這是餓了么CEO張旭豪第一次參加體育行業(yè)的論壇。
作為曾經(jīng)的籃球校隊(duì)成員，張旭豪在2016年請(qǐng)來(lái)了偶像科比作為餓了么代言人，這也是這家外賣行業(yè)獨(dú)角獸為數(shù)不多和體育的關(guān)聯(lián)。不過，可以預(yù)見的是，隨著跨界營(yíng)銷的盛行和體育產(chǎn)業(yè)的興起，未來(lái)餓了么有可能更多參與到體育中來(lái)。
“怎么樣讓體育跟用戶、產(chǎn)品、企業(yè)文化有緊密結(jié)合，把這個(gè)點(diǎn)找到是最關(guān)鍵的，”張旭豪說(shuō)。
張旭豪的勵(lì)志故事無(wú)需贅述，他敢打敢拼的鮮明個(gè)性，也在采訪過程中體現(xiàn)得淋漓盡致。不過，我們更想了解，作為一個(gè)經(jīng)常健身、愛打籃球的體育迷，一家創(chuàng)業(yè)獨(dú)角獸公司的老板，他對(duì)體育有著怎樣的理解。
▲ 張旭豪在懶熊體育主辦的中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)嘉年華上。
張旭豪語(yǔ)速極快，略帶上海口音，肢體語(yǔ)言很豐富，透露著一點(diǎn)兒男孩的頑皮，遇到一時(shí)不好回答的問題時(shí)，他會(huì)伸一個(gè)大大的懶腰。如果他認(rèn)為問題過于細(xì)節(jié)，比如餓了么的體育營(yíng)銷計(jì)劃，他會(huì)霸氣十足地回應(yīng)說(shuō)：“這太具體了，我現(xiàn)在不研究那么具體的東西。”
連“是否考慮設(shè)立體育基金做投資”這樣的問題，他也認(rèn)為“這些還是形式方面的東西”。只抓大戰(zhàn)略，是這位年輕CEO的處事方式。
和一些新生代企業(yè)家相比，張旭豪的價(jià)值觀有些傳統(tǒng)，他喜歡過去的一些運(yùn)動(dòng)員形象，看重創(chuàng)業(yè)者自律、勤奮的品質(zhì)。對(duì)于很多企業(yè)家熱衷的極限運(yùn)動(dòng)，他直言“太危險(xiǎn)”，因?yàn)椤鞍踩钪匾薄?/p>
張旭豪半開玩笑地對(duì)懶熊體育說(shuō)：“我還沒有感受到極限運(yùn)動(dòng)中的精髓，對(duì)于戰(zhàn)勝大自然，我覺得自己還是太渺小。”
不過，在他經(jīng)常參與的籃球運(yùn)動(dòng)中，張旭豪非常認(rèn)真，他也希望伙伴們能認(rèn)真對(duì)待。當(dāng)然，餓了么的內(nèi)部籃球賽，并也不會(huì)出現(xiàn)張旭豪獨(dú)擋一面、狂攬大多數(shù)得分的景象。
▲ 張旭豪對(duì)待比賽非常較真。
以下是懶熊體育對(duì)張旭豪的部分采訪實(shí)錄。
懶熊體育：跟科比簽約前，有沒有考慮其他體育明星？
張旭豪：考慮過，看了很多。
懶熊體育：那后面會(huì)不會(huì)再簽約其他體育明星？
張旭豪：這個(gè)我們不太確定，還在看。
懶熊體育：目前科比代言的效果怎么樣？
張旭豪：非常好，超出我們的預(yù)期。
懶熊體育：除了科比，你還喜歡哪些體育明星？
張旭豪：我喜歡比較早的東西，因?yàn)槲腋鱾€(gè)體育項(xiàng)目都看，我每天都看體育新聞，網(wǎng)球里我比較喜歡桑普拉斯，足球里比較喜歡馬拉多納，籃球里喜歡科比、喬丹、羅德曼，說(shuō)到斯諾克項(xiàng)目，我比較喜歡奧沙利文。
▲ 王祖藍(lán)（左）和科比是餓了么的兩位代言人。
懶熊體育：你最近看的一場(chǎng)印象深刻的體育比賽是什么？
張旭豪：我健身的時(shí)候，都會(huì)看體育比賽。最近一場(chǎng)印象比較深刻的比賽是圣誕節(jié)騎士對(duì)勇士的比賽，最后騎士隊(duì)贏了。
懶熊體育：你一周健身幾次？
張旭豪：我之前比較猛的時(shí)候，一周去5、6次。我們最近跟時(shí)尚雜志、鄭多燕一起做一個(gè)完美CEO的計(jì)劃，我之前比較胖，通過這個(gè)活動(dòng)，一下瘦了26斤，我接下來(lái)要保持住，不能再反彈。
懶熊體育：很多企業(yè)家喜歡極限運(yùn)動(dòng)，你呢？
張旭豪：我本人不是特別喜歡形式化的東西。我覺得在體育當(dāng)中，競(jìng)技體育是把很長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)壓縮到45分鐘、90分鐘來(lái)決出勝負(fù)，所以我玩體育運(yùn)動(dòng)都很認(rèn)真。你如果不認(rèn)真，我不會(huì)跟你玩。每一場(chǎng)比賽都必須要贏，可能打到腿抽筋，腳骨折都要贏。我很享受這種在很短時(shí)間內(nèi)，可以通過智慧、團(tuán)隊(duì)來(lái)取得勝利那種感覺。
懶熊體育：在你身邊有很多新生代企業(yè)家，你們中流行哪些體育運(yùn)動(dòng)？
張旭豪：德州撲克算體育運(yùn)動(dòng)嗎？現(xiàn)在德州撲克在創(chuàng)投圈比較火。
懶熊體育：那你來(lái)爆料一下，創(chuàng)投圈大咖們喜歡什么運(yùn)動(dòng)？
張旭豪：德州是程維和朱嘯虎都比較喜歡的，沈南鵬也比較喜歡德州。還有一些人喜歡玩兒羽毛球。
懶熊體育：如果用一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)形容自己的行事風(fēng)格，你覺得什么比較合適？
張旭豪：我覺得是籃球，因?yàn)榧刃枰獋€(gè)人能力，又需要團(tuán)隊(duì)配合，我覺得這個(gè)是現(xiàn)代化企業(yè)都要具備的，需要很多優(yōu)秀人才，大家一起把這個(gè)平臺(tái)做大。但不管多少優(yōu)秀人員進(jìn)來(lái)，還是需要確定核心和主力的，所以我覺得籃球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，人不是特別多，5個(gè)人，但競(jìng)爭(zhēng)很激烈。
懶熊體育：未來(lái)體育行業(yè)有沒有可能在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域出現(xiàn)了餓了么這樣的獨(dú)角獸？
張旭豪：一定會(huì)有，因?yàn)橹袊?guó)這么多人的市場(chǎng)，大家越來(lái)越多地關(guān)注體育，開始投身體育當(dāng)中，我覺得這個(gè)是趨勢(shì)，一定會(huì)有。
懶熊體育：現(xiàn)在投資人越來(lái)越看重體育創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的變現(xiàn)能力和線下能力，互聯(lián)網(wǎng)的功能慢慢弱化，你怎么看待這個(gè)趨勢(shì)？
張旭豪：這都是階段性的。前段時(shí)間，馬云說(shuō)沒有什么互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有什么電子商務(wù)公司。我覺得就是服務(wù)性公司，如何把客戶服務(wù)好，不管是線上還是線下，關(guān)鍵是用全新的理念來(lái)服務(wù)。我去過很多健身房，很多時(shí)候還沒有做到以人為主，以用戶為中心，這些做得不好的地方，就是未來(lái)需要改進(jìn)地方。
懶熊體育：過去一年，讓你印象深刻的體育商業(yè)事件有哪些？
張旭豪：中國(guó)企業(yè)走到海外去，買了一些我心目中的豪門，很難想象中國(guó)企業(yè)都買豪門了。還有上海東方也變成嗶哩嗶哩了，這個(gè)讓我蠻震撼的。中國(guó)資本越來(lái)越關(guān)注體育，往體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這可能成為標(biāo)志性的一年。
懶熊體育：你有可能去海外投資或并購(gòu)球隊(duì)嗎？
張旭豪：要看和我們的定位是否一致。這也是我們的創(chuàng)業(yè)體會(huì)，很多時(shí)候創(chuàng)業(yè)不是圍繞自己的愛好來(lái)做東西，而是根據(jù)公司的戰(zhàn)略，根據(jù)用戶需求，不是說(shuō)我喜歡體育就做籃球隊(duì)，要看它跟你的業(yè)務(wù)和用戶是否有緊密結(jié)合，這個(gè)非常重要。這個(gè)我們要搞明白。
▲ 張旭豪目前還沒有具體的體育投資計(jì)劃。
懶熊體育：所以投資并購(gòu)海外球隊(duì)，你覺得對(duì)餓了么有價(jià)值嗎？
張旭豪：目前沒有什么價(jià)值。
懶熊體育：所以你目前沒有考慮這件事情？
張旭豪：沒有。
懶熊體育：餓了么從無(wú)到有，整個(gè)發(fā)展過程可以給體育創(chuàng)業(yè)公司哪些借鑒？
張旭豪：我覺得守正出奇還是非常重要，守正的部分就是要把基本功做好，同時(shí)也要到出奇致勝，你如果過度出奇，或者想到一些奇招，沒把基本功做好，很多時(shí)候你走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
懶熊體育：你是上海人，又出身經(jīng)商家庭，是否給你創(chuàng)業(yè)帶來(lái)一些正面影響？
張旭豪：沒創(chuàng)業(yè)之前，全國(guó)大多數(shù)地方我都去過。很多時(shí)候就是帶著潛意識(shí)跟一些人聊。高中時(shí)候在家里做作業(yè)，我一直會(huì)放第一財(cái)經(jīng)，白天放股票，晚上放論壇、波士堂，財(cái)富人生、頭腦風(fēng)暴。我記得在高中的時(shí)候，基本上把中國(guó)所有企業(yè)家的訪談都看了。馬云的演講也一直在聽，我覺得非常有前瞻性，非常震撼。我們創(chuàng)業(yè)之初就想成為餐飲行業(yè)的阿里巴巴。
懶熊體育：你接觸過很多創(chuàng)業(yè)者，最喜歡哪一類的？
張旭豪：我覺得我反而更喜歡老一代人的品質(zhì)：自律，勤奮，不斷去學(xué)習(xí)。
懶熊體育：2016年，你給自己打多少分？
張旭豪：6.5分到7分吧。我有時(shí)候也要偷懶，組織和文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，需要做得更多。我現(xiàn)在不是球員，是教練，要花時(shí)間跟同事去交流，讓他們更多融合，可以有更多提升，要引進(jìn)更多的優(yōu)秀人員，這塊我覺得上半年只做了一半，下半年開始找到很多感覺。
懶熊體育：今年的新目標(biāo)是什么？
張旭豪：要更上一層樓，在用戶和服務(wù)上面更加完善。我們前兩天還在說(shuō)，網(wǎng)上流傳這樣一個(gè)視頻，一個(gè)配送小哥在電梯里哭了，因?yàn)楹芏嘤唵蝸?lái)不及配送。我們內(nèi)部對(duì)此進(jìn)行了反省，從180萬(wàn)的騎手當(dāng)中把他找出來(lái)。他為什么這么急，為什么情緒這么極端，是不是跟我們管理方式和制度有關(guān)系。我們現(xiàn)在對(duì)騎手的送達(dá)時(shí)間有非常嚴(yán)格的管理制度。如果更人性化一些，做個(gè)平衡，可能就不會(huì)出現(xiàn)極端的事件。這個(gè)平衡點(diǎn)怎么找，是我們現(xiàn)在比較關(guān)注的問題。
懶熊體育：體育在你的生活當(dāng)中意味著什么？
張旭豪：意味著放松，意味著對(duì)勝利的一種追求。
懶熊體育：體育商業(yè)呢？
張旭豪：不談商業(yè)，談錢傷感情。我覺得體育不能更多談錢，得更多談精神。今天很多體育項(xiàng)目，包括NBA都有一個(gè)現(xiàn)象，大牌球員喜歡抱團(tuán)，為了拿總冠軍，違背很多職業(yè)精神。比較而言，反倒是以前籃球的個(gè)性化球員更多，比賽更加個(gè)性化，更加激烈。所以我覺得體育需要商業(yè)化，但不能過度商業(yè)化，這當(dāng)中需要找到平衡點(diǎn)。馬云那個(gè)太極拳就很有意思，不能偏左也不要偏右，要找到一個(gè)中間的點(diǎn)，這就是智慧。
懶熊體育作者-吳晨飄
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