為一家運動品牌連續工作十年是怎樣的體驗？

步入在lululemon工作的第十個年頭，蔡學彬（Yuki Cai）依舊覺得身邊的一切充滿新意與活力。在lululemon，像Yuki這樣的門店員工，有一個特別的身份：“產品教育家”。在這種獨特的稱呼和文化之下，他們創造并享受充滿樂趣的人際聯結，全情投入并相信潛能無限，這群人也成為這個品牌的一種標識。

而聯結正是Yuki最主要的日常工作。在lululemon文化中，聯結是一切的起點。從十年前京滬兩城的展廳再到如今遍及中國大陸的一百家門店，lululemon正是在聯結更多伙伴、傳遞健康生活方式的過程中落地生根。這十年，Yuki也在與產品、伙伴和客人的聯結中，發現了更廣闊的天地。

▲小小的一方瑜伽墊，讓Yuki與海浪同頻，讓能量流動起來。

相遇緣起同頻

2010 年前后，運動越來越成為中產階級生活方式的一部分。數以萬計關注身心健康的城市白領涌入健身房、戶外跑道與瑜伽教室。當時仍全職從事品牌商務拓展工作的Yuki開始練習瑜伽，而她與lululemon的故事，正始于一堂瑜伽課。

2014年初，在常去的瑜伽工作室，Yuki遇到一位朋友和她的同事，她們是lululemon在中國大陸最早的一批員工。彼時lululemon剛剛在上海開設中國首個展廳，國內對瑜伽裝備也沒有多少品牌概念。但lululemon伙伴身著的瑜伽服使Yuki第一次意識到專業瑜伽服的作用：因為設計簡約而貼合身體，大大減少了動作束縛；適度露膚則讓老師更容易觀察到動作的發力點并給予指導。這讓仍處在進階期的Yuki眼前一亮。

在這堂工作日下午的瑜伽課后，lululemon的伙伴主動找到Yuki，邀請她體驗品牌其他社區活動課程。正是在這些活動中，Yuki體驗到原來運動還可以如此兼顧專業和快樂，而她充滿熱情的性格也很快融入lululemon的團隊氛圍。

幾次活動熟絡之后，lululemon向Yuki拋出加入團隊的橄欖枝。Yuki感覺得到，大家是一類人，她們能看到對方身上同樣的特質，同時lululemon要做的事情也讓Yuki有了一種以前未有的使命感——讓更多的人愛上運動，踐行健康活力的生活方式，并用更好的產品提供服務。帶著相同的頻率和追求，Yuki欣然決定成為上海新天地展廳團隊的一員，新天地展廳也是lululemon入華之初最有代表性的展示和交流空間。

兩年后，lululemon在上海國金中心開設了中國首家門店。Yuki與新天地展廳的伙伴轉戰這里。如今，Yuki在上海興業太古匯店繼續工作。從瑜伽課的聯結開始，Yuki已在lululemon度過十年，轉眼團隊一眾新人都已稱呼她“Yuki老師”。她對lululemon產品的了解、社區活動領域的專業水準與以及與客人們的溝通，也被伙伴們視作榜樣。

▲lululemon 在上海第一次超千人的瑜伽活動

在探索中成長

Yuki加入新天地展廳團隊時，lululemon在中國市場還不為瑜伽愛好者之外的人群所熟悉。那時lululemon的首要任務是深入了解本地社區的需求，先與本地客人建立起真實聯結。

在新天地社區，Yuki與伙伴開始了探索。當時，lululemon的社區活動在國內仍屬十分新穎的概念，Yuki與伙伴們策劃的戶外瑜伽也算得上一個有些冒險的想法，用戶們最初甚至會擔心是否需要為活動支付額外費用，或是否需要在活動后購買產品。Yuki做得最多的事，就是一次又一次地跟大家介紹這個加拿大品牌的故事，及其對健康生活態度的倡導。

在經歷起步時期的艱難后，團隊的努力終于在2016年lululemon陸續開啟中國多家門店后開花結果。越來越多的人了解到lululemon對運動和正念生活的關注，看到lululemon社區活動的獨特氛圍與影響力，開始接納其所倡導的生活方式，并積極參與到活動中。

▲Yuki建立并享受充滿樂趣的人際聯結

更多的社區伙伴主動提出為lululemon提供支持。如今各門店所舉行的常規熱汗活動，已經成為“招牌”之一。包括2016-2019年連續舉辦的“心展中國”（Unroll China）活動，2021-2022年聯動多城lululemon社區與健身場館的“夏日樂挑戰”，都成為了一場場深刻lululemon烙印的運動派對。

Yuki說，第一次看到社區活動規模超過千人時，她感動到直落淚。一路不易，最初3個人的團隊，每人身兼多職，貢獻各自所有資源，“每個人都很有企業家精神，都把lululemon當作‘自己的’品牌”。

這段經歷也讓Yuki深入經歷了一個新品牌進入中國市場的全過程，是她每天都像海綿一樣吸收新東西的一段成長淬煉，不僅僅是社區活動，包括門店管理、視覺陳列、市場營銷等，都需要拓展學習。好在團隊也支持每個人往自己感興趣的方向發展，并提供最需要的資源。

隨著lululemon在中國市場的迅速擴張以及品牌在2019年推出Power of Three增長戰略，開拓新品類、新市場的需求，也讓Yuki關注更多擁有不同運動習慣和愛好的客人。2021年lululemon發布的《全球幸福感報告》則關注到身體、心理和社交等多維度的幸福感，Yuki更加確信社區聯結在激發強烈幸福感方面發揮著重要作用。

Yuki笑言，如今社區活動的創意層出不窮，但她相信，lululemon為社區帶來健康生活方式、聯結更多朋友的內核始終如一。

聯結廣闊世界

始于同頻，忠于成長，但讓Yuki連續在lululemon工作10年仍保持動力和樂趣的根本仍是“聯結”。

▲Take Form瑜伽墊的獨特紋理設計

聯結產品。無論是日常瑜伽練習還是在門店工作，Yuki總被lululemon產品環繞，但即使見證了足夠多經典款，但探索新產品中的巧思一直是她的愛好。以2021年上市的Take Form瑜伽墊為例，墊面輔助抓力，讓Yuki的習練更加專注。Yuki還發現，在練習冥想瑜伽時，墊面上的3D紋理圖案與閉環能量流動的意象能夠完美契合，為習練帶來一份奇妙的儀式感。

聯結客人。在門店和活動上這是Yuki最主要的任務，不過，比起將對方視作客人，Yuki更喜歡稱為朋友，而門店便是永遠歡迎朋友來的“家”。Yuki向老朋友們介紹“家”中新鮮事，也分享生活點滴。遇見新朋友，Yuki習慣先了解其運動愛好，提供針對性建議，并歡迎他們常來做客體驗。

聯結伙伴。十年間身邊流動更迭的伙伴與團隊，給Yuki帶來不一樣的聯結體驗，如今她常給新加入的伙伴分享品牌早年歷程，鼓勵大家勇敢地打開自己。這些年齡、職業背景與運動愛好各異的同伴，一路帶給Yuki新的視野，也成為她成長的一部分。

得益于lululemon提供的平臺和聯結，Yuki在這十年間收獲了健康、朋友和能力，更重要的是收獲了內心的愉悅。同樣，正是由于Yuki與無數同頻的伙伴，一同勾勒出lululemon所倡導的生活態度，讓lululemon在中國市場為更多人所熟悉與熱愛。這是一個互相成就的故事。 

5月9日，在lululemon為慶祝進駐中國大陸十周年和百店里程碑發起的活動“我們身上的故事”中，我們可以看到，除了Yuki等產品教育家在內，lululemon還邀請了諸多大使、客人和社區伙伴一起，結合最受青睞的產品，用各自不同的視角演繹了這十年里發生在自己身上那些關乎運動、成長以及聯結的故事。一本精選了其中52個故事的主題“書”也會以實體和數字化形式與更廣泛的社區分享——每一個背后的動人故事被視為一份邀請，以鼓勵更多人加入這種生活方式。

它們最終所呈現的是一種擁抱好狀態的積極能量，且需有人傳遞下去。這些都是當Yuki與lululemon的故事走到第十個年頭，她依舊全情投入其中的原因。而lululemon與中國的故事，也因為這些人，因為這種不變的聯結理念，變得更加精彩待續。

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