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網絡上，有一種人好為人師、喜歡占據道德制高點、以口舌之爭獲勝為樂，他們就是鍵盤俠。今天，全網因為「勇士騎士粉絲對噴群」事件引發的各種互懟微信群，更是激發了他們的興致。其中一部分人跟風去了，但一部分鍵盤俠四處尋釁滋事、恣意妄言，對于網絡和社會都是不和諧的因素。

想找到隱藏在 40 億網民中的鍵盤俠們，并準確干預他們是個大難題。紐約時報引入了一個通過 AI 技術實現的工具，似乎能夠解決這個問題。

在 6 月 1 日結束的 NBA 總決賽第一場里，騎士球員 JR 史密斯因比賽最后4秒搶到關鍵籃板后，沒有選擇直接投籃而是將球帶到中場，導致勇士鎖定勝局。

JR 被不少鍵盤俠怒評「上帝播撒智慧時，JR 在打傘」。

這些諷刺言論也讓 JR 在第二場比賽投 9 中 2，全場僅拿到 5 分，這樣的表現難說不是受到鍵盤俠的影響。

不過，紐約時報最近在自家的評論區引入了工具 Perspective，來管理評論區的鍵盤俠和他們的惡意發言，據說效果不錯。

能快速鎖定和屏蔽惡意評論的工具

Perspective 是 Jigsaw 公司的主打產品之一，利用機器學習系統，來管理社區言論。Jigsaw 是 Alphabet 旗下一家專門解決網絡安全問題的科技公司，他們的 slogan 就是「用技術讓世界更安全」，口號可以說很響亮了。

通過機器學習，Perspective 能對大量歷史評論進行分析整理，通過「惡意」言論的關鍵詞及其關聯詞匯來找到那些惡意評論，并按照「惡意級別」進行打分，分數越高，惡意程度也就越高。

▲菱形就是辱罵性評論，方形是負面評論，圓形則為正常評論

根據這些分值，社區管理員可以對評論進行分類管理，從中篩選出合適的評論，而不用徹底關閉評論區。

在 Perspective 的幫助下，紐約時報已經把可開放的評論從 10% 增加到 30% 以上，提升了整個網站的活躍度。

目前 Perspective 只能做到對評論進行打分，幫助管理員進行分類，而不能直接對評論進行管理。不過，Jigsaw 稱他們正在努力讓 Perspective 做到直接管理，今年晚些時候他們也會發布更多機器學習模型來幫助 Perspective。

評論區里出人才，也出人渣

不僅紐約時報，包括維基百科、經濟學人，都開始使用 Perspective 維護自己的社區評論。

大家越來越重視網絡社區的留言，主要原因在于一些非理性社區參與者發布的評論會在一定程度上對創作主體造成精神傷害，也就是我們常說的網絡暴力。

在美國，約 40% 以上的人正在或曾經經歷過網絡暴力，鍵盤俠們「惡意中傷」式的言論，正在成為他們新的精神負擔，而精神上的打擊比身體上的打擊影響更大。

不少媒體或社交機構，為了保護作者和讀者免受侵擾，只能選擇關閉評論，這是不利于作者和讀者進行互動的。而這時候，鍵盤俠們又出現了：wtf，你們居然關了我的評論，你們這是在剝奪我說話的權利。

Perspective 能對中文生效嗎？

雖然 Perspective 目前只能識別一些帶有言論攻擊或低俗字眼的留言，但借助大量數據，Perspective 是能夠在技術層面做到識別那些明顯和不明想的惡意言論。

但這對于管理社區留言，保護作者和讀者而言，已經是一件很有意義的事。

不過話說回來，Perspective 目前能應用在國內的媒體網站上嗎？跟英文相比，漢子不僅在字形上更加復雜，一語多關的表達對機器而言也是十分復雜。

估計對于博大精深的中華文化，各種隱喻和流行說法，Perspective 還是稍微有那么些力不從心，不過最起碼我們現在還有網警。

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