由于世界杯，自今年春季以來(lái)，赴俄旅游市場(chǎng)就率先預(yù)熱，據(jù)攜程旅游發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，世界杯前后赴俄機(jī)票預(yù)定量增長(zhǎng)超過(guò)400%，莫斯科酒店預(yù)訂量增幅超10倍。
而在FIFA官方開(kāi)放球票抽簽申請(qǐng)以來(lái)，首輪抽簽中，世界各地球迷申請(qǐng)人數(shù)共計(jì)近350萬(wàn)人，而最終成功分配的門(mén)票卻只有約62萬(wàn)張，中簽率僅不到18%。
在中簽率如此低的大背景下，“觀賽潮”中的球迷們只能選擇通過(guò)其他的方式來(lái)解決“一票難求”的問(wèn)題。
據(jù)國(guó)際足聯(lián)介紹，2018俄羅斯世界杯球票共分為兩類(lèi)，一類(lèi)是普通球票（即所謂“一類(lèi)、二類(lèi)及三類(lèi)球票”），球迷購(gòu)買(mǎi)普通球票均需要到國(guó)際足聯(lián)官方網(wǎng)站（FIFA.com）上進(jìn)行申請(qǐng)；而另一種則是通過(guò)官方票務(wù)款待計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)球票（Hospitality）。
所謂官方票務(wù)款待計(jì)劃，就是賽事組織方每場(chǎng)比賽從所有票中選取小部分，為持票者增加更多服務(wù)，以滿足用戶更高層次的需求。購(gòu)買(mǎi)普通票的觀眾僅能在普通觀賽區(qū)域內(nèi)隨機(jī)分配位置，而購(gòu)買(mǎi)世界杯官方賽事款待票的觀眾，不僅可以獲得較好的觀賽位置，可與世界杯主辦方及贊助商等相關(guān)的貴賓一樣，享受諸如招待餐會(huì)、自助餐飲和專(zhuān)業(yè)禮賓等服務(wù)，還能乘坐特許通行車(chē)輛從酒店到球場(chǎng)入口，并通過(guò)專(zhuān)屬通道直接入場(chǎng)觀賽，且安保條件更有保障。
基于更好的服務(wù)，款待票呈現(xiàn)出了一定檔次，也成為了朋友社交、商務(wù)來(lái)往的一種方式。
本屆世界杯，國(guó)際足聯(lián)提供了5種不同級(jí)別的款待類(lèi)球票，分別是：俱樂(lè)部坐席（MATCH Club）、款待大廳（MATCH Pavilion）、商務(wù)坐席（MATCH Business Seat）、專(zhuān)屬私人包廂（MATCH Private Suite）及特拉斯基豪華包廂（Tsarsky Lounge）。
而為球迷們提供這些款待球票的，則是一家?guī)缀醪皇芷胀ㄇ蛎躁P(guān)注的公司MATCH Hospitality。
MATCH Hospitality正式成立于2007年，總部位于瑞士蘇黎世，這家將自己描述為“國(guó)際足聯(lián)指定的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，為國(guó)際足聯(lián)提供票務(wù)、住宿和賽事信息技術(shù)服務(wù)”的公司是全球唯一一家由國(guó)際足聯(lián)提供正式授權(quán)的票務(wù)機(jī)構(gòu)，每一場(chǎng)世界杯的比賽門(mén)票都由MATCH Hospitality直接銷(xiāo)售或通過(guò)其任命的獨(dú)家代理進(jìn)行銷(xiāo)售。
其背后的出資方為從1991年開(kāi)始為體育團(tuán)體定制票務(wù)和參與提供官方接待方案的Byrom集團(tuán)。此外，日本大型廣告與傳播集團(tuán)電通，總部位于南非的投資集團(tuán)Bidvest，以及瑞士體育營(yíng)銷(xiāo)公司盈方等均為MATCH Hospitality的股東。
“MATCH Hospitality實(shí)際上算是‘緊密團(tuán)結(jié)的家族企業(yè)’Byrom旗下的子公司，”一名業(yè)內(nèi)人士在接受BBC采訪時(shí)表示，“Byrom家族喜歡在世界杯這種大型體育賽事中與高端VIP客戶會(huì)面。”
▲B(niǎo)yrom集團(tuán)的執(zhí)行總裁Jaime Byrom
Byrom集團(tuán)與國(guó)際足聯(lián)的首次合作可以追溯到30年前。
1986年，Byrom作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商加入墨西哥世界杯，并在1994年美國(guó)世界杯上被聘請(qǐng)為比賽票務(wù)商，管理官方旅行部門(mén)，以及負(fù)責(zé)為游客和媒體提供住宿服務(wù)。
據(jù)BBC對(duì)參與過(guò)1994年美國(guó)世界杯的相關(guān)工作人員的采訪表示，“Byrom的工作做得很到位。”
很顯然，國(guó)際足聯(lián)也是這么認(rèn)為的。從這以后，Byrom正式成為了國(guó)際足聯(lián)官方款待計(jì)劃的全球銷(xiāo)售代理，陸續(xù)開(kāi)設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)的子公司BH HOSPITALITY LIMITED、WINTERHILL HOSPITALITY LIMITED和MATCH Hospitality，并開(kāi)始為一系列世界級(jí)體育賽事如ATP世界巡回賽總決賽和世界一級(jí)方程式錦標(biāo)賽F1等提供票務(wù)服務(wù)。
▲B(niǎo)yrom最早作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商加入1986年墨西哥世界杯
在為2009年南非聯(lián)合會(huì)杯、2010年南非世界杯和2011年德國(guó)女足世界杯完成官方款待計(jì)劃后，2011年底，國(guó)際足聯(lián)宣布與MATCH Hospitality續(xù)約，合同金額達(dá)3億美元，同時(shí)國(guó)際足聯(lián)還將獲得款待套餐下的利潤(rùn)分成。在該合同下，MATCH Hospitality會(huì)為2018年、2022年世界杯，2017年、2021年聯(lián)合會(huì)杯以及2019年、2023年女足世界杯提供款待計(jì)劃，其中服務(wù)內(nèi)容包括在全球范圍內(nèi)獨(dú)家銷(xiāo)售款待門(mén)票套餐和各類(lèi)FIFA款待項(xiàng)目的運(yùn)作。
價(jià)格方面，MATCH Hospitality款待球票價(jià)格比通常的基本票價(jià)要高出不少，根據(jù)不同套餐，款待票的售價(jià)從最低700美元到超過(guò)10萬(wàn)美元（約合人民幣60萬(wàn)元）不等。但由于有著無(wú)需參與抽簽、可隨意挑選場(chǎng)次以及有機(jī)會(huì)獲得與球星見(jiàn)面交流的特權(quán)，款待球票仍然大受歡迎。例如在2014年巴西世界杯售出的約300萬(wàn)張門(mén)票中，就有超過(guò)45萬(wàn)張門(mén)票作為款待計(jì)劃球票售出。
除了在觀賽體驗(yàn)方面帶來(lái)高性價(jià)比的服務(wù)外，國(guó)際足聯(lián)對(duì)“黃牛票”的大力打擊也是款待球票熱賣(mài)的一個(gè)重要因素。
6月5日，國(guó)際足聯(lián)對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票商Viagogo提起刑事訴訟，以防止在即將開(kāi)幕的世界杯上出現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的門(mén)票轉(zhuǎn)售行為。為了實(shí)現(xiàn)打擊二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)和實(shí)施2018年世界杯公平票務(wù)定價(jià)機(jī)制的最終目標(biāo)，國(guó)際足聯(lián)表明如果球迷通過(guò)未經(jīng)授權(quán)的分銷(xiāo)渠道——包括通過(guò)Viagogo網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的門(mén)票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，國(guó)際足聯(lián)有權(quán)拒絕任何持有人進(jìn)入球場(chǎng)，并呼吁球迷不要購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)球票。
▲通過(guò)未經(jīng)授權(quán)的分銷(xiāo)渠道購(gòu)買(mǎi)世界杯球票將被拒絕入場(chǎng)
而按照MATCH Hospitality款待計(jì)劃的銷(xiāo)售合約，款待套餐只能用于購(gòu)買(mǎi)者本人或者公司用于邀請(qǐng)客人的用途，而不能用作獲取經(jīng)濟(jì)收益的工具。即球迷不得將已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的款待球票進(jìn)行再次銷(xiāo)售或者轉(zhuǎn)銷(xiāo)，無(wú)論是將其作為一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品，或者是放到一個(gè)旅行套餐里都不允許（比如集合了機(jī)票、酒店和球票的組合產(chǎn)品）。
此外，款待套餐不能用于商業(yè)促銷(xiāo)、廣告活動(dòng)或者當(dāng)做競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)或彩票的獎(jiǎng)品。
國(guó)際足聯(lián)此前在一份聲明中表示，由于“其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和監(jiān)控設(shè)施，MATCH Hospitality將能夠協(xié)助國(guó)際足聯(lián)順利執(zhí)行款待套餐的銷(xiāo)售規(guī)定，有效阻止未經(jīng)授權(quán)的交易商引誘企業(yè)客戶和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)非法球票。”
不僅在國(guó)外，許多對(duì)世界杯門(mén)票感興趣的球迷都表示在國(guó)內(nèi)某些旅游平臺(tái)中也發(fā)現(xiàn)了未經(jīng)授權(quán)而非法出售的2018年世界杯普通門(mén)票的商家。為此，國(guó)際足協(xié)曾于2017年11月在北京召開(kāi)“俄羅斯世界杯大中華區(qū)官方購(gòu)票渠道記者會(huì)”，對(duì)非法售賣(mài)“黃牛票”的售票平臺(tái)進(jìn)行點(diǎn)名。
在票務(wù)“一家獨(dú)大”的情況下，世界杯“觀賽潮”中最大的收益方莫過(guò)于獲得MATCH Hospitality授權(quán)的各家世界杯官方票務(wù)代理機(jī)構(gòu)。
以大中華區(qū)（含港澳臺(tái)地區(qū)）為例，盛開(kāi)體育在MATCH Hospitality的授權(quán)下獲得了2018俄羅斯世界杯的官方獨(dú)家票務(wù)代理權(quán)，所有用戶皆可在盛開(kāi)體育官網(wǎng)直接購(gòu)買(mǎi)并自由選擇單獨(dú)款待類(lèi)球票或全程旅游參團(tuán)套餐，此類(lèi)款待票包含7項(xiàng)至10項(xiàng)觀賽體驗(yàn)服務(wù)。票價(jià)是7000元起步，套餐售價(jià)則為14500元起步。觀賽套餐除包含世界杯官方款待門(mén)票之外，盛開(kāi)體育還安排了入住球隊(duì)下榻酒店，直達(dá)球場(chǎng)的賽事直通車(chē)以及球星互動(dòng)等活動(dòng)，該產(chǎn)品一價(jià)全包為每人45000元。
其中，貴賓款待計(jì)劃則是10天8晚的行程，定價(jià)人民幣146000元/人和245000元/人兩檔，可以觀看世界杯決賽、半決賽共計(jì)三場(chǎng)比賽。除看球之外，前往莫斯科和圣彼得堡進(jìn)行雙城精華游覽也涵蓋在此計(jì)劃之內(nèi)。
此外，盛開(kāi)體育旅游還推出了巴西、意大利、阿根廷、德國(guó)、西班牙、英格蘭、葡萄牙以及法國(guó)8支中國(guó)球迷追捧的球隊(duì)跟隊(duì)系列產(chǎn)品。
據(jù)盛開(kāi)體育方面提供的數(shù)據(jù)，2010年南非世界杯期間，盛開(kāi)體育的款待計(jì)劃有數(shù)百人次。2014年巴西世界杯，這一數(shù)字變成了100多家企業(yè)客戶，總觀賽人次超過(guò)1500人。到了2016年歐洲杯，盛開(kāi)體育票務(wù)銷(xiāo)售收入近億元。
“隨著國(guó)民消費(fèi)水平的日益提升，人們更加重視觀賽體驗(yàn)，款待類(lèi)球票無(wú)疑吸引著不少經(jīng)濟(jì)能力較高或重視觀賽體驗(yàn)的球迷。”盛開(kāi)體育副總裁兼體育旅游負(fù)責(zé)人鄭來(lái)表示，截至今年1月底，款待球票套餐已售出超過(guò)3000套，而中國(guó)球迷在款待類(lèi)球票及周邊的消費(fèi)更突破1億元人民幣。
根據(jù)世界體育旅游組織公布的信息，全球體育旅游市場(chǎng)規(guī)模每年以15%的速度在增長(zhǎng)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年發(fā)達(dá)國(guó)家的體育旅游占旅游市場(chǎng)規(guī)模的20%，旅游產(chǎn)業(yè)總值達(dá)到4萬(wàn)億元。而我國(guó)體育旅游僅占旅游行業(yè)的5%，但卻是近兩年客流量和產(chǎn)品數(shù)量增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。
針對(duì)體育產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合方面，國(guó)家體育總局體育科學(xué)研究所研究員、中國(guó)體育經(jīng)濟(jì)研究中心主任鮑明曉在2016中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)投融資促進(jìn)大會(huì)上曾表示：“體育旅游是體育產(chǎn)業(yè)最大的蛋糕，中國(guó)目前正處在體育旅游被全面激活的前夜”。
在這“爆發(fā)前夜的黑暗”里，從頂尖體育IP產(chǎn)品獲得獨(dú)家權(quán)益授權(quán)的款待票務(wù)公司將率先找到通往“光明”的有效途徑——“MATCH Hospitality們”就是這樣的例子。
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國(guó)際足聯(lián)重申世界杯購(gòu)票官方渠道，多家中國(guó)機(jī)構(gòu)涉嫌非法售賣(mài)普通球票
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