8月14日晚，2016-17賽季英超首輪比賽全面開展。因為穆里尼奧、伊布拉希莫維奇等明星的加盟，伯恩茅斯對陣曼聯的這場較量吸引了大量球迷關注。作為中國大陸及澳門地區英超聯賽版權擁有方，新英體育將此戰納入付費轉播計劃中。面對激增的用戶流量，新英體育平臺出現故障，部分用戶無法即時觀看轉播。
8月15日凌晨00:54，新英體育通過官方微博發表致歉函，并出臺補償措施。
具體致歉函及補償措施如下
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新英體育就播出事故致歉，并向觀眾公布補償方案
2016-08-15 懶小熊
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