018年的賽事在全球轉播一共8499個小時，這個強大的曝光能力是贊助商感興趣的，對品牌曝光很有利。與此同時，中網現場有20多萬的觀眾，賽事持續9天，這是贊助商急需的場景。
贊助商的需求永遠在變化中，最大的一個需求是品牌曝光。同時網球賽事在全世界范圍內都是一個社交場合，這也是贊助商看重的。
如果贊助商除了品牌曝光和社交招待以外，同時能為賽事提供專業化的服務，將是一個多贏的結果。網球是國際賽事，在全世界大多數賽事都是講英語的，只有在東亞，中國、日本、韓國以及歐洲的俄羅斯是雙語賽事，要通過翻譯。我們今年引進了搜狗現場的機器翻譯，讓觀眾和球員都能通過字幕及時了解場上發生了什么。WTA、ATP的年終報告專門提出來對這個表示贊賞。
場館硬件的不斷改善給贊助商提供新的服務、同時為增加新的贊助產品提供了可能。比如說2016年開始中網鉆石球館增加了兩個LED的環廊展示屏，當運動員打出ace球時，環屏上會出現“ace球”的畫面。中信銀行作為中網的主要贊助商，就看上這個獨特的曝光環節，獨家贊助了中網ACE球計劃，通過這個展示屏做了很好的創意。
贊助商在變，消費者也在變。未來的消費者，首先是一個職業的消費者，花錢時對價格不敏感，但是對品質要求特別高，同時要求有獨特的體驗。同時國際通常的體育消費觀的引進，顛覆了了中國人以前的體育消費觀。以前我們在北京看一場比賽，整體消費就是三樣：在途、速食和球票。現在，我們看到比如說在倫敦的ATP年終總決賽，球場本身就是天然的shopping mall，消費者需求都可以解決。中網今年推出的概念是體育娛樂綜合體，在里面玩樂吃喝一條龍，我們現在不講吃喝玩樂，我們講玩樂吃喝，玩樂在前，吃喝在后，這樣更大程度來吸引消費者。
未來，職業的消費者將對我們有很高的要求，如果想服務這些挑剔的消費者，還有一個路徑就是要跟具有先進理念和先進操作方式的公司合作。2018年中網引進了瑞幸咖啡，觀眾通過APP下單，然后有人直接把咖啡送到座位上，這對觀眾體驗有很大提升。
所有的球迷和消費者都不是迎合來的，都是爭取來的，被感染來的，甚至征服來的。要做到這點，就一定要把文化色彩、高層次的精神內涵注入到賽事和產品中。
懂球帝創始人陳聰：
懂球帝做了5年，公司的發展跟中國互聯網發展有緊密聯系。比如我們明顯感覺到，中國用戶為正版付費的意識其實并不比歐美差。原因很簡單，歐美在網上花錢需要填信用卡，然后需要特別注意安全，而中國用戶在國內只需要通過微信和支付寶就能完成支付。尤其是大家生活水平越來越高，粉絲愿意為自己的偶像和球隊花錢了。這是中國互聯網蓬勃發展帶來的整個行業和粉絲習慣的變遷。
在互聯網時代，大家的時間變得碎片化。以前我很少看球隊，只需要關注一些球員，因為那個時候我們只能看電視，看雜志和報紙。現在的用戶尤其是95后接觸的是互聯網，有各種短視頻內容，還有各種APP和垂直社區，所以導致年輕球迷的追星越來越娛樂化，比如有球迷喜歡C羅和梅西，可能除了關注他們的球技表現，還會關注梅西的孩子分別叫啥，有什么樣的喜好。這是我們感覺到比較大的變化。
隨著碎片化內容越來越多，球迷的代入感會越來越強。以前大家能討論的地方很少，直到貼吧的出現，到現在開始有各種垂直的聊天工具，球迷會為球隊撕逼，維護球星的權威性等。在整個互聯網，球迷之間的敵對和代入感都會比原來更強。
懂球帝現在有很多版權，就能很直觀地感受到，球迷真的是舍得花錢，真的是愿意為你的產品付費，這種付費習慣越來越好。從生意的角度它是好的生意，但也有不盡如人意的地方。從長遠來講，中國足球如果不進入世界杯，中國的足球迷就會逐漸減少，或者說原地踏步，其實是犧牲了整個體育或者足球迷產業未來的前景。
中國球迷有時候還是很憋屈的。比如我看中超比賽，球場未必專業，甚至沒有在電視上看直播那么爽。而且，停車很困難，可能你去英國、意大利、俄羅斯看比賽都不會有這樣的困難。另外，對于中國球迷來說，從最早電視信號到網絡直播然后到現在的付費，球迷花的錢是越來越多了，足球的社會影響力也確實很強，但其實整個用戶數和球迷總數可能不如NBA，甚至不如電子競技。
延展閱讀：
NBA中國高級副總裁王大為：女性和老齡粉絲值得關注，社群經濟會更加火爆
ONE冠軍賽中國區主席鄭華峰：粉絲的需求就是市場的需求，中國觀眾對格斗行業理解越來越深
聲明：本文由懶熊體育原創，轉載請注明www.atttc.com。
