全球新開294家店,年營業額7.38億美元,這是Orangetheory 2017年的成績單。
而在今年的7月20日,Orangetheory開出了全球第1000家工作室。這家美國起步的高端連鎖健身工作室品牌,也正在踏入中國市場。

Orangetheory成立于2010年,彼時美國健身房行業已經興盛,人們在健身上的花費越來越高,但是很多人依然支付不起昂貴的私教費用,也不愿意花那么多時間去學習專業健身知識,于是往往出現無效鍛煉或遭遇瓶頸期的狀況,甚至很多人直接選擇了放棄。Orangetheory瞄準了這些想健身但又不想為此投入太多時間和精力的人群,推出了專注燃脂的一小時HIIT團體課程。
心率監測和大屏幕實時更新是Orangetheory課程的兩大特色。上課之前,新學員要填寫年齡、性別和體重。根據這些基本信息,系統將以每分鐘節拍數生成最大心率。上課時學員佩戴心率監控器,大屏幕將實時更新每位學員的心率等數據。

Orangetheory將心率劃分為5個不同的顏色級別,最高級別是橙色和紅色,學員的目標就是保持心率在這兩個區間的時間超過12分鐘,以達到訓練后持續燃脂的效果。60分鐘的課程包括了跑步、劃船機、自重訓練和TRX力量訓練等內容。
用科學的方式在有限的時間達到健身效果,Orangetheory被紐約時報稱為“最好的一小時健身課程“。有了有競爭力的核心內容,接下來就是在此之上搭建整個運營邏輯,為會員提供更好的健身體驗。
月付制如今已經不是什么新鮮事,但在2010年這還算是一個創舉。Orangetheory提供三種月付會員:1個月4節課的基礎會員(ORANGE BASIC)、1個月8節課的精英會員(ORANGE ELITE)和1個月無限節課的高級會員(ORANGE PREMIER)。定價與Pure Fitness、Spacecycle等精品健身房屬同一檔次。
而在上海,店長Maggie表示他們也做了一些本土化。首先是提供了季付和年付的選項,并給予一定的折扣。這一方面是因為國內信用卡的普及程度不高,每月自動扣費并不那么方便,另一方面則是國內消費者更習慣年付,并且希望因此獲得一定的價格優惠。其次,上海店還取消了1個月4節課的基礎會員,這跟國內外的運動習慣差異有關。在美國,很多人除去健身房,還會參加各類體育鍛煉活動,所以每個月在Orangetheory鍛煉4次,對他們來說是合適的。而在國內,很多人只去健身房,一個月4次的鍛煉對他們來說運動量就顯得不夠了,減脂效果也不好,這樣的結果就是購買基礎會員的人不多,并且續卡率也偏低,于是在跟總部進行溝通后,上海店干脆取消了這一選項。
注重服務和細節是提供良好健身體驗的又一重點。在Orangetheory,負責會員接待與簽約的銷售,也要負責協同教練幫助會員制定運動計劃,做好后續服務。

保證了體驗,接下來就要吸引人們走進Orangetheory。在營銷方面,除了常見的社交媒體營銷,Orangetheory也十分注重本地化營銷,正式開店前在所在社區進行2-3個月的提前宣傳,瞄準店鋪周圍3—5英里內的女性,基于這些人群來完成初始會員積累。一旦有了穩定、可靠的基礎會員庫,口碑傳播就能帶來成倍的新會員。本地化營銷之外,Orangetheory的加盟費中有一筆專用于宣傳的費用,幾百家分店的錢湊在一起,讓Orangetheory的廣告可以登上ABC(美國廣播公司)等全國性的平臺。
單店火爆后,Orangetheory開始考慮擴張的問題。
Orangetheory總部設有課程研發中心,專注不斷優化課程內容,讓沒有運動習慣的人也可以達到健身效果。Orangetheory雖然專注于循環訓練,但每天的課程內容都不一樣,同時全球統一。也就是說,同一天,會員在上海和紐約上的課是一樣的。
裝潢設計對于非業內人士來說可能是一件苦差事,但在Orangetheory,總部為加盟店提供畫設計草圖的服務,費用包含在加盟費里。這首先保證了Orangetheory的品牌統一性,其次也可以幫分店節省成本和時間,因為后者不需要再請設計師,只需要一個工程總包。在美國,總部甚至連玻璃的價格都會提供給分店,并可以進行統一采購,這同樣可以有效提高分店的裝修效率。

分店遍布世界各地,對員工進行統一培訓就格外重要了,Orangetheory University就充當了這樣的角色。顧名思義,這就像一個在線大學,員工需要觀看課程,修滿一定的學分。Orangetheory University還有專門針對美國本土外店長的培訓視頻,傳遞公司的年度方向和月度目標等信息。Orangetheory對于教練也有自己的考核。首先教練需要有專業的認證證書,保證專業性,而經過考核之后的教練,將獲得Orangetheory的執照,可在全球門店授課。
隨著品牌繼續擴張,Orangetheory的媒體營銷也在發生變化——從facebook和口碑傳播轉向AI,于2017年12月推出了自己的人工智能平臺。Facebook的算法不斷改革,它對于品牌來說已經不再是一個那么有效的獲客渠道了。AI強大的數據處理和分析能力,幫助Orangetheory衡量每個渠道的獲客成本,為制定營銷計劃提供決策依據。
同時,AI還可以幫助發現新的用戶群體。例如,年齡在35歲左右,年收入在8萬美元至10萬美元之間的女性是Orangetheory的主要目標群體,緊隨其后的是收入和年齡相當的男性。而通過AI平臺,Orangetheory發現其年輕的追隨者越來越多,特別是18-25歲之間的女性和男性。受此啟發,Orangetheory開始進行針對年輕人的營銷活動,有效擴大了用戶群體規模。
2018年,Orangetheory有一個宏偉的擴張計劃。僅在第一季度,他們就在美國新開了14家店,國際上開了12家。但在中國,Maggie表示他們還不著急,暫時保持單店運營的狀態,國內市場有其獨特性,還需要慢慢摸索。上海的Orangetheory取名驅動橙式,第一家店在去年12月開在了豐盛里,944平米的面積占據了整個三層,經過半年的運營,目前的會員數在250人到300人左右,還在朝著單店500名會員的目標努力。

無論是在紐約還是上海,省時且高效的課程都讓Orangetheory足夠有競爭力,團課的形式也符合目前中國健身行業大趨勢。對于Orangetheory來說,堅持做好體驗,做好社群,慢慢在中國市場把品牌做出來,是目前的重點。
在更遠的未來,Orangetheory計劃走出健身房,進入營養和睡眠等領域,進入更大的健康生活方式市場。
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