1月15日，蘇寧控股集團舉行2018年度工作規(guī)劃與部署會議。會上，蘇寧控股集團董事長張近東談到了對體育板塊的期許。
張近東說，蘇寧體育要搶占2018“體育大年”的話題制高點，放大體育集團的品牌效益，要讓用戶一提到體育，就想到蘇寧。
蘇寧體育傳媒公布的數(shù)據(jù)顯示，過去的2017年，蘇寧體育傳媒旗下PP體育全年共直播場比賽及自制節(jié)目5626場，其中99.96%的比賽安全播出，會員及收益也都取得增長。
2018年已經(jīng)到來，張近東對蘇寧體育集團做出了新的要求，“要進一步放大體育集團的品牌效益，要讓用戶一提到體育，就想到蘇寧；要持續(xù)提升體育用戶的市場占比；加強資源和流量變現(xiàn)，為體育集團長期和可持續(xù)發(fā)展注入動力；要打造與中國最大體育集團品牌形象和實力相對稱的技術(shù)保障和創(chuàng)新能力?！?/p>
對于蘇寧體育傳媒，張近東提出，PP體育要成為集團泛體育人群中最強有力的品牌載體，成為蘇寧與粉絲建立連接和情感溝通的紐帶。通過革新媒體產(chǎn)品，優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)運營鏈路，優(yōu)化中超、亞冠等核心IP，推出世界杯項目及其他核心合作項目等方式，全面優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗。
按照蘇寧體育傳媒的規(guī)劃，2018年，旗下PP體育將把兩方面的工作作為重點。一方面要圍繞賽事版權(quán)資源，推動內(nèi)容的精細化運營，做大體育人群規(guī)模，搶占2018體育領(lǐng)域的話題制高點；另一方面要持續(xù)強化技術(shù)保障的能力，既要提升解說團隊的專業(yè)性，還要打造行業(yè)頂級的觀看瀏覽體驗，通過創(chuàng)新直播和互動技術(shù)搶占市場發(fā)展機遇；此外，體育傳媒還要進一步的豐富會員權(quán)益，基于集團資源充分發(fā)揮體育平臺的價值與活力，提升商業(yè)變現(xiàn)能力。
“只要我們堅持‘服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品’的品牌初心，‘好’就是蘇寧永不退色的品牌定位?！睆埥鼥|提出，互聯(lián)網(wǎng)時代，蘇寧不做跟隨者，“我們走的是蘇寧自己的路，唯有“造極”，才能展現(xiàn)出蘇寧人的雄心大志，才能讓蘇寧智慧零售從趨勢變?yōu)閮?yōu)勢，并最終成為勝勢。”
在原有六大產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，蘇寧提升了物流和科技產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略地位，形成以易購、物流、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、投資八大產(chǎn)業(yè)板塊。
張近東表示，“企業(yè)間的競爭，表面看是單個企業(yè)的競爭，背后實際上是大生態(tài)系統(tǒng)的對壘?！?/p>
針對用戶服務(wù)，張近東說，“一定要超前、超出用戶期待，寧可犧牲利潤，也要保障用戶體驗要聚焦用戶體驗，只有大家都喜歡的才叫極物。用戶的忠誠度是買不來的，最有價值的用戶是靠服務(wù)和口碑贏得的?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售，始終是先經(jīng)營用戶、服務(wù)用戶，后銷售商品?！?/p>
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