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這家職業俱樂部本想搞會員福利,為何差點因“飯圈玩法”翻車?

2020-07-29 電競商業Meta吳韻晗

這家職業俱樂部本想搞會員福利,為何差點因“飯圈玩法”翻車?


“現在成績這么差,俱樂部怎么只想著圈錢啊,搞飯圈那一套是嫌自己被罵的不夠多嗎?”

 

FPX電子競技俱樂部終于在7月21號的LPL聯賽中贏了一場,可粉絲小夢并沒感到快樂,面對俱樂部最新推出的會員政策,她在自己的微博里寫下這段吐槽。

 

FPX是2019年英雄聯盟全球總決賽(S9)的冠軍戰隊,目前其英雄聯盟分部擁有六名優秀的電競選手,也擁有著大量的粉絲。其官方微博擁有超過490萬的關注量,在微博的“2020LPL戰隊勢力榜” 中也始終位居前五。

 

21號在OMG戰隊身上結束四連敗一個小時后,FPX俱樂部發布了一條微博,宣布俱樂部的粉絲福利社小程序正式上線。粉絲可以成為注冊用戶,獲取積分后兌換周邊并參與競猜,且可以報名參加相關的線上和線下活動。

 

 這家職業俱樂部本想搞會員福利,為何差點因“飯圈玩法”翻車?

▲FPX俱樂部官方微博發布推廣粉絲福利社小程序的微博。

 

這款“粉絲福利社”推出之后,不少粉絲在21日當晚就立刻付費成為會員,并參加了其中的轉盤抽獎活動等。而同時,也出現了相當多反對的聲音。

 

由于小程序中存在著“付費成為會員”、“積分排行榜”等形式,在發布后遭到了大量粉絲的反對。微博下的熱門評論中,“俱樂部缺錢到要從粉絲手里撈錢嗎”、“電競不是飯圈”兩條發言分別獲得超過3300和1800個點贊,屬于熱門評論第一和第二。

 

俱樂部的運營部門應該也沒有想到,艱難贏下比賽后發布的“粉絲福利社”小程序收獲的卻是如此多的反對聲。

 

小程序尚屬發布初期,里面已有不少項目可以操作,其中,首頁最大的板塊為三個——福利社、積分排行榜和戰隊詳情。

 

福利社中多為FPX此前在官方淘寶店推出的一系列周邊,包括T恤、漁夫帽、帆布包、便利貼等等周邊產品。這些產品都需要通過積分兌換,從500積分到3100積分不等,可兌換的物品也有十多項,包括簡單的冰箱貼或印有隊員Q版人物形象的T恤。

 

“積分”是福利社內主要的交易“貨幣”,可以用于兌換周邊產品、參與轉盤抽獎,也可以進行賽事的比分和勝負競猜來兌換更多的積分。積分被分為基礎類型和進階類型,基礎積分包括每日簽到、信息完善、小程序分享等等,進階積分的獲得方式包括參與競猜及邀請新用戶加入。同時,積分也可以通過購買會員卡獲得額外增長,這也是小程序內唯一需要使用真實貨幣的板塊。

 

目前會員卡分為兩種形式:月卡和年卡,價格分別為18元和198元,前三個月購買會員卡可以享受一定的折扣。購買會員卡后,用戶則每周可以固定獲得一定數量的積分,月卡用戶為每周300積分,年卡用戶則為每周350積分。

 

在這樣的基礎上,福利社中推出了“積分排行榜”的板塊。排行版會按月度和年度統計排在前十位和前一百位的用戶,分別獲得不同的福利,包括簽名照、福利禮包、參加周年慶線下活動的機會等等。

 

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▲“粉絲福利社”中積分排行榜的福利規則。

 

大部分粉絲對這個會員制度的反對,主要是出于對成績的擔憂、對“飯圈行為”的質疑和對俱樂部及選手口碑的擔憂三個角度。

 

一是出于對競技成績的焦慮。“粉絲福利社”的發布時間是7月21日,而這天之前,FPX俱樂部在LPL的2020年夏季賽中獲得了5勝6負的成績,在季后賽的排行中位列第十,距離能進入季后賽的第八名還有一定距離。即使是當天剛剛贏了一局結束連敗,俱樂部也僅僅排在第八位,能否穩住季后賽席位依然是挑戰。不少粉絲認為,在電競這種“一切以成績說話”的環境中,俱樂部應該做的是不遺余力地幫助戰隊提高成績,而非做類似的粉絲運營活動。

 

同時,福利社針對積分榜排名而設置的獎勵,也讓粉絲們不能接受。小程序剛推出時,俱樂部為每月排行榜前三名的用戶準備的“獨家福利”是選手的定制語音包;進入年度排行榜前一百名的用戶則有機會參加俱樂部年會。粉絲們對此頗有微詞,認為所謂“獨家定制”的語音福利會影響選手們訓練的時間,也是對選手的不尊重。

 

其二,則是不少電競粉絲一直深惡痛絕的“飯圈化”行為。在不少電競粉絲的眼里,“飯圈”行為特指部分追星的粉絲們通過反復機械的打榜,將自己的偶像捧上一個“注了水”的榜單高位,而想要更靠近偶像的私生活、無限窺探隱私,也同樣屬于這樣的飯圈行為。

 

福利社剛剛開放注冊時,首頁的“了解戰隊”板塊中,對每個成員的介紹,運用了“偶像型選手”、“通過努力顏值飆升”等詞句。雖然這樣的介紹出現在對選手成績的介紹之后,但仍然讓大量粉絲難以接受。對他們來說,評價選手為“偶像”或以顏值作為選手的標簽,是對選手某種程度上的侮辱。

 

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▲FPX戰隊在S9獲得全球總冠軍。

 

不少粉絲都表示,自己對FPX戰隊和選手的喜愛,完全是基于戰隊曾經擁有過的成績,以及選手們賽場上的風格表現。場外的顏值、性格等方面他并不關心,也不希望俱樂部以這一點為隊員“立人設”。

 

除了“立人設”之外,粉絲們還對小程序中需要花錢購買會員名額、并設置積分排行榜感到不滿。會員購買制度剛推出時,其與積分排行榜緊密關聯的模式也讓不少粉絲產生了誤解,認為積分榜可以通過無限制的購買會員或購買小程序內相關產品來兌換積分以達到“上榜”目的。這在他們看來,與許多國內流量明星通過消費爭奪排位的明星榜單如出一轍。

 

而在積分榜排名靠前的用戶可以擁有獨家福利這一點,也讓更多人感到了“冒犯”。粉絲們認為,這樣的行為近乎于把粉絲用積分排行區分開來,“花錢”多的就可以排在排行榜前列,但不愿意為此付費的粉絲則將始終沒有機會獲得對應福利,也會對粉絲造成不良引導,擔心會有部分人為了獲得福利而不斷“氪金”、“打榜”。

 

還有相當一部分聲音,則是對俱樂部和選手的口碑感到擔憂。這樣的付費獲福利的形式此前在電競產業中并未出現過,而曾經被肖戰粉絲占用“小鳳凰”超話的電競粉絲們又對“飯圈行為”一向厭惡極深。粉絲們擔憂這樣近似于“飯圈打榜”的行為也會讓俱樂部從此被掛上飯圈的名號,選手們也會在國內電競粉絲圈中成為刻板印象的“偶像型選手”的存在。

 

但事實上,對職業體育俱樂部來說,設立會員、為粉絲提供專屬福利并不是一件“新鮮事”。

 

2015年,阿森納就曾在中國推出官方會員制度,球迷可以自由選擇88元基礎班年費會員和168元年費會員進行購買。成為會員后,球迷會受到一個禮包,里面有鼠標、圍巾、日歷等周邊和官方宣傳品。到2016年,阿森納的中國會員又新增了申請主場球票的功能,阿森納也是第一家在中國開放這個功能的海外足球俱樂部。

 

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▲2015年,阿森納在中國推出會員制度,購買會員后可獲得一份周邊禮包。

 

2018年,曼城也在中國上線官方粉絲系統,注冊成為會員后可以享受包括電子會員卡、參加線下官方活動資格、官方商場9折優惠等福利,同時,會員系統還開放抽獎和投票功能,球迷可以通過投票與俱樂部互動,并有機會參與俱樂部決議。

 

如果這樣的方式在體育圈并不罕見,那么為什么會在冠軍俱樂部FPX開始嘗試后遭到如此強烈的反對呢?

 

小程序推出后,無數反對的聲音在微博、虎撲等電競粉絲群體聚集地不斷發酵,并延續到了第二天。7月22日下午,FPX俱樂部的CEO李淳,在此前建立的QQ“夸夸群”中詢問粉絲:“明明這個粉絲福利社是免費抽福利,付費抽更多福利的地方,為什么全沖起來了?”

 

這個擁有一千五百多粉絲的“夸夸群”一時七嘴八舌地回復起他,主要核心觀點是兩個——時機不對,和不要影響選手訓練。

 

隨后,FPX電子競技俱樂部的官方微博在FPX戰隊的“超話”中發布了一條用戶反饋和說明的微博,詳細解釋了小程序的初衷和其中的福利設置,對排行榜和積分的獲取邏輯也進行了說明,明確表示會員卡不可以疊加消費,屬于一次性產品。此外,的確有部分產品和福利可以在付費購買會員后,可以更輕松地獲得,但不參與付費的用戶仍然可以進行福利的兌換,并參與每周兩次的抽獎活動。

 

對粉絲們提出的“影響訓練”和“立人設”等話題,俱樂部也表示,電子競技成績為一切的基礎,所有福利會在不影響選手訓練的情況下進行,因此將月排行榜積分前三名的獨家語音福利替換成了福利禮包,也對戰隊的選手介紹進行了調整和更改。

 

當然,似乎仍然有不少粉絲“不買賬”,這條說明微博發布的兩天后,依然有不少粉絲在評論區表示反對和不滿,但俱樂部并未再對此事做出任何回應。

 

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電競俱樂部希望能效仿許多傳統的俱樂部,設立會員制度,提供福利的同時也為線下活動篩選粉絲,但似乎并沒能達到想要的效果。其最主要的原因還是電競文化在中國的發展和扎根過淺。

 

英雄聯盟開始舉辦全球總決賽到現在僅有10年的時間,而LPL的誕生和發展到今年也僅有7年。比起擁有龐大粉絲數量和文化底蘊的足球等傳統體育項目來說,現在嘗試會員模式似乎有一些“操之過急”。電競圈現在的“成績至上”原則仍然是大部分粉絲心中對俱樂部和選手評價的最高標準,這也讓FPX俱樂部在成績不甚理想的情況下推出會員遭到了阻礙。

 

7月25日,FPX在夏季賽中迎來二連勝之后,粉絲們似乎也不再憤怒地對福利社表達情緒了。宣布小程序發布的微博下也開始出現不同的聲音,表示“買晚了”,似乎成績的轉好真的能讓粉絲更接受場外的一些相關運營活動。

 

但此前曾在超話和評論區反對小程序和會員制的一些發言,仍然讓不少購買了會員卡的用戶有些發愁。一位在小程序推出的第二天購買的年卡的粉絲表示:“我看到有不少人說,排行榜出來后如果真的有人拿到福利,就不客氣了。雖然我不知道他們要做什么,但要是這樣,我寧可不要福利了。”

 

對不少購買了會員的粉絲來說,其他粉絲的強烈反對和當天的舉報、辱罵等行為,讓他們也難以接受,對他們來說,購買會員僅僅是獲得福利的一種方式,更多的則是對自己喜愛的俱樂部的支持。

 

或許電競還需要更多的土壤持續扎根生長,但對現在FPX的粉絲來說,他們的訴求很簡單:戰隊能繼續贏下去,努力挺進季后賽。


延展閱讀:


FPX:電競鳳凰涅槃記


阿森納會員制入華兩年了,大多數國內俱樂部為啥還沒有會員?


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