體育產業發展到某個階段，一定會遇上這樣的問題：如何量化一個人的貢獻？
不僅是體育，這是社會進入現代化，出現公司這種大規模協作體后的重大課題。
早在30年前電腦剛普及的美國，一家叫甲骨文公司就做了套系統——把員工和消費者的行為全部量（數字）化。
這套系統有個顯著的特點——貴。一套管理200人的系統，硬盤+軟件+安裝調試，花費就超過100W美元，一般企業根本負擔不起。
90年代PC機
轉機發生在90年代，一個叫貝尼奧夫的員工，看好互聯網未來發展，就把在甲骨文做的這一套搬到網上，提出了SaaS（Software as a Service，軟件及服務）的概念，創建了Saleforce公司。
相比于存在硬盤上的數據，存在互聯網上的SaaS系統更便宜、易查詢、易同步。隨著上網成本指數級地降低，SaaS系統在美國的大中小公司都普及開來。
1、體育公司為什么用SaaS
相比于Saas成熟使用的美國公司，中國公司有一個很大的差異：“美國公司人數到一定規模一定會使用SaaS平臺，但中國只有在企業出現問題時，才會引入SaaS。”（注：語出上海交大安泰經濟與管理學院教授王理平）
絕大部分體育公司，一開始都是靠「手工輸入Excel表」，進行學員信息登記、排課、課消、考勤、流水計算等一系類的日常管理。
管理者再精明強干，遲早有一天也會遇到「Excel管理失效」的臨界點，這就意味著，體育公司需要開始進行數字化轉型了。
有需求就會有供給。據懶熊體育不完全統計，即使大環境遇冷，2018年以來，僅垂直健身行業的SaaS企業，就有超過10家完成了百萬到千萬級別的融資。
因為是舶來品，在選擇SaaS時，你經常遇上各類英文縮寫，以下是常見的英文解釋，以及它們主要的使用場景。
2、跟SaaS公司高效溝通
如果你能快速準確地提供適當的信息，SaaS公司就可以迅速判斷，你是否適合他們的系統，在溝通環節上節省大量時間。
行業：
除了介紹自己的體育屬性，你要把自己的業務歸類到器材銷售、技能培訓、會員私教等更細分的業務類型中去（特別當你面對通用類型的SaaS公司時，因為他們可能對體育生意完全沒有了解）。
公司規模：
員工人數或客戶人數。
一般SaaS公司會把公司按50以下，50～150，150~500，500～2000，2000＋的檔位來歸類。（如果你有擴張計劃，最好把預計多長時間內能達到的規模也介紹出來，比較直接的好處是可以拿到更優惠的折扣。）
業務具體情況和問題：
介紹給出典型的交易場景或者管理場景，并且介紹開篇「一、體育公司為什么用SaaS」中提到的公司想解決的具體問題：我的消費者是怎樣的，是門店的自然流量，還是線上專線下用戶，還是銷售介紹……
希望SaaS系統和工作的嵌入程度（由低→高）：
① 單純記錄（僅適用打卡、簽到、記錄資料等）
② 業務嵌入（公司的業務流程必須經由SaaS系統才能生效）
③ 數據整合（和公司現有的其它系統對接）
④ 定制化功能（需要根據公司情況進行定制化開發）
3、如何通過公開信息，獲取有價值的SaaS信息
為避免被銷售忽悠，你可以通過以下三種方式，全面地了解一家SaaS公司是否能真正解決自己的問題。
基礎信息：
① 官網上的公開信息、官方的公眾號
② 身邊使用者的評價（如果有的話）
③ 天眼查、企查查等盡調工具App
④ 銷售給出的簡介文檔
深度閱讀的信息：
① 解決方案以及客戶成功案例：通用型SaaS公司一般有各類行業客戶的解決方案，要重點看和自己問題場景類似的（甚至可以不是體育行業的），而不只是某某大客戶用了SaaS系統，更要有具體使用場景，解決了怎樣的問題，效率提高了多少。
③ SaaS公司的白皮書、PPT、課程講義等包含案例的詳細資料（這些資料多數可以找銷售要到或者搜到）。
體驗活動：
線上：直播、公開課、產品試用
線下：行業峰會、沙龍、技能培訓、會銷活動等
4、免費SaaS找上門，要不要用？
互聯網創業里，有一批打著「免費」旗號的SaaS公司。他們的邏輯是——靠免費的產品服務拿到流量，然后用增值的服務進行收費。
這類產品的好壞不能一概而論，但目前來看，這樣的服務比較難獲得大公司的認可（道理也很簡單，大公司天然覺得把數據交給一個免費公司，既不長久也不安全，除非它是BAT）。
另一方面，如果你是一家中小型服務的公司，沒有擴張的打算或者預算有限，完全可以考慮使用免費SaaS公司的服務。
5、SaaS落地的完整流程
靠譜的SaaS公司，一定是希望你成為長期客戶，所以會配備完整的項目流程：
落地過程中，最常出現的問題就是SaaS系統的決策人和使用者不一致——老板決定購買系統，而業務部門，有的不愿意配合使用。
解決方法有兩種：
① 先在分店或某個部門做試點，沒問題后再進行大規模推廣。
② 在項目啟動會時，就把所有利益相關方都「拉下水」，專門建一個SaaS系統落地的項目群，里面包括：
a、SaaS公司的銷售、客戶經理、運營
b、本公司：
手握著預算的人（需要看到投入產出比）
使用SaaS功能員工的部門領導（需要Ta來做員工動員）
具有一定專業及技術知識的人（避免復雜交接中的技術失誤）
老板本人（強調SaaS落地的重要性）
6、使用數據反饋
主要是看上線一段時間里，整個業務流程和SaaS互相嵌入的程度，是否達到了預先設定的目標。
你可以在簽訂合同前，要求客服服務經理定期的使用數據反饋。比如，系統上線一個月后：
教練的課消，是否都第一時間記錄在案？
銷售的80%的拜訪、客戶的反饋，是否都在系統中呈現？
部門負責人面試的檔案記錄，是否100%的錄入后臺，供HR查看？
……
如果達到目標，你就可以在客戶經理的驗收單上簽字了。
如果輕微不達標，多數為公司內部原因：找出使用不規范的典型，進行調研和督促即可。
如果嚴重不達標，你要考慮是不是「SaaS落地全流程」哪里沒做好，是否有必要重新走一遍。
7、SaaS公司的「差別對待」
跟很多行業一樣，SaaS公司的收入，也基本遵循二八定律——80%的收入來自于20%的重要客戶。
這也決定了，客戶經理對規模較大的公司更加重視。
但這并不意味著中小客戶就沒有SaaS系統的售后服務。通常，SaaS公司會在官網的「常見問題」、客戶經理提供的解決方案文檔、還有在線客服電話，可以滿足90%的中小客戶的問題（在考察Saas公司時，你應該注意到這些細節）。
8、我想換SaaS供應商
隨著越來越多SaaS供應商進入體育行業，價格上的競爭幾乎是不可避免的。SaaS供應商一般在合同還有3個月時，就會開始續費的游說。
在考慮續費的經濟因素的同時，你還要考慮下面兩個因素：
① 數據積累問題
在初期，要詢問清楚之前的SaaS服務商，是否支持數據的導出。如果全部支持導出Excel的話，更換后的SaaS公司是否支持定制化導入。
如果不能，你就要判斷，之前SaaS軟件中數據積累的數據，是否有保留的必要。
② 學習成本問題：
小型體育機構比較容易做出選擇，畢竟船小好調頭。但大機構的慣性，遠比你想象中的力量要大。
公司內部：一次SaaS的全流程落地，一般都要一個月以上的時間。考慮到重新適應的過程，可能需要2個月。
公司外部：如果SaaS系統是和客戶（比如孩子的父母）直接綁定，你要預留出解綁→重新綁定的時間。以及做好通知不到的補救措施。
9、結語
對于青少年體育培訓機構來說，SaaS系統作為一項開支，它的收益短期內看大多都是負數，這也是企業數字化過程中的“陣痛”，幾乎無法避免。
但長遠來看，體育產業這個重人力資本的服務業中，SaaS系統能“迫使”培訓機構流程標準化，砍掉不必要的成本，拓展可復制的業務，精細化管理，最終提高企業整體效率。
